培训助教个人工作总结

　　白驹过隙、时光荏苒，弹指间从一名消防学员成为团队前台助教已满一年，总结我这一年来的工作，可以用忙碌而充实来涵盖。一年中，犯过错、挨过批、受过表扬、得过认可，领导和同志的指导下，在团队同伴的大力帮助和友好协作下，我完成了学员到助教的蜕变，对学员的服务工作取得了一定的进步，对团队的归属感更是有了深切的感受。为了总结经验，吸取教训，为了今后更稳步的前行，现将我一年的工作总结如下：
　　一、端正态度，扎根本职工作
　　19考季，在最初我任职于四个班级，主要日常工作为班内答疑、发放讲义、每日一练、以及课后快问快答等。
　　XX班是由18及19两届学员组成，但由于之前当过班长，所以班内比较好掌握。
　　XX是由去年双12开始组成班级，那时我也刚成为助教，可以说XX和我个人同样从零做起，从消防零基础及如何学习到对消防的点滴认知开始，一起成长。
　　XX班是由3月1日发放成绩第二天组成班级，班内成员均为具备一定基础学员，相对来说，对于答疑难度以及对于助教服务要求可能稍微要更具体一些XX班由7月份开始，开启案例每日一练活动，每日编写一问案例小练习供学员作答并解析。
　　XX，是18级老班级，相对来说非常稳定，所以需言不多，良好的完成日常服务工作。
　　在班级工作之外，还进行了各单项工作出题工作体验工作、书编写工作。
　　二、厚积薄发，静待成果开花
　　1、答疑数量由于前期没有统计，具体数量未知，但是大量的答疑，势必为学员的消防学习之路扫平诸多障碍。
　　2、XX班体验工作，由于诸多原因，未能完成目标期望的转化率，十分可惜，期待今后有此机会，完成规定目标。
　　3、参与XX书的编写，其中实务2。10、4。5、4。6以及综合2。6内容的编写是由我来完成，同样期待明年所出书籍能够得到大家的一致认可。
　　4、教育培训千头万绪，最终还需量化，以消防工程师考试通过率来进行评判工作是否合格，一年的辛劳，静待明年2月末的开榜大吉，希望付出终有收获。
　　三、静心感悟，总结工作心得
　　作为团队前台助教的一员，我们的本职工作就是扎根于学员之间，立足于班级之中，服务工作是学员对我们团队的第一感知窗口，我们的形象就代表了团队的整体形象。这一年的工作之中由以下心得：
　　1、班要有班魂，确定班级整体风格方向。因为大家都是在网络上学习和交流，时间一长很容易就会造成群内的气氛冷落，只有说在班级成成一定的凝聚力，才能让学员更加习惯的参与班级内的学习讨论和对知识的深入探索，这样更有利于学员的学习以及形成团队的良好形象。
　　2、授人与鱼不如授人以渔。传授给人既有知识，不如传授给人学习知识的方法，在我们日常答疑工作中，经常有学员会问一些，明明在讲义或者教材中非常容易翻到的知识点，不是说学员不会翻，是因为学员认为问别人比自己翻更方便也更省事，但是咱们都知道，只有自己动手去做的事情，对于知识点的感悟以及记忆才会更加深刻，那么，在日常答疑工作中，要引导性的让学员自行去发现和解决问题，也推崇学员参与解决班级内其他学员的问题，在你问我答的讨论之中，知识点会更清晰的印在脑中。
　　3、学海无涯苦做舟，坚持不懈才是胜利上岸的成功秘诀。学习总是一件很苦的事情，学员在一年的学习中，心态会随着时间的推移而不断的变化，先是对学习的三分钟热情，到枯燥乏味的知识点的累积，及到考试前的紧张烦躁，在学习这个长期的过程之中，我们作为助教在关心知识本身的同时，也要注意学员此类的心态变化，根据不同时期的心态，用相应的策略缓解学员对于学习的压力，使得学员能够在学习终坚持下来，只有坚持不懈的学习，最后在考场上才能成为胜利者，直达成果的彼岸。
　　四、三省吾身，自观自身利弊
　　回首一年的助教工作，有利有弊，也希望在今后的工作中扬长避短，以期工作能力更加突出，得到团队上下的更多认可。
　　先说我个人认为工作之中，稍微有利的一面。
　　1、在班级管理中，能够紧密配合班主任，做好班级的日常管理，学员情绪相对稳定，当出现异常时，可以快速压下并予以平复解决。
　　2、诙谐的风格，可能会有学员不太喜欢，但是我个人认为还是有一些学员乐于接受，能够和学员打成一片，使得学员相对认可班级的氛围，学习不至于太过于枯燥。
　　3、答疑时间，完成相对还算完好，存在个别时间不够及时，但是总体来说都会在规定时间内完成答疑工作。
　　再说说在一年工作之中，存在的问题
　　1、对于文档类相关工作，例如周报以及教辅编写，存在很大程度上的拖延，个人惰性极强，特此严厉批评自己。
　　2、专业知识需要加强，在一年的工作之中发现，自身在业务能力上还需要很大的提升，通过不断的学习，在今后的服务工作之中，才能做到游刃有余。
　　3、在从事助教初期，对于公司规定的漠视，致使严重犯错，至此之后时刻警告自己，勿拿规定当儿戏，身为团队的一员，就要严格按照团队规定要求来做。
　　4、自身情绪还需要冷静控制，学员来自五湖四海，性格各异，在学员言语激烈时，更要冷静控制我自身的言语情绪，理性对待，冷静分析方为解决之道。
　　五、开拓进取，共创美好未来
　　期待团队团建，团队各人员在一起工作年余，在网络上都已经成为很好的同事、朋友。一只手掌只有紧紧握成一个拳头击出，才会更有力量。期待与各位同事相见，增加团队凝聚力，增强团队核心竞争力，让我们的团队更富有朝气与干劲。
　　在此感谢信赖，感谢大力支持，是团队给了我们一个发挥自身的平台，可以说有了这个平台，才让自己更清晰的认识到自身的价值，也让自己的生活得到质的改善，更让我们拥有了一个共同的梦想，期待我们的团队、我们的公司越做越大，越做越强，明天会更好！