传统企业如何转变经营理念玩转粉丝经济

　　庞大的粉丝人群自然也蕴涵着巨大的经济能量。企业营造一个健康的粉丝文化，能撬动一个潜力巨大的‘粉丝产业’，形成一种新兴的粉丝经济。如何顺应膨胀的市场经济体系，通过粉丝经济带动企业效益，一直萦绕在企业主脑海中。而互联网的快速发展，颠覆了传统企业的营销模式，究竟如何玩转粉丝经济才不会剑走偏锋呢？
　　下面，我们一起探讨一下传统企业到底如何玩转粉丝经济。
　　一、粉丝经济的现状
　　在与企业长期接触的过程中，我发现很多企业把粉丝经济理解成了就是在微信建个公众号，然后拉人和发广告，把这么一个先进和高大上的东西变成了拉客经济、小广告经济。一些企业为了让人关注自己的公众号，穷尽了脑汁。
　　有了关注者之后，便是日日小广告伺候：各种企业的宣传稿、产品介绍、促销活动，或是各种转载，什么心灵鸡汤、励志故事、经典语录、新闻八卦。而有些个人创业者则把微信公众平台换成了个人朋友圈，结果导致现在朋友圈里充斥着各种广告、段子和鸡汤。
　　二、为什么要玩粉丝经济
　　要玩好粉丝经济，首先要明白为什么要玩粉丝经济，其本质是什么。这就是所谓的道和术的问题，微信也好、微博也罢，都叫术。所谓有术无道止于术，没有道的指导，术是不一定能发挥很好的作用的。
　　要聊明白这个问题，先得弄明白网络营销的本质是什么。其实网络营销也好、传统营销也罢，亦或现在流行的移动营销，其本质都是营销，网络、移动只是渠道。那营销的本质是什么呢？营销追求的结果是利润，应该说企业做的一切工作基本上都是为了追求利润，企业没有利润，其它都是白扯。
　　而营销追求的目标是品牌，一个企业要生存，一定要有竞争力，而企业最大的竞争力是品牌。从消化者心理学的角度来说，品牌会对消费者的购买决策造成非常重要的影响。营销学中的第一法则很好的诠释了这个问题：当两个产品的条件差不多时，比如说价钱差不多，那消费者往往会选择第一品牌。当有了品牌之后，再做营销是为了维护品牌。
　　众所周知，互联网颠覆了人们的生活、颠覆了传统行业，同样也颠覆了营销行业。在互联网时代之下，有品牌也不一定卖得好。因为互联网打破了地域限制、消除了各种信息不对称。在传统，有各种地方品牌、行业品牌，但是有了互联网后，大家发现所有的同类品牌都是在同一平台竞争，而基于第一法则，大部分消费者只会选择行业里有限的几个知名品牌。
　　所以互联网行业里有一句话，说是在互联网上，只有老大，没有老二，虽然说的有点绝对，但是不无道理。可以说现在是一个品牌泛滥的年代。
　　在这种情况下，粉丝经济的出现是偶然，也是必然，是顺应时代的产物：在互联网时代下，光有品牌不行，你的品牌还要有粉丝。在当下，只有拥有粉丝的企业，才能活的长久。
　　三、如何玩转粉丝
　　那如何玩转粉丝经济呢？从字面来看，他分两部分，一是粉丝，二是经济。粉丝是指你如何聚来人，让他们变成粉；经济指有了粉丝后，通过运营将粉丝盘活，产生商业价值。
　　先说说如何玩转粉丝。在说明白这个问题前，要先弄清楚三个词汇的意思：客户、用户、粉丝，这三者是有本质区别的，或者说是三种不同的价值导向。
　　以前的企业都说客户就是上帝，强调的是客户。顾名思义，客户的意思就是要把消费者变成你的客人，其核心是成交，以前企业做的一切工作，其实都是围绕成交进行：产品生产出来后，挖掘或是包装一些卖点，然后通过广告、促销等手段卖给客户，交易结束了，基本上关系也就结束了。如果产品有了问题，商家是不希望你去找他的。这种价值导向的产生，是因为以前物质匮乏，信息高度不对称，消费者的意识及企业的经营理念也都比较原始。
　　而用户这个概念，是自互联网火爆之后渐渐开始流行的。用户的核心在于用，也就是说消费者买了你的产品，开始尝试使用时，你们的关系才刚刚开始。所以互联网时代的企业强调的是用户至上，做的一切工作是围绕体验进行，目的是让用户用的爽。这种价值导向的改变，是因为随着时代的发展和进步，物质越来越丰富，甚至到了泛滥的地步，而互联网又打破了各种信息不对称，将各种产品拉到了同一平台竞争。
　　这个时候如果企业仅仅是把焦点放在成交，而不关注用户的体验和感受，那可能就变成一锤子买卖。而最要命的是互联网上人人都可以发表意见，一旦用户中产生不好的口碑和声音，会被快速传播和放大，甚至一锤子买卖都做不成。
　　那粉丝的核心又是什么呢？首先先想想粉丝有什么特征，粉丝喜欢一个人或是事物，往往都是基于情感的方面的，甚至是不理性的、无条件的喜欢或是爱。所以粉丝的核心在于情感，要从情感上去征服用户。
　　那如何才能打动消费者，让他变成你的忠实粉丝呢？
　　1、定位。这有点老生长谈了，但是又必须要谈，做营销、做品牌、做产品，好的定位都是第一步。比如小米手机为什么能俘获粉丝的心：在小米出世之前，想买一款又便宜、又有面子、又好的手机几乎是不可能的。有面子的好手机价钱太高、便宜的手机没面子，且品质也跟着打折扣。而小米手机的定位就是低价位、高品质，其定位本身就已经很能打动人了。
　　2、产品。产品好是基础，比如像做食品的不用地沟油、不用过期食材、生产过程安全卫生、不用有害的添加剂等。将本条拿出来单独强调可能有点可笑，但是目前很多企业恰恰欠缺的正是这一点。而现在不仅讲究产品要好，还讲究做尖叫型的产品，而想打造一款能让用户尖叫的产品，关键就是要聚焦，聚焦到一个点，而这个点，就是用户的需求和问题。
　　3、思想。好的产品应该是有思想的，在现实中，能俘获大量粉丝的人往往也是因为思想。
　　4、体验。很多人将产品体验归到产品的一部分，理论上应该是这样，但是在这里我把它们分开了，原因是为了便于大家理解。有不少人认为产品质量好、管用就叫体验好，其实不尽然。首先我们应该先明白什么叫体验好，体验好不仅仅是说产品质量好就可以的，甚至就算是质量一般的产品，也可以体验很好。
　　5、服务。有人将服务归到了体验里，我又把他们分开了，同样是为了便于大家理解。体验好你可以理解成产品本身的使用过程，而服务是产品以外的东西，比如说售前、售后、维修等。而好的服务应该是超出用户心理预期的。
　　6、其它。除了以上这些外。还有人、故事、案例等也可以成为打动用户的点。总之各种能够从情感、思想方面打动用户，俘获用户的，都可以尝试。
　　除了以上这些外，在具体操作时，最核心的是还要有一个和用户链接的点，要有一个能够和用户顺畅联系和沟通的渠道或平台，而且这种沟通应该是双向的且能经常和持续的，只有持续的和用户交流，感情才能产生和加深。
　　四、如何玩转经济
　　有了粉丝，不代表就能产生价值。如何才能让粉丝产生价值甚至是持续产生价值呢？这就需要结合互联网、移动互联网来建设生态圈像阿里巴巴、腾讯、百度，为什么能如此成功？原因就是生态圈。无论你是要做B2B、B2C，或是C2C，无论你是买或是卖，都可以在他这个生态圈中完成。应该说企业建立属于自己的生态圈，应该做为一个重要的战略来执行。
　　不同的行业和产品不尽相同。有的是围绕服务做生态圈、有的是围绕产品做生态圈、有的是围绕上下游产业链来做生态圈，但是不管围绕什么建，关键点要有两个，首先要先聚拢一批粉丝；其次是围绕怎么为用户提供更好的服务、怎么为用户更好的解决问题、怎么持续为用户提供价值来建设生态圈。这些企业主就需要思考，而不是盲目的跟风别的企业的做法。