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如何完美打造出销售中的复利环节

  什么是复利?按经济学的解释就是利滚利,将本金赚取的收益加上原来的本金继续计算利息。简单来说,假设你往银行里存100块钱,假如年利率是10存定期是3年的话,三年之后可以从银行取出133。1元,即100元(110)(110)(110)。这种本金和新产生的利息都可以生成利息的计息方式,就是复利。
  那在销售中,有没有哪个环节是可以运用经济学中的复利原理呢?在投入同样的人力,资金,资源,通过利用好这个环节,产出达到别人几倍。
  这个环节?有没有认真思考过?我们平常销售都忽略了。
  这个环节,就是完成一个新客户交易后的开始。
  一个新客户成交之后,会产生什么样的后续呢?只有三种选项,不会继续找你买,继续找你购买,介绍一名新的客户。
  所以完成交易后,你是否有重视你的老客户了吗?有让复利的思维运用到你的销售当中了吗?有让你老客户复购或者转介绍了吗?
  一名老客户,能产生多少次的复购,为你产出多少的销售单。一名老客户的转介绍,是你磨破嘴皮都没办法说服新客户购买,却因为老客户的一句话,新客户毫不犹豫就购买了。
  老客户的价值,你真的了解以及珍惜了吗?
  那么老客户怎样才会复购或者转介绍呢?
  一句话,喜欢你或者喜欢你的产品及服务。
  下面我们也围绕这两个核心要求,用策略让销售变得更轻松。
  1如何喜欢你
  定期与老客户联络
  在与老客户联络之前,给每一位老客户做专属标签。老客户的关键的信息,像职业,所在地,生日,个人爱好,家庭情况等,做一份详细的标签介绍。这标签有什么作用呢,每个人都渴望得到他人的重视以及尊重,当老客户发现你发来的信息或者打来的电话,内容其实不是千篇一律,而是特别为他一个人量身定制。相信我,他对你的好感能瞬间提高。
  2如何喜欢你的产品及服务
  提供超常规服务
  售后常规服务是老用户转介绍的关键,我们除了提供常规的日常维护,更需要增加超值回报。比如产品售出后,坚持为客户提供免费相关咨询服务。让我们的服务超出他的预期,只有这样他才会愿意介绍身边的朋友。
  当然,上面这两个方法可能只能让客户达到复购的效果,外加偶尔一两次转介绍,还不足以达到帮你做继续转介绍。
  客户愿意帮我们转介绍,往往是因为对我们的产品和服务满意,这是一种情感的催动。但很多时候,情感不足以让客户持久的帮我们转介绍,它总有一天会消退。于是,很多人都在思考一个问题,那就是如何能够让客户持久的帮我们转介绍呢?
  想解决这个问题,我们必须在情感之外,满足老客户的利益,要有一个激励客户转介绍的机制,这个机制就是当客户转介绍的对象购买了我们的产品后,我们要根据交易的金额给客户相应的提成。至于返佣或提成的比例是多少,需要我们通过测试来决定。
  其次,客户愿意帮我们转介绍了,但是客户不是行家,也不知道怎么做介绍,心有余而力不足。这时候,我们就应该满足老客户的懒,我们要手把手的教会客户如何转介绍,从转介绍的话术技巧、文案技巧,甚至是一张产品的介绍海报,都需要为客户准备好,让客户按着套路做就可以。
  只有情感利益懒的组合,才能让客户愿意帮我们转介绍,还能让客户持久的帮我们做转介绍。
  以上这些方法,你学会了吗?

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