快消品微信营销方法论

　　微信营销已经是品牌营销策划常用的方式之一，在信息大爆炸时代，消费者的注意力越来越难以集中，消费动机也早已从简单的物质满足上升为更高层次的精神与情感沟通。快消品企业在如何获得消费者注意力方面可谓是用尽了方法，微信营销是其中的一种。
　　中国拥有全球最大的快消品市场，包含数额巨大的快消企业及品牌，而且自加入世贸组织以来，即便是GDP增长速度相对滞后之时，也一直保持着两位数的增长速度。微信公众平台的开放更是让人们对媒介的依赖逐渐从传统媒体倾斜到微信上来，甚至成为众多微信用户的第二生活空间。微信营销也是有方法论可循的。
　　（一）快消品概述
　　快消品，顾名思义，即快速消费的产品，这里的消费包含消耗和购买双重含义，具体来说，就是指普通大众为满足日常生活所需而不断循环式快速购买、快速消耗的产品，包涵个人护理品、食品饮料、烟草三大类。可以毫不夸张地说，快消品与每一个现代人的日常生活都密切相关。
　　（二）快消品的种类和产品
　　1。个人护理品，口腔护理品、护发品、个人清洁品、化妆品、纸巾、安全套、鞋护理品和剃须用品等；
　　2。家庭护理品，以洗衣皂和合成清洁剂为主的织物清洁品以及以盘碟器皿清洁剂、地板清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、杀虫剂、驱蚊器和磨光剂为主的家庭清洁剂等；
　　3。品牌包装食品饮料，健康饮料、软饮料、烘烤品、巧克力、冰淇淋、咖啡、肉菜水果加工品、乳品、瓶装水以及品牌米面糖等；
　　4。烟酒行业，香烟、红酒、白酒、收藏酒等。
　　（三）快消品微信营销优势
　　1。传播对象和传播方式的精准化
　　微信账号就像人们在微信世界中的身份证号，其背后往往对应着一个真实的消费者。因为，微信号的注册限制较多，一个微信号必须绑定一个手机号，而一个手机号也只能绑定一个微信号，这在一定程度上铲除了僵尸粉、水军的生存土壤，确保了微信号的真实性和唯一性。快消品如何做好微信营销？微信中主动关注某快消企业及品牌公众号的用户，往往是某快消企业及品牌的消费者或潜在消费者，从而实现传播对象的精准化。而且，微信为公众号提供了灵活的分组功能，快消企业或品牌在微信营销传播时，可以按照年龄、性别、文化层次、消费心理、阅读习惯等自定义标准，自定义标签，将订阅用户分成不同的群组，在此基础上，针对不同群组甚至单一用户推送其喜闻乐见的信息，从而实现传播方式的精准化。
　　2。传播地点及传播时间的精准化
　　微信为快消企业及品牌的公众号提供了获取关注用户的位置信息、雷达添加朋友、面对面建群等基于地理位置的服务。品牌营销策划专家提醒快消企业及品牌在开展微信营销的过程中可以基于超市、商城等具体地理位置开展营销传播活动，从而实现传播地点的精准化。微信是一款手机应用，手机往往与用户朝夕相处，这就意味着快消企业及品牌在微信上传播的信息可以随时随地到达用户。通过参与观察，发现微信活跃用户主要分为两类，一类是随时随地查阅型，另一类则是固定时段查阅型。随时随地查阅型用户会在接收到微信信息后第一时间查阅，对这部分用户来说，无论何时都是精准的传播时间。固定时段查阅型用户已经形成了比较规律的查阅习惯，他们或上班途、或午休时、或下班后、或临睡前定期查阅微信。快消企业及品牌在开展微信营销的过程中可以根据他们的具体查阅习惯定期进行信息推送，从而实现传播时间的精准化。
　　3。传播内容和传播效果的精准化
　　微信中快消企业及品牌可以直接与消费者互动，为其了解订阅用户提供良好的互动平台。尤其是2012年8月以来，微信开放平台推出的数据中心，为快消企业及品牌开展微信营销提供了强大的数据统计功能。快消企业及品牌公众号可以充分利用其数据统计功能，了解订阅用户的微信传播动向与内容偏好。在此基础上，实现传播内容的精准化。传播效果的精准化，是营销传播过程中4W1H精准化的必然结果。快消企业和品牌还可以利用数据中心实时监测微信营销传播效果，及时调整营销传播行为，进一步提高4W1H的精准度。
　　（四）快消品如何做好微信营销
　　1。促销式微信营销
　　星巴克的客户群体有不少希望能收到的优惠券或者优惠信息。星巴克的微信账号就满足了客户希望得到优惠的需求。优惠信息运用社会化营销的方式：精美设计的海报、与时事结合、关爱般的文案都会使它的促销信息看起来不那么地生硬。促销信息满足了用户求优惠的最直接需求，因此内容推送并不会使大部分的收听者反感，也一定程度上完成了品牌传播的任务。
　　2。客服式微信营销
　　蒙牛这个品牌因其多次出现产品问题，常年来口碑一直备受诟病。其微信公众账号上线以来，从内容来看，其实它的定位是微信客服，主要意义在于与消费者沟通，回答消费者的一些疑问，有三块内容：对话备忘、焦点提问和牛奶君说。值得注意的是点开对话备忘中的历史遗留问题，便可了解蒙牛过往的产品问题。品牌微信做客服的好处有两个，一是不骚扰，二是可以在封闭空间内解决产品问题。
　　3。陪聊式微信营销
　　微信公众平台也具有媒体属性，与微博相比，它的精准性、私密性和互动性更强。于是在微信这个私密空间进行互动成为了一件可以为品牌加分的事。杜蕾斯品牌就成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话，对话也一直延续微博上幽默、双关的风格，使用户对其性趣盎然。陪聊式品牌微信满足了许多用户希望私密聊天的需求，但当品牌收听者达到一定数量级以后，需要更多的专职陪聊人员来维护，当人员不足的时候，很可能会影响收听者的体验。