转眼间2019年已过去，铜仁营业部信息系统在各位领导及同事的支持帮助下，信息系统正常运行，没有发生任何事。本人严格执行公司的各项制度，从无迟到早退。现将2019年我个人的工作总结如下：
　　1、做好日常的维护工作。开市期间认真监控机房的设备运转情况，并做好记录。及时更新机房的关键设备，使之能在开市期间稳定运行。发现营业部有故障设备后能及时修复，耐心解答客户技术上、业务上碰到的各种疑问。为客户安装手机炒股软件以及在收市后上门为客户解决网上交易遇到的各种问题。
　　2、铜仁营业部于2019年11月18日正式转为B类营业部，客户交易由钱龙自助改为网上交易。较好的完成了电脑、行情、交易系统转换，耐心的做好新系统的讲解、答疑等工作。营业部平稳、顺利转为B类营业部。
　　3、做好信息系统的应急、测试升级工作。严格遵守中心制定的各项制度，每个月做一次应急演习并登记，及时修改、完善应急计划，以便在发生故障时能够及时、准确的处理。在交易所、卫星公司、钱龙、恒生等系统的测试中，和营业部同事一起较好的完成了这项工作，及时准确的向信息中心反映测试期间发现的各种问题。
　　4、配合好其它部门的工作。每日做好客户咨询短信的编写、发送工作，以及其它部门需要的客户数据筛选、统计工作；以微信、QQ群等形式做好大客户的咨询、服务工作。和营业部其它部门一起做好存疑客户的信息规范工作。
　　5、做好了五个C类营业部信息系统的维护、支持工作。
　　在2020年我要加强以下方面的工作：加强本职专业的学习，跟上公司信息系统发展的步伐；提升发现问题、解决问题的能力，当营业部信息系统出现问题时能及时解决。最后我要感谢领导及各位同事对我工作的帮助、支持。在新的一年里我将更加努力的工作，努力完成公司下达的各项任务，为公司的发展做出自己的贡献。

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