互联网产品的游戏化设计思路

　　文blueben网易UEDC
　　概念
　　在2011年的GDC大会上，Gamification（游戏化）作为一个热门新词被提出来。简单来说就是将游戏的思维和游戏的机制运用到其他的领域，来引导用户互动和使用的方法。
　　它能在互联网、医疗健康、教育、金融等领域中影响到用户使用时的心理倾向，进而促进用户的参与与分享。简单的说，它可以用来鼓励人们做一些通常认为无聊的事，例如完成调查、购物或者阅读网页等。
　　Wiki：Gamification
　　为什么要关注它
　　我们设计完产品，做完用户测试确保它好用，由运营方来加入运营方案，然后祈祷用户来使用。事实上，在用户使用时我们缺乏有效的引导、激励手段。
　　我们先来看两个例子，第一个来自一个叫DevHub的自助建站服务：
　　DevHub最初发起是09年2月。很多用户都是看客（僵尸用户），用户建立了自己的主页，但不会花时间（或者不知道该如何）为这个站点添加栏目、内容和做优化，更不会为增值服务的功能花钱。7月9日，他们推出了Gamification优化后重新设计的版本，通过任务、奖励、成长等机制来引导、激励用户。
　　在Gamification优化之前，大约只有10的用户建立好了自己的网站，但是现在，大约有80能完成。原来，用户注册后只做12个操作就不再继续了，现在增长了9倍。单个用户平均收入也增加了4倍。现在他们每周增加40000名用户，新增4800个网站。
　　另一个例子，来自美国电视台的数字科技副主管JesseRedniss：
　　新节目PsychShow网站上加入了游戏化设计的元素之后，该网站的浏览人数增加了130。另外，回访的浏览者人数也增加了40。大部分浏览者在该网站的停留时间也相对增加，从原本的4分钟增加到了28分钟。
　　现在，我们回头看一看设计的目标，简单的理解，包括了：
　　产品数据表现提升（UV、参与度、活跃度、回头率）
　　用户体验提升（满意、享受、乐趣）
　　商业ROI提升（支付成功率、ReturnonInvestment）
　　从上面的例子可以看出，游戏化可以在这些方面有很好的表现，也就是：可以用游戏化设计的方法来帮助我们达成设计目标
　　是什么让人着迷
　　虽然Gamification作为一个新词刚刚被提出，但其实在生活中，一些商业活动早已经在应用一些类似的方法了，例如：信用卡积分兑换、航空公司里程积累、各种商家的会员卡计划，等等。只是，它们的设计往往看起来并不那么有趣，所以并没有体现出应有的价值。
　　但是我们知道，游戏是确实会改变人们的行为和习惯的。有些游戏（例如魔兽）中的职业玩家，每天有10个小时以上在玩游戏。而我们身边许多人到今天还在为之着迷的农场（偷菜）游戏、植物大战僵尸，都有大量的铁杆粉丝。在偷菜风头最盛的时候，甚至有玩家半夜设置闹钟来偷菜。还有的使用EXCEL表格来记录好友的果实成熟时间。事实上，网民玩游戏比例高达70，并且乐此不疲，游戏已经影响了人们的行为和生活。
　　是什么吸引了人们？让人着迷的游戏机制
　　是什么吸引了人们做出这样疯狂的举动呢？这里列举了部分的因素，它们在上述让人入迷的游戏中发挥了重要作用。包括但不限于：
　　约定机制
　　例如商场在某个特定时间点打折
　　奖励机制
　　做某事，得到一些奖励，这个很常见
　　成就机制（身份、收集）
　　例如有人喜欢收集麦当劳玩具，有人喜欢集邮
　　进度机制（完成、升级）
　　一个做的不那么有趣的例子：学校的年级和升学
　　自我表现
　　喜欢装扮自己的工作间小窝，打扮自己
　　社区（助人合作、竞争）
　　包括与他人合作完成某事，或者在某件事情中与他人竞争
　　方法：一些可以利用的元素和规则
　　在了解了游戏中让人入迷的机制之后，如何把它们应用在互联网产品设计中呢？这里有一些你可以参考的设计元素和规则：
　　新手引导
　　升级进度条
　　收集
　　角色
　　排行榜
　　礼物
　　虚拟货币
　　竞争
　　积分
　　下面是两种最常见的方法，结合游戏中和网站产品中的例子体会一下具体用法。
　　例子：自助建站服务DevHub
　　最后，我们来看一看本文开头提到的DevHub，如何用游戏化设计来帮助引导用户，并且把枯燥的建站行为变成有趣的事情。
　　新注册用户的介绍页：由机器人角色介绍站点的特色和功能。
　　建站主界面：由于较高级的网络用户基本不会使用这类产品，所以该产品的定位主要面向初级用户，但是点开下面的大图可以看到，即使是优化之后，操作还是比较复杂的。但是网站利用左下角的浮层提示用户现在应该去做的任务并且用经验值、金币来激励。这是一个亮点。
　　市场界面：当用户提升了级别并有足够的金币之后，他们可以在市场购买更高级的装备来让他们的站点更强大、更漂亮。
　　用户的控制面板：有趣的图形化管理，包括各种醒目的激励元素。
　　排行榜界面：一个人玩终于会没意思的，排行榜让用户可以不断的挑战极限。通过排行榜，用户还可以去那些做得好的人网站上去看看有什么可以学习的。这很赞。
　　奖励的陈列柜：系统会给用户设定一系列的发展路线，当用户在某方面（例如SEO）达到了一定的要求之后，就会获得一个奖励并展现在这里。它很有趣，它告诉用户该向哪个方向努力，并且及时的奖励他们。
　　一些需要注意的地方
　　有明确的业务目标。游戏机制用来驱动。
　　游戏机制直接融入产品实际使用过程中，而不是一个附加的东西。
　　这方法仅是催化剂，不是灵丹妙药。产品本身的质量必须有保证。
　　一些相关资源
　　塞思普瑞巴什：现实和虚拟世界中的游戏机制
　　汤姆查特菲尔德：电脑游戏中激励大脑的七种方式