我偏内向，平时话不多，每次跟客户聊天时总找不到话题，怎么办？
　　有一位人际关系专家说：如果你能和任何人连续谈上10分钟而又能使对方保持兴趣，你便是交际高手。人际技能（交际技巧）是销售沟通的基本功，也是在沟通前期要开展的重点工作。在运用人际技能时，经常要闲聊一些共同感兴趣的或者有益的话题，本文就此给出几点建议：
　　1、应该储备一些常见话题。
　　在拜访客户时，要让聊天为正式交谈的热身。比如，当交谈开始时，不妨先谈谈天气之类的轻松话题。因此，平时，除了自己关心、感兴趣的话题外，我们还需要储备一些可以与客户闲聊的话题（如儿童教育、购物经验、夫妻相处、交际应酬、家庭布置、运动、娱乐、热点新闻、哲学、宗教、艺术等）。
　　2、要小心避开的话题。
　　对于自己不知道的事情不要充内行；不要向陌生人夸耀你的成绩（如个人成就，你的富有，你儿子特别聪明等）；不要在公共场合谈论别人的失败、缺陷、隐私；不要谈容易引起争执的话题；不要到处诉苦和发牢骚。
　　3、话题的选择最好是就地取材。
　　即按照当时所处的环境来寻找话题，也可以向对方了解一些他熟悉的、感兴趣的问题。
　　温馨提示：
　　聊天话题的选择只是赢得客户兴趣和好感的一面，它折射出的是我们的一种交际技能。
　　在与客户交流的前3分钟或前30秒内，建立良好关系的方法还有很多种
　　态度积极（微笑、阳光、幽默等）；
　　真诚赞美；
　　以客户为中心（而不是以自己为中心）；
　　称呼得体；
　　兴趣（表现出兴趣谈论彼此感兴趣的话题）；
　　倾听（通过提问来了解对方并仔细倾听，这是最重要的一种人际技能）。
　　总之，从事销售，被人喜欢也很重要！！

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