为什么总是你把天聊死字总结说话方法论

　　方法改变行为，方法论改变思维
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　　方法论跟方法有什么不同
　　假设你有一个话题终结者的缺点，特别是跟女生聊天。经历了几次相亲的失败，你决心改变自己，向恋爱大师请教破冰聊天的技巧。
　　于是，恋爱大师告诉你一些建议，还有一整套常用话术。
　　你回头一试，果然有效，终于可以聊到十句了，可十句话一过，总有一句让你继续话题终结者的光荣称号你又不知道该说什么了。
　　回头继续请教，恋爱大师好像知道你会回来，这回，他没有给你更多的具体话术，而是介绍了一个叫上堆下切的语言体系。
　　首先，请比较下面两段对话中，男生两种回答的不同之处：
　　对话A
　　男：认识一下可以吗？
　　女：为什么啊？
　　男：交个朋友嘛
　　对话B
　　男：认识一下可以吗？
　　女：为什么呀？
　　男：刚才在电梯旁看见你，也不知怎么的就向你走过来。说实话，我也被自己吓着了
　　在对话中，对方说了一句话，你想要把话给接住，通常有两个方向：
　　一个是往上堆，把话题往形而上的方向引，直接给答案、下结论，这叫上堆语言，比如对话A的回答交个朋友。
　　一个是往下切，把话题往形而下的方向引，最常见的方式是描述具体的情景、表达细腻的感受等等，这就叫下切语言，比如对话B的回答。
　　日常生活中，绝大部分的对话都是脱口而出的。而一个人之所以成为话题终结者，是因为习惯性思维是每一句话都想向上堆。
　　女：你做什么工作？
　　男：我做程序员。
　　总结是上堆语言的功能之一，一秒钟，干净利落地结束话题，双方又要重新想话题，真累啊
　　如果用下切模式回答这个问题：
　　女：你做什么工作？
　　男：我最近在做一套程度算法，它能自动识别镜头里的男生和女生，进行不同效果的美颜滤镜，很强大的。有一回，我用两条狗做测试，结果程序识别一条是公的，一条是母的
　　一大波话题正在向你们袭来
　　蔡康永在《康熙来了》一集中为了说明细节是聊天的灵魂，举了个例子，和女朋友去逛街就很无聊，和女朋友在电器城里逛了四个小时，最后女朋友买了个摄像头，为的是和另一个男生聊天，并坚持自己买单才有趣。
　　从套话话术到上堆下切的理论，就是从方法到方法论的过程。理解了这个理论后，你再回头看那套话术，自然明白其中的道理，就能自动生成新的话术。
　　当然，有些人觉得没必要，不就是个搭讪术吗？我就是谈个以结婚为目标的恋爱而言，懂点技巧就够了，要什么方法论啊？掌握这套方法论的人屈指可数，可大家不都脱单了吗？
　　请别着急，接下来，我就以这套上堆下切的语言体系，告诉你方法论比方法强大在哪儿。
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　　上堆下切的应用之一：工作汇报的表达形式
　　首先，我们想一想，为什么很多男生不喜欢下切语言？
　　因为很麻烦啊，你要去想一堆话，所见所闻所感，很可能你想说的只有一句话，累死了，莫挨老子。而且，你的上堆语言，不管是评价概括、还是因果推测，又都是陈辞滥调，让人没有半点继续交流下去的欲望。
　　这种感觉是不是很熟悉？有没有当年写作文永远都是满分60分拿42分的感觉？老师的评语是不是永远这两句：1、语言枯燥，没有表现力；2、行文散漫，中心不突出？
　　让我们来看一看高分作文的标准
　　1、深刻：透过现象看本质、观点具有启发作用（上堆）
　　2、丰富：材料丰富、论据充足、形象丰满、意境深远（下切）
　　3、有文采：用词贴切、句式灵活有表现力（下切）
　　4、有创意：见解新颖（上堆）、材料新鲜（下切）、构思精巧（上堆）、想象有独到之处（下切）
　　作文技巧千百条，方向归根到底就是两个：上堆要有高度有新意，下切要更形象更丰富。
　　道理大家应该都明白了，可高考已是若干年前的往事了，现在说它还有意义吗？
　　意义就在表达方法论上。从聊天破冰到高分作文，这个上堆下切的方法论，建立在一个底层方法论之上，它对应的是人对语言类信息的普遍反应：要么被新鲜深刻的观点说服，要么被有画面感的语言触动。
　　理所当然，这个方法论适用于一切沟通，比如职场上的工作汇报上，无论是口头，还是书面，你的基本表达形式只有上堆下切两种。
　　假定你要向上司汇报昨天拜访客户的情况，在组织内容时，如果你把你看到了什么听到了什么感受到什么，如实地向上司进行描述和说明，这就叫下切；相反，不去说过程，直接总结该客户的优劣势，陈述你的目标，表达你对该客户的判断、推测，这就叫上堆。
　　当然，工作汇报肯定是既有上堆也有下切，但一定是侧重于某一个表达形式。到底是以上堆为主还是下切为主，首先要看上司的领导风格。
　　如果上司是个关注结果而非过程的人，那么上堆表达更重要。你如果啰啰嗦嗦说一大堆，他反而觉得你缺乏逻辑。
　　反之，如果上司是个关注细节的人，那么下切比上堆更重要。
　　另外，也跟你汇报的内容有关，如果你之行只是初次拜访泛泛而谈，并没有很切实的感受，汇报的重点是提供一些信息让领导判断，那么下切更合适。
　　反之，如果你已经多次接触，并有了一个明确的结论，那么汇报的重点肯定是你的结论是什么？它有哪些依据支持？你的下一步建议？很明显，上堆更重要。
　　说到这儿，估计大家的新鲜劲儿也过了，这有什么大不了的，没听过上堆下切之前，我不也是这么做的吗？
　　好的，让我们再转到一个你以后会接触的领域看看。
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　　上堆下切的应用之二：管理沟通风格
　　请大家考虑一个问题，为什么生活经验中，男性经常使用上堆语言，女性经常使用下切语言呢？
　　美国语言学家黛柏拉泰南做过一个试验，把录音设备放在男女志愿者身上，对他们谈话的语言文本进行分析，研究男女沟通风格的差异，推出了一个观点：
　　女性习惯于关系语言，即建立亲密关系的语言，男性习惯于权力语言，即建立支配地位的语言。比如：
　　女A：上午见的客户真是奇葩，他居然
　　女B：就是啊，我昨天也遇上一个奇葩客户，他
　　（下切语言，开启吐槽模式）
　　女：上午见的客户真是奇葩，他居然
　　男：我觉得他这样做的原因是，如果是我，我会
　　（上堆语言，终结话题）
　　换句话说，在开口说话之前，男人心里有个声音：你要说的话，是让你地位更高了，还是更低了？女人心里的声音则是：你想说的话，是让你们更亲密了，还是更疏远了？
　　究其原因，大概是因为两性在小时候就被提出了不同的要求，男孩子被要求勇敢、好胜，女孩子被要求文静、可爱。
　　所以，上堆语言并不是天生的男性思维，而是一种表达支配欲望的语言模式，不管是总结概括，还是动机推测，都是在争夺话语权。
　　同样，下切语言并非天生的女性思维，而是一种表达平等亲密关系的语言模式，不管是表达内心感受，还是就事论事的描述现状，都是在以一种平等的姿态对话。
　　理解了上面两点，我们就可以把上堆下切的方法论延伸到管理风格领域，先来看一看两段工作中上下级之间常见的对话，体现一下它们的不同：
　　对话A：
　　员工：经理，上次老板推荐XX客户，老是约不到见面的时间，他们老总最近都很忙啊。
　　经理A：你要搞清楚约不到时间的真实原因是什么，这个任务很重要，务必要完成。（上堆）
　　员工：（汗）明白了
　　对话B
　　员工：经理，上次老板推荐XX客户，老是约不到见面的时间，他们老总最近都很忙啊。
　　经理B：你联系了谁？联系了几次？联系到什么时间？（引导下属下切）
　　员工：我找的是小黄，Balabala
　　经理B：是不是小黄没有搞清楚这件事的重要性？他是不是对我们公司不太了解？时间总是能安排出来的嘛。
　　员工：我已经把事情都说了，Balabala
　　经理B：有些事情电话里不一定能说清楚，你是不是到他们公司去一趟，把相关资料都打印成文本，要不要请XX先跟XX沟通一下？
　　对话A非常简洁，员工也没有得到具体指导，但他从另一个层面，意识到事情另有原因，应该找别的突破口；而在对话B中，员工得到了具体的指导，但这段对话，耗费了管理者相当长的时间。
　　具体来说，如果管理觉得对话已经可以结束了，或者想启发激励下属，他就可以用上堆模式去总结概括，或推测因果关系。
　　但在实际管理中，管理者使用上堆语言，常常是因为自己没想明白，就用这个任务很重要，务必要完成先塘塞过去，给自己争取时间，这是一种典型的权力思维工作放在一边，首先要保住自己的权威形象。
　　其实这种情况下，更好的方法是用对话B的下切语言，跟下属一起弄明白到底发生了什么，或者他希望借此建立一些工作方法，他就可以用下切模式去把对话引向具体细节、感受、描述问题、就事论事等等
　　此外，这两种对话模式还与领导形象有关，常常用上堆语言沟通的上司，往往给人以权威、有力量、善于激励、善于总结、启发性强的领导形象。
　　而常常用下切模式沟通的上司，往往给人以亲和、有耐心、实事求是、注重实际的领导形象。
　　上堆下切除了内容、功能不同之外，还传递了不同的情绪。
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　　上堆下切的应用之三：情绪管理
　　男女两性对这两种语言模式的感受也是不同的：
　　开头的两段对话，男生A的回答，在男生看来是简单直接、干脆利落，但女生很可能觉得这个人有自大狂和攻击性倾向；
　　男生B的回答，在男生看来是唐僧嘴罗里吧嗦，但在女生看来，这种有画面感、注重内心感受的表达方式，建立了亲切感，不太容易拒绝。
　　上堆语言在非亲密关系之间，会传递进攻和控制的情绪，它会让冲突感更加强烈，有时也有激发进取的效果；而下切语言相反，传递的是平等交流的情绪，可以缓和紧张对立的气氛。
　　电视剧编剧有一个基本的技巧，想要让冲突升级，就让角色的台词上堆，想要化解矛盾，就让角色的台词下切。
　　你有没有考虑过我的感受？上堆，引爆冲突
　　饿不饿啊，我煮碗面给你吃！下切，缓和情绪
　　前段时间有一篇文章，讲孙扬和姚明面对挑衅不同的应对方式，其实刚好是两种不同的语言模式产生的不同效果。
　　霍顿：我才不跟一个drugcheat合影呢
　　孙杨：你可以不尊重我，但你必须尊重中国！
　　上堆语言让冲突升级
　　巴克利：姚明就是个菜鸟，只要他单场得到19分以上，我就当众亲驴屁股！
　　姚明：那我就天天都拿18分吧！
　　下切语言化解矛盾
　　当然，上堆语言制造冲突并不都是坏事。
　　2018年亚运会男篮夺冠后，观战的韩国篮协主席跟姚明握手告别时说：你们运气真好。面对这句可以看成开玩笑，也可以看成挑衅的话，姚明的回答是：谢谢方教授，运气一般留给做好准备的人。
　　这同样是用上堆语言制造冲突，但姚明此时的身份是中国篮协主席，对方的话并不是冲着他个人来的，自然不能像之前那样回避，这句话更像是对球员的激励。
　　工作中，遭到同事质疑是常有的事，很多人的第一反应都是上纲上线怼回去：
　　你根本没听懂我的方案，也不了解这个项目上堆，因果分析
　　你这是在质疑我的能力吗？上堆，总结动机
　　我没这个本事，你行你来啊上堆，结果导向
　　我之前写过一篇文章，里面的应付同事质疑的三个方法，其中第二条把挑战化解成补充说明，就是用下切的方式去化解冲突：
　　我们都知道，从来就没有完美的商业计划，创新的一定是有风险的，效果好的通常很贵，需要完美执行的大概率会拖延工期，任何反对都建立在正确的部分上，从本质上说，都是对你的方案的部分肯定部分补充，你完全可以利用这一点四两拨千金：
　　对方：这个技术方案，现场人员根本没有经验执行
　　你：提醒得很有道理，这是一个很有新意的方案，我们会事先加强这方面的培训。下切，开放肯定
　　对方：太贵了，预算根本不够，时间也来不及
　　你：提醒得很有道理，这是一个很有高度的方案，我们可以在执行中用阶段性成果去申请更长的时间和更多的预算。下切，具体细节
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　　总结
　　你看，听过那么多方法，依然说不好一段话，因为你没有方法论，从具体方法到更系统的方法论，我们看到的是万物之间的普遍联系，人的基本行为模式，所以能举一反三。
　　文章太长了，最后还是总结一下上堆下切方法论：
　　1、在对话中，做结论，寻找动机、进行推理预测，这叫上堆语言；描述具体的情景、表达细腻的感受，就叫下切语言。
　　2、日常生活中，绝大部分的对话都是脱口而出的，一个人之所以成为话题终结者，是因为习惯性思维是每一句话都想向上堆。
　　3、汇报工作和写作文一样，无论是口头还是书面，上堆要更有新意，下切要更形象生动。
　　4、在管理中，经常用上堆语言沟通，往往给人以权威、有力量、善于激励、善于总结、启发性强的领导形象；用下切模式沟通，往往给人以亲和、有耐心、实事求是、注重实际的领导形象。
　　5、在情绪传递上，上堆语言有激发进取的效果；而下切语言可以缓和紧张对立的气氛。
　　方法改变行为，告诉你怎么好好说话，而方法论改变思维，让你成为一个会说话的人。