日照一家美容店关门顾客会员却被如此转让

　　相信生活中很多人都有办充值卡的经历，但如果遇到商家突然停业，而自己充值的金额还没有消费完，那就麻烦了。市民张先生就拨打12345政务服务热线，反映自己和家人的遭遇。
　　张先生告诉记者，2018年5月份，他的妻子杨女士在市区一家名叫伊美伊人的美容机构办了一张充值卡。开始的几个月，杨女士有空就会定时去店里消费，后来由于自己事情比较忙便有一段时间没有再去。
　　总共充值6800元，至今一共消费1800元左右，还剩接近五千元左右没有消费。张先生说。
　　本以为剩余的充值金额等有空时再去店里消费，可没想到他们再次去店里时，商家已经人去楼空。而在此之前，他妻子并没有收到商家任何形式的通知。
　　后来我去商场服务台问这个事，他们说是一个老板转移到了商场那边，我当时就没在意，以为服务是一样，还是那些人，只是换了个地点。张先生告诉记者。
　　虽然充值的美容机构不干了，但是以前的美容项目还可以在另一个地方继续做，这似乎没什么问题，但是张先生说他们到那家美容机构看了之后，却接受不了这样的安排。
　　发现完全是换了一个团队，根本就不是原来的老板，也不是原来的服务项目，服务人员也都不一样，我担心去那边享受不了同等的服务，所以想退款，因为这个事也没有经过我们的同意，就相当于把顾客给买卖了，属于侵犯了我的权利。张先生认为，这样做不合理。
　　因为办充值卡的那家美容机构的老板联系不上，张先生便向新转的那家美容机构的负责人表达了自己的想法，但是遭到了拒绝。
　　那边说不能给我退，只能接收我们过去做，他说原来的老板没有给他钱，但是我觉得这是不可能的，如果没给他钱，他怎么可能免费给我们做。张先生说。
　　记者先是跟随张先生来到了伊美伊人美容机构，却发现店铺正在重新装修，从管理单位处了解到这个店铺已经转租另做它用。随后，记者又和张先生来到接收伊美伊人会员的这家美容机构，那里的工作人员向张先生承诺可以在店里做完之前购买的项目，但是对于退费他们没法办理。
　　随后，记者电话联系了这家接收伊美伊人顾客继续服务的美容机构负责人，向他了解其中的情况。
　　那个店倒闭了，经营不下去了，我是花了两三万块钱买了他这批顾客，她们到我这边，我给她们服务好了，后期她们又在我这里消费了。我们之间有协议，写的很明白，我只接待顾客，不接待退卡，不接待投诉。该美容机构负责人说，因为伊美伊人美容机构的顾客钱没有交到他手上，所以和他没有关系。
　　随后，记者又辗转联系上了伊美伊人的老板，他却给出了截然不同的说法，我们的债券债务与同美仁和也都有协议、有合同，不管是债务还是服务都转给同美仁和了。
　　张先生的诉求，我们可以理解，毕竟换了商家，产品、服务各方面都不是当初自己购买的标准了，退费无可厚非。可后来的这家美容机构，坚持说自己并没有收伊美伊人的任何费用，而只是购买了顾客资源，提供免费服务，所以退费得找伊美伊人的老板，而伊美伊人美容机构的老板却说债务和服务都转给了对方，双方都未拿出实质的证据。
　　做生意，讲究一个诚字，就算关门不干了，也应该妥善处理好客户的售后问题，而不是将顾客当做资源进行牟利。像张先生这样办理充值卡，遇到店铺关门无法退费的情况我们也报道过很多次，维起权来确实有很大的难度，在这里还是提醒大家办理充值卡的时候一定要谨慎，理性消费。
　　记者雨婷景明