浅谈联通计费账务的规范化管理

　　摘要：本文通过针对CBSS计费系统存在的问题，对出账自动化提出了新要求。通过升级优化具体系统流程，对计费账务全程进行规范化管理，同时加快管理系统功能性改造，缩短数据采集时间，提升数据应用的时效性。为了实现自动化出账的管理目的，进行日累账和日稽核管理，建立健全预出账管理体制，最终实现计费账务管理的规范化。
　　关键词：CBSS计费系统；出账；自动化
　　面对日趋激烈的信息化竞争，联通集团不断提升自己信息服务水平，并把计费财务管理系统作为突破口，致力于实现其规范化管理。理清财务管理，明确系统管理责任，提高出账自动化效率，缩短财务出账时间，规范系统管理是此次集团工作重中之重。为了实现集团业务发展需求，实现对计费系统的规范化管理，联通集团不断优化升级系统流程，压缩数据采集时间，在预出账体制建立的基础上，实现了日累账和日稽核，并且实现每月3日8时准时开账。
　　一、存在的问题
　　（一）业务运营管理。现在的计费账务规章制度需要进一步健全，退费减免和调账相关制度需进一步完善。集团的资料核对管理机制在全国范围内并没有有效实施，网络运行、财务管理、计费账务之间数据存在较大差异并且短时间内不能完全去除；而且用户信用控制机制执行并不严格，信用额度设置不科学，导致用户欠费危机扩大；出账流程自动化处理环节有待加强，过多的人工处理导致不完整的操作日志；健全的预出账体制尚未完全建立。
　　（二）系统支撑。计费出账管理方面存在一些问题，首先界面化管理有待加强，操作界面有待完善，产品种类、各种自费系统参数较多，后台配置任务多，计费出账需要众多的人工操作和后臺操作，导致过多依赖合作伙伴，出账自动化实现程度有待进一步提升，以避免计费数据出现安全风险；计费管理系统的工作日志操作功能有待进一步加强，业务处理的可回溯性、可视性、可控性仍处于较低水平。
　　二、规范化管理措施
　　（一）健全计费管理规章制度，并加强对各部门规章制度学习。同时应该将制度管理融入到业务技术系统中，以确保系统中各项操作有理有据。深入发展用户资料核对体制，实现信息、网络、业务长效发展，签订合同、开通服务、建账计费有序进行，确保时间统一性，同时服务收入按规定按时确认，顺利实现计费账务的规范化管理。
　　（二）实现产品配置的规范化管理，及时清理无效套餐、过时优惠政策，提升产品配置。
　　（三）减少人工干涉，人工调整数据后必须以书面方式详细记录调整原因、调整内容及前后数据状况，并且需获得相关审批后方可办理。
　　（四）计费出账应严格执行审核制，管理部门及责任人承担管理职责，对违反规定的部门及责任人予以相应处理。
　　（五）为顺利实现规范化管理，必须对相关制度实施情况进行定期检查与考核。
　　（六）优化系统管理流程，实现集中统一管理，强化省级集中管控能力。首先实现出账过程的规范化管理，提升计费管理能力；其次实现产品配置的集中统一管控，以收入归集方式实现收入闭环体系管理；再次实现端对端的集中稽核管理。
　　三、提高自动化出账水平
　　（一）流程配置。出账流程分为配置、执行和监控。配置由任务和节点两个部分组成，首先由负责人调试任务执行脚本，形成任务配置；在此之后，根据任务之间关系进行节点配置，并关联到出账流程中，每个出账流程都有多组任务构成。
　　（二）流程执行。节点配置完成之后，通过界面进行统一调度进行流程运作，该过程需要调度相应脚本，用脚本将任务按先后顺序连接到流程中，以此形成出账流程执行。在这个执行过程中，脚本必须达到可配置状态，过程必须是可视的，流程结果必须是可管理的。
　　（三）流程监控。在此环节，将执行审核结果应用到出账域形成有效执行。同时，在流程执行全程中需要对出账域每个任务节点的状态及进度进行监控。
　　（四）出账稽核。账务处理形成的前后数据进行统计稽核，这就是出账稽核。方法包括抽样调查、环比分析、逻辑校验等。
　　（五）日出账。理清产品套餐后，每天对用户的话单、账务优惠、出租费进行统计日报。一线员工利用日出账维护用户，公司通过日出账掌控业务收入及发展状况。
　　（六）日稽核。日稽核就是利用比较分析、抽验调查、逻辑检验等方法对账务系统数据进行统计分析，达到及时发现问题、提前解决问题的目的，借此提高自动化水平。
　　（七）预出账。预出账就是对每月出账前的计费系统进行出账全程演练，即根据预出数据进行收入预测。为保证预测结果的精准性，可提取网运部门部分业务量数据，从多方面验证预测结果的正确性。
　　（八）界面要求。界面是根据UI设计的理念建立的一个操控人员与系统后台交互的平台，通过此人机交互界面，可实现计费系统的日常管理及月末出账管理，避免了开启数据库的操作步骤。
　　四、总结
　　本文通过总结当代计费账务管理体制中存在的一些问题，针对性提出计费账务处理的规范化管理，以提高业务流程，达到提升出账自动化水平的目的。通过优化出账流程，实现统一集中出账，并实现出账全程的可视化、可控性、可管性，最终实现计费账务处理的规范化发展，推动集团信息化进一步发展。
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