企业的本质发展观及社会责任

　　企业的本质是什么？企业存在的意义是什么？企业发展的目标是什么？不同的解读决定了企业不同的发展道路与方向。
　　误读企业本质的现实发展困局
　　对企业本质的认识不仅涉及价值判断与选择，而且是一个在实践磨合中逐步深化的过程。由于企业所从事的主要活动是经济活动，因而经济学的分析思路主导了人们最初对企业的认知。现代社会早期，以亚当斯密为奠基人的古典自由主义学说风靡于世，人们普遍信仰自由放任与看不见的手，认为企业主要是个人致富的手段。当然，古典自由主义虽强调个人本位，却也并非无视社会利益。亚当斯密指出：他被一只看不见的手引导着，去达到一个他无意追求的目的。虽然这并不是他有意要达到的目的，可是对社会来说并非不好。他追求自己的利益，常常能促进社会的利益。按照自利人的逻辑，企业运营的目的就是在市场上赢得更多的利润，除此之外无须做其他介入。因为企业在主观上追逐利润的同时，客观上也满足了一定的社会需要。斯宾塞借用达尔文适者生存理论提出的社会达尔文主义，更是直截了当地主张企业没有必要济贫和支持社会保障。上述观点长久地影响了人们对企业本质的理解。1937年，科斯虽对企业本质提出了更周详、精细的经济学解释，认为企业之所以存在是因为可以比市场节省交易成本，但这一理解思路并没有质的改变。
　　依循古典经济学的理解，企业的本质是基于成本收益核算的营利性，其发展目标就是投资回报最大化。这一主张是从消极意义来把握企业与社会间的关系的，认为企业追逐利润本身就是为社会创造财富，因而企业不应过多卷入社会事务。对企业社会责任的轻忽，在实践中产生了严重问题。工业化启动后，企业制度确实创造了前所未有的物质财富。可是利欲驱使企业经营者为所欲为、不择手段，工人的生存境况恶劣，激起严重对立，最终导致社会冲突频发，这也是强调社会取向的社会主义思想及运动在19世纪兴起的重要背景。而生产社会化和资本集中在使企业规模大幅扩张，在赢得丰厚利润的同时，社会贫富分化愈加严重；加之劳工待遇恶化、工伤、职业病等问题日益凸显，对经济发展和社会和谐产生了严重的负面影响，对企业的指责日益高涨。随着科技革命的日新月异和生产力的飞跃发展，又出现了诸如产品质量风险、环境污染等更为广泛、复杂的社会问题。从社会各方面积聚的不满给企业的生存造成了巨大压力。实践表明，企业能否健康、持续地发展，最终将取决于社会发展均衡与否，尤其是企业相关方基本权益的保障。以牺牲工人和消费者权益、透支环境和社会秩序为代价的利润增长终将得不偿失。
　　19世纪后半叶，现代社会发展面临的严峻挑战引发了对古典自由主义、社会达尔文主义的质疑。陆续有学者反省企业的价值观，反省企业与相关方，尤其是与工人相处的方式，主张企业的行为不能简单地视为与社会无关的个体行为，企业也是社会系统的组成部分，因而应在社会系统中思考企业的角色。涂尔干指出，人类如果不谋求一致，就无法共同生活，人类如果不能相互做出一些牺牲，就无法求得一致，他们之间必须结成稳固而又持久的关系。格林认为：当时的工人被迫在没有健康、体面住所和教育的条件下工作和生活，从而被剥夺了自我发展的真正机会。霍布豪斯也持相近立场：社会的发展应以增进社会的善来进行衡量，只要这个国家还存在着由于经济组织不良而失业或工资过低的人，这始终不仅是社会慈善的耻辱，而且也是社会公正的耻辱。从20世纪开始，越来越多的学者和企业家改变了观念，倾向于接受新的企业价值观。也有学者固守传统立场，哈耶克认为，社会目标不过是个人目标的总和，社会目标不能抑制个人目标。市场经济是保证人的自由的自然秩序，是一种最符合人性的制度。弗里德曼主张：企业仅具有一种而且只有一种社会责任在法律和规章制度许可的范围之内，利用它的资源和从事旨在于增加它的利润的活动。从一定意义上说，比如反对政府对企业的过度干预，哈耶克和弗里德曼的提示非常必要。但作为一种整体的社会发展模式和企业发展观，已被诸如美国金融危机等事实证明是难以行得通的。
　　重新审视企业与社会的多维关联
　　从现代社会发展的视野重新审视企业，颠覆了对企业本质的纯经济学的解读方式，有助于找回对企业发展观的准确定位。为何企业不能仅仅被理解为获得盈利的工具？为何应从社会维度来修订企业的发展观？这要从企业与社会发展的关联谈起。
　　作为社会发展产物的企业。企业是社会发展到一定阶段的产物，是现代社会变迁孕育的成果。工业革命前后，在生产力和商品经济发展的背景下，企业开始大量出现，并随现代化不断成长。社会化程度越高，企业行为就越超出自身范围而转化为社会行为。当代企业的影响力已逐步扩展到公共利益、公民权利、社会福利、社会文化、法律制度、环境保护等社会领域。从另一方面说，企业的产生也顺应了现代社会发展的需要。其一，企业是现代社会的经济细胞，是生产、流通、服务的主要承担者。企业的经营状况直接关系着社会的财富、需求、就业与稳定。其二，企业是最重要的市场经济主体，市场经济的有效运行离不开企业。企业力求使生产要素达到最佳配置，从而促进社会利益实现方式的优化。其三，企业是科技进步的主要推动力量。面对激烈竞争，企业不断推陈出新，积极采用创新成果，客观上推动了整个社会生产力的发展。总之，企业的活动，不仅决定着社会发展的生机和活力，而且决定着现代人类生活的质量。可以预见，企业日益增长的力量将会越加深刻地与人类社会生活相互嵌入。企业的发展历程表明了其与现代社会的共生共存关系，因此，企业的行为必须赢得社会的理解、信任和支持，社会也应当关爱企业的发展。
　　作为社会组织的企业。企业是一种按照一定的组织规律构成的经济实体，以经济组织形态存在是其开展经营活动的前提。但企业同时也是一种社会组织。对企业的理解和界定，不能仅仅从物的所有权的角度展开，也不能仅仅视为与企业所有者相关，而应被作为由其所有成员组成的一个团队和组织系统来看待。不仅如此，企业需要以营利维系企业的生命，而营利的途径是通过经济活动给社会提供服务或产品。企业之所以能够运转起来，不光在于企业自身的组织形态，还在于其所处的社会组织网络。单个企业显然无法独立生存，企业要生存必然要进行商品交换，就必然会与其他人和组织发生交往关系。把企业视为单纯经济组织的观点，很难适应经济与社会相互交融的时代发展要求。可以确定，企业扮演着经济人和社会人的双重角色，是经济组织和社会组织的统一体。只有从社会组织的层面认识企业，企业才不会成为一台无人性的机器。企业是与其成员利益攸关、与社会协调相容的生命体。以人和社会的发展为依归，激活自我超越和道德责任意识，才是企业组织保持效率的根本。如乔治所言：企业既不是机器也不是动物。它们是由人来运行的组织，而且正因为如此，即使它们不是道德人，但是却具有了接受道德评价的道德身份。endprint
　　作为社会公民的企业。企业和社会相互塑造，休戚与共，企业进步依赖社会扶植，社会发展借助于企业力量。企业离不开社会共同体提供的资源，其人才、资金、客户、原料全都取之于社会，企业的权利也需要法治和公共权威的保障。企业不仅是社会财富的创造者，也是社会合作的受益者。近来学界提出了企业公民的概念，将企业在社会中应享受的权利和承担的义务，与一个拥有公民资格的个人相类比。公民权利与公民义务是公民身份的一体两面。作为社会公民的企业有义务回报社会，不承担社会责任而滥用社会资源的企业不应享有权利。作为公民社会的成员，企业应意识到维持社会合作体系的重要性，需要负责任地创造财富，并确保这一过程会造福于整个社会。企业不应只是被动地补偿发生的社会损害，而应积极地改善社会条件；不应局限于和企业活动直接相关联的领域，而应自觉地为社会整体发展提供有力支持。对企业公民而言，承担相应的社会责任不仅包含道德层面的义举，而且包含法律层面的义务；不应只是基于同情心和自愿而行动，而应基于企业与社会其他部分的相互促进发展而有所作为；不应只是被动地补偿发生的社会损害，而应积极地改善社会条件；不应局限于和企业活动直接相关联的领域，而应自觉地为社会整体发展提供有力支持。
　　企业的发展观选择与社会责任
　　担当
　　要理顺企业发展和其社会责任担当的关系，还需厘清社会概念。社会虽由个体集合而成，却不是个体的简单相加。个体与社会的对立统一关系是社会发展的永恒主题。对社会概念最具权威性的解释来自于社会学的三位经典作家。马克思从社会关系角度来理解社会，认为社会是人们交互作用的产物。涂尔干和韦伯更侧重从文化角度来阐释社会概念。涂尔干将社会视为一种带有强制性、约束性、外在性的集体表象；韦伯将社会看作是事实本身与规范制度的集合体。综合三位思想家的定义，可将社会理解为人们在共同的生活实践中，通过交往关系，以一定的规范及相应机制联合起来的集合体。社会系统虽然复杂，却也有迹可循，其关键词是共同体、交往关系、规范、制度以及组织。社会共同体的成员在合作过程中，出于自身发展的需要，结成了各种类型的组织，企业就是其中之一。社会系统的构成及运转有赖于各种组织单元的活动，包括企业在内的组织既是个体交往关系的重要载体，也是社会的独立成员。社会成员之间的交往必须要借助一定的规范才能进行。社会规范是共同体存在的必要条件，社会失范将会引发社会秩序混乱，并最终导致社会瓦解。因此，所有社会成员都应遵循社会规范。
　　当然，企业作为独立的组织，拥有自身的利益。营利性的确是企业生存的必备要素和重要特征，也是企业个体性和自主性的必要保障，并在一定程度上展现了企业参与者的个人价值。然而仅仅以利润来估算人的价值，将所有相关者作为资源来运作的企业发展观，必定会陷入见物不见人的窠臼。况且企业并不能自足存在，企业的终极目标、存在价值以及成长条件是促进社会的和谐发展。对企业而言，遵守社会规范绝不是枷锁，而是其发展的保障；担负社会责任绝不是负累，而是其权利的基石。只有从社会性和系统思考的维度，才能够掌握企业经营的真谛。说企业在本质上是社会的，并不是要求企业舍弃自主性和经济利益，也不是要求企业无限度地承担社会责任，而是彰显以人为本的价值取向。社会与个体不是抽象对立的两极，社会存在的意义就在于为其成员的发展提供必要的条件。如马克思所言：应当避免重新把社会当作抽象的东西同个体对立起来。社会的发展归根结底是为了促进个性自由，发掘个体潜能，从而促进人的全面、自由的发展。换一个角度来说，人的本质可以归结为社会性，个体发展依托于社会整体的发展，脱离社会生活的个体自由和独立是虚幻的。因此，强调社会性就是要避免物化和异化，回归以人为本，真正实现企业的个性和独立性，实现所有企业人的自我价值。
　　从短期来看，承担社会责任与营利目标可能会发生冲突，因为企业要为此付出更多的投入。但从企业的长远发展来看，两者则是相辅相成的。企业负责任的社会行为会赢得各方的信任与合作，赢得社会的理解与关爱，从而提升企业的软实力，构成一种增强企业经营能力的更为持久的动能。企业盈利的增加，则会进一步提高企业服务社会的积极性和硬实力。企业的社会性与营利性可以实现良性互动，社会使命感与企业成就能够相得益彰。企业积极承担社会责任是对企业品牌、信誉和社会形象的投资，既达到了企业回馈社会的目的，也符合了企业发展的长远利益。对于现代企业来说，应当树立以人为本的发展观，培育优质的企业文化和企业伦理，并将此作为企业发展的无形资产来经营和累积。毋庸置疑，企业已经成为现代世界最具影响力的机构。企业应当，也有实力和能力在履行法律义务的基础上，承担更为积极的社会责任。企业应尽自己的力量去促进所有利益相关者境况的改善，既要对市场运营中的主要支持者顾客、员工、供应商以及股东负责，也要对公共事务、公益事业、社区建设、社会风尚以及环境保护承担相应责任。这要求企业约束自身经济行为，在经营过程中注重人的价值，在和谐社会构建中发挥关键作用。
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