戴尔谈消费者时代的角色转换北重欧阳亮云计算不一定

　　戴尔谈消费者时代CIO的角色转换
　　IT曾被认为是企业基础设施的一部分，像HR、财务、制造企业生产线一样，但随着创新速度的加快，CIO也将从基础设施的管理者投入到更宽泛的领域，从而使企业的业务部门能充分利用IT，驱动创新。CIO，最终将要面对客户。
　　戴尔亚太及日本地区商用市场副总裁AlvaroDeiPozo先生近日向记者介绍了市场调研公司Forrest对过去100年的创新进行的总结。过去100年，我们看到了大量的破坏性创新。与此同时，一些行业和企业通过这样的创新变得更为繁荣。Forrest把它们分为3个阶段：
　　从1900年到1960年是制造时代。在这个时代，谁有工厂就意味着拥有了一切。福特是这个时代最好的例子。
　　从1960年到1990年，进入了渠道时代。在这个时代，竞争的利器就是你是否有一个完善的分销网络。这个时代最好的例子是沃尔玛。
　　从1990到2010年，我们进入了信息时代，代表性企业如亚马逊，是以信息为中心来做产品和服务的。
　　Forrest认为，在下一个10年，我们将进入消费者时代。在这个时代，竞争的优势来自是否以消费者为中心。
　　在消费者时代，企业IT管理者的角色将会发生变化。AlvaroDeiPozo先生说。过去，IT曾被认为是企业基础设施的一部分，像HR、财务、制造企业生产线一样，是企业的内部设施。随着创新速度的加快，企事业需要要充分利用IT，提高IT在革新中的能力。在这一过程中，CIO也将从基础设施的管理者，投入到更宽泛的领域，从而使企业的业务部门能充分利用IT，驱动创新。CIO，最终将要面对客户。AlvaroDeiPozo先生说。
　　关于企业CMO和CIO之间的关系，业界已经探讨过一段时间。这是CIO角色在转变过程中的一个例子。
　　过去，CIO和CMO就像是分别处于两个不同世界的人群，AlvaroDeiPozo先生笑称为路人甲和路人乙，他们之间甚至不用说话。但在过去6个月，在戴尔，路人甲和路人乙之间的关系发生了翻天覆地的变化。AlvaroDeiPozo先生透露，戴尔的CMO和CIO现在每周都要见面，CMO会拿市场活动的时间表与CIO讨论。过去，企业的IT人员是为我们配置PC、设置网络、保证我们正常收发EMAIL，这就是IT。AlvaroDeiPozo先生手拿起桌上的笔记本比划说，现在，企业的IT人员可以为企业业务部门提供内部和外部数据，像客户资料、采购愿意，让业务人员有更明确的目标市场。IT人员通过大数据、社交网络，分析客户信息，将更有针对性地信息发送给客户，对客户进行营销，举办适合的活动。
　　在过去12月，戴尔的IT部门部署了两个工具，一个工具是帮助销售联系客户的；另一个工具是跟进看销售是否建立商机的。
　　今天很多CEO、CMO还不懂IT，所以没有建立起与CIO紧密的合作关系。当然，这样的转变是渐进的。
　　北重CIO欧阳亮：云计算不一定适合机电行业
　　北京北重汽轮电机有限责任公司，（简称北重公司，前身北京重型电机厂创建于1958年）是以生产经营火力发电机组（包括电站汽轮机、汽轮发电机及其辅机）、风力发电机组、风力发电机及交流电动机为主导的电力装备制造企业。那么他的信息化状况如何？让我们听听北重CIO欧阳亮是怎么说的。
　　记者：您认为目前机电行业的信息化现状如何？请您介绍一下北重的信息化状况。
　　欧阳亮：北重的信息中心在1958属于三级单位，到2003年新任CEO把信息化中心设定为二级单位时，整个集团的信息化架构已经得到广泛重视，据我所知，在我们这个行业把信息部门设立为二级部门的只有两家。
　　目前北重的企业信息化包括财务、物流、生产、销售等管理系统都是与国内研究院合作开发的。IT系统全部运行在微软的WindowsServer平台上，客户端运行于Windows平台。2005年，北重邀请了国内几家符合条件的IT供应商，进行了一次招投标，最后决定与北京机械工业自动化研究所的RS10合作，研发适合北重发展的ERP管理项目。
　　北京北重汽轮电机有限责任公司（简称北重）CIO欧阳亮
　　记者：据我所知，选型之初贵公司考虑过采用SAP等业内主流解决方案提供商的解决方案，后来由于什么原因决定选择与北京机械工业自动化研究所合作？
　　欧阳亮：由于机电行业的业务特点，机电行业同进行批量化生产的传统产业不同，北重是以生产经营火力发电机组（包括电站汽轮机、汽轮发电机及其辅机）为主导的电力装备制造企业，对产品的精细生产要求极高，并且每个订单的要求与生产流程都同，因此我们经过招投标模式选型，以及多次内部讨论之后，决定与北京机械工业自动化研究所的RS10进行合作。
　　记者：北重之前就一直保持着同北京机械工业自动化研究所的RS10的合作关系？
　　欧阳亮：是的，也是因为这一点，该所对我们公司的信息化需求很了解，这也是做信息化建构很重要的一点，甲乙双方都要对整个产业和公司情况很熟悉。
　　记者：您对时下流行的云计算技术怎么看，北重是否有上云服务的计划？
　　欧阳亮：我们看好云计算的发展，但是我认为云计算目前还不适用于像北重这样的企业，首先，云计算作为新兴技术，费用一定不低，信息中心的工作并不是北重的核心业务，把大量资金投入到云计算中对整个集团的信息化发展是不利的；另外，作为电力装备制造企业北重对于安全性的要求很高，不仅仅是对外的公有云，对内的私有云安全问题也很重要，每个部门都有自己需要保密的文件与资料，所以各部门间也存安全保护的需求。
　　作为年产值几十亿的电力装备制造企业的CIO，欧阳亮反而比很多传统企业的CIO更加重视企业信息化构建的成本控制问题。
　　记者：您比很多传统企业的CIO更加注重成本控制问题，在之前的采访中您就强调过对TCO的关注，我们知道TCO最大的好处就是成本最大限度的可控，北重每年几十亿的产值，应该更有实力发展信息化？
　　欧阳亮：的确，我认为企业应该把钱投在核心技术领域，对TCO的关注是必要的，这也是一名成熟的负责任的CIO应该考虑的问题。但是，CIO对TCO数据的关注要理性化，由于这种估算方法只看重成本，所以如果完全仰赖TCO，将使公司最终采取最少支出策略，而不再考虑如何最大限度获得回报的策略。作以CIO在做信息规划时应该兼顾成本和收益等各种因素，以确保所选择的解决方案不一定是最便宜的，但一定要是最好的。