中国传统品牌如何玩转新型社交电商

　　2015年社交电商全面爆发，传统的B2C、B2B2C电商面临又一次转型和升级。10月19日受中国服装协会和成都市政府邀请，在2015年中国服装年会上，就《全零售时代的供应链变革和发展趋势》做了全面的解读，其中谈到了从O2O到社交电商的趋势下服装品牌如何快速转型，重构新商业。熟悉我的朋友都知道，最近我在全面推动互联网农业，全面重构农业这个产业的新模式。今天我要来谈谈服装这个行业，因为服装这个领域在过去几年的电商交易市场份额中占比超过30，是最大的一个电商单品类。社交电商时代，服装行业究竟该如何转型，10种方法，重构中国传统品牌的社交电商运营新思维。
　　一、O2O将从卖货转向用户场景化体验
　　如果说O2O是通过线上线下导流量，带动用户的购买行为的话，那是O2O的1。0模式。我要说的是，O2O本质上不是卖东西，而是用户体验线上线下服务协同物流精准用户大数据沉淀等。
　　服装品牌向社交电商转型，以用户思维导向的场景化体验是必然趋势。趋势看，不出三年，全国各大城市的专卖店、各大卖场，会陆续转型，卖货将不成为重点，大型的Mall将变成综合性的体验中心，那些靠传统卖货为生的商场专卖店的大姐、大妈，没有互联网基础的人群，即将面临失业。中小型商圈面临尴尬的局面，未来的生存压力越来越大。各大Mall体验中心将成为白领、闺蜜、母婴童等人群体验的地方。
　　用户需要的不是购物，用户需要的是在一个社交环境中交流、分享，用户需要的是场景化体验。比如都市攀岩的场所，就适合卖户外的东西；比如母婴童社交的尝试，就适合卖母婴童的商品。
　　二、无分享，不社交
　　如果说场景化是做到用户体验的第一步，那么第二步就是，不管是否有购物行为，都要促使参与者产生分享行为。社交电商时代，分享带来价值不仅仅新的订单，更重要的是带来病毒式的品牌传播。一般的商业行为是急迫的想产生订单，真正的互联营销是病毒式的裂变。所以做到极致的社交电商，是内容分享与传播，引来更多的用户主动蜂拥体验和参与，而不是卖货。这一点，不得不佩服库克苹果的商业思维。中国的服装领域要做到这一点，还需要更多的探索，当然这里也存在诸多的商机。
　　三、品牌用户的跨界共享
　　互联网经济的核心是用户，每一个品牌在线上线下都聚集了不同类别的用户，跨界的用户共享组合将成为主流趋势。有一些不错的案例已经实现不错的效果，优衣库与星巴克的跨界用户体验、滴滴与本来生活。
　　未来的社交电商，将会有更多的跨界品牌，交叉激活不同的用户需求，实现WINWIN的流量和用户。
　　四、放弃明星代言，建立起品牌的粉丝群体
　　服装品牌都有一个惯例，喜欢请明星代言。坦率的说，这一点在传统零售、传统电商时代是用得比较多。但社交电商时代这一套貌似行不通了，用户已经从传统的追大明星，转向能够接近自己，能够通过社交商业交流小明星。特别是90后，很多都是转向个性化的需求搭配。所以，未来品牌，需要的是将顾客转化成品牌的粉丝，打造自己的粉丝群体，用高粘度的方式激活粉丝的需求。这一点苹果、小米、特斯拉等品牌是做到了的，但中国的服装品牌还需要花一些功夫。
　　五、找准意见领袖资源，借力玩转精准用户
　　别忘了意见领袖（也就是网络大V）的价值，找对每一个群体的带头大哥。比如运动类服装，找准100位有影响力的运动达人；户外服装，找准100位户外运动的带头人；母婴服装，找准有100位有影响力的带头妈妈人群。。。。如果拥有100位行业意见领袖，完全可以快速裂变到10000个粉丝级别的用户。
　　以服装为例，不管是运动装还是正装，不管休闲装还是单品爆款。社交电商时代，应该免费为意见领袖，打造一款体验产品。一套衣服不值多少钱，但他带来的分享和传播价值远远超过衣服的价值。艺术的方法是，在订做的过程中，一定要拉进意见领袖的参与，并且获取体验过程方式照片，然后利用他的影响力进行分享和传播。比如为大V定制一套西服：西服从设计、裁剪、制作、包装、物流、试穿、正式使用的场景，都全方位的收集，进行社交分享。
　　这一定会带来巨大的订单和体验式传播。但注意，要留下一些个性化DIY的选择，保证90后个性化的用户需求。
　　六、意见领袖组织粉丝活动体验
　　电商和互联网企业都会有不同的产品或活动发布会，这是传统电商模式，社交经济、社交商业时代，品牌方不妨联合意见领袖进行一些面向他粉丝的交流活动，艺术化的置入你新品。
　　这种方法不仅仅是在服装领域，物流领域也不例外。去年我的黄刚有约全国的粉丝活动中，武汉站活动汇聚了近100位武汉地区的物流老总。现场完全是纯干货交流互动，在中场休息的时候依维柯配送车辆的体验环节，老总参与体验后，一周之内依维柯卖出10多辆，后续的需求还不断递增。
　　这就是艺术的借力意见领袖的号召力，成功实现精准的对接商业。
　　七、把创始人推出来，别让他发霉了
　　互联网时代，千万别把老板打包封存。大家看看国内玩转互联网品牌的企业家，不管是雷军、周鸿祎、潘石屹、陈欧、还是马云，都会在社交平台发出自己的声音，为自己品牌代言，就连苹果CEOTimCook同样在社交圈活跃。
　　所以社交商业时代，企业创始人必须走向前台，为自己产品代言，选择性的与用户聆听用户的声音。重要的价值是拉近用户与品牌之间的距离，真正将用户经济转化成粉丝经济，最好能够转化成重度脑残粉。
　　以雷军的小米为例，真正实现产品人格化，让屌丝享受高富帅的互动。
　　八、让忠实粉丝来参与设计产品
　　对比工业时代与互联网时代的供应链差异：
　　1、工业时代，是产品驱动的供应链。企业研究中心设计产品，批量式生产，库存最后压到渠道，库存持有风险大。
　　2、互联时代，是用户驱动的供应链。用户和企业一起参与产品设计，并在全供应链过程中体验式营销，病毒式传播，实现个性化定制生产，渠道扁平化，物理库存被线上需求渠道替代，订购、预售、反向团购等模式全面试水。
　　工业时代的产品，市场是否认可，根本不能准确判断，所谓的大数据预测大部分是片面参考性的预测。互联网时代，包括服装、家电等各种商品，用户都可以参与定制。忠实粉丝代表了大量的用户，因此设计出来的产品更容易体现市场需求。
　　9月，央视CCTV2组织的制造业PK互联网产业对话中，马云对董明珠说：格力应该从生产型制造转向服务型制造。这话的本质就是用户驱动的内涵。
　　九、社交商业时代，必须重组品牌企业的供应链
　　专业供应链的朋友都知道，用户驱动的供应链是当前主流趋势。社交电商时代，营销模式变了，渠道模式变了，订单模式变化了，产品设计模式变了，制造组织方式也变了，物流组织方式也变了。。。供应链将面临全面的重组，重组的过程中营销、渠道、订单的变化可以快速实现，但后台的运营重组就麻烦了。对于服装在内的企业，谁能快速转型，谁就赢在下一个时代。
　　十、组织架构重组，去中心化和社会化众包成主流趋势
　　社交商业时代，品牌企业的组织架构将全面重组。以海尔为例，张瑞敏对海尔互联网转型方法是，把86000多人中一万多中间管理层去掉，不是裁员，是转型，要从管理者转变为创业者。组织架构方面，将30000人的串联型的大海尔变革重组成2000多个的并联型的组织，推动人单合一管理运营体系，大力落地创客计划。
　　互联网时代，除了核心的品牌和系统自己把控以外，一切资源都可以社会化的众包模式推动，营销社会化、渠道社会化整合、制造在云端、物流同样可以以众包的形式运营。
　　服装品牌企业，按理说是最应该借助社交电商快速转型的品类。但当前的情况来看，远远落后了。主要表现在：
　　1、企业家思维转型慢；
　　2、中国服装企业供应链底子薄，在快速转型时期，后台根本跟不上；
　　3、管理层保守，不敢冒然试错，没有持续迭代的思维；
　　4、互联网思维的人才缺乏，这是致命的问题。
　　【综述】
　　以上10大方法是我本人在10月19日2015年中国服装大会上演讲内容的部分提炼。服装是电商领域最大的一个单品，是否能在社交商业时代快速转型，是机遇也是挑战。整体来看2015年所有的运营环节都在变了，大型服装品牌应该思考全面转型。电商3。0时代，是很重要的一个坎，活在过去模式的企业，很容易被快速革命掉。
　　当前的中国服装品牌四面楚歌，需要的不仅仅是革新模式、革新思维、革新资源，更重要的是革新人，人不变，事永远不能变。以上内容不仅仅是对服装品牌有启发，其他领域的朋友也可以参考，凡事道理是相通的。
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