商贸行业人力资源的成本管理

　　摘要：作为企业的重要模块，人力资源管理部门为企业长期、稳定发展提供了重要保障。尤其对于商贸行业而言，从加工到销售的各个环节都离不开人力资源部门的支持。基于此，本文以商贸行业为例，对其人力资源的成本管理特点和有效措施进行研究。
　　关键词：商贸行业；人力资源；管理措施
　　所谓的人力资源成本，就是指企业的人工成本投入与产出。企业经营发展过程中，会不断进行人力资源招募、人力资源知识技能培训等活动，人力资源成本便是在这一系列活动中所产生的。企业人力资源成本的有效管理，不仅能够降低成本投入，提高企业经济效益，并且还会在一定程度上促进企业发展，具有重要作用。
　　一、商贸行业人力资源成本特点
　　商贸行业人力资源成本在实际管理中具有以下特点，第一，人力资源成本为不完全成本，在实际经营的过程中，人力资源成本需要持续不断的进行投资，不能仅仅通过一次性的方式实现投资，因此人力资源按投资的回收期很难界定。加上人力资源具有一定的流动性和不确定性，所以人力资源成本属于不完全成本。第二，商贸行业人力资源成本中部分为沉没成本，成本投资的主要目的是最终得到回报，人力资源成本也相同。但是人力资源成本属于沉没成本，企业在招聘过程中已经产生了成本。因此不能随着以后的发展产生变化，即使员工对公司的贡献多少，创造的价值多少，该部分的沉没成本都不会发生变化。第三，商贸行业人力资源成本属于持续成本，人力资源作为企业中发展中的重要组成部分，其成本会随着企业的发展而发展，如果企业的经营质量不高，甚至面临破产等情况，人才资源成本投入不会发生改变。但是针对不同的企业，对人力资源成本的需求量也不同，因此成本投入存在一定的差异性。正是由于这一原因，商贸行业人力资源成本具有支持续性以及差异性，同时也导致人力资源成本管理具备差异性以及时效性的特点。通过以上分析能够看出，商贸行业人力资源成本具有以上几种特点，因此在对其进行管理的过程中，需要在成本特点的基础上开展管理工作，保证管理措施与商贸行业人力资源成本之间的吻合性，进而实现对成本的有效管理。
　　二、商贸行业人力资源成本管理措施
　　（一）建立正确的人才观
　　现阶段，企业面临人才短缺的现状，通过高薪聘请人才的方式完善企业的人才结构。但实际上，企业的现有工作人员也并非无用之才，而是在人才应用或者培养过程中采取的方式不正确，导致职工的潜力没有得到开发。这种情况下，对企业的发展会产生不利影响，企业会滋生没有人才的想法。通过高薪聘请的方式虽然能吸引人才，但对企业成本造成一定影响。因此，在企业人才培养过程中，应当将因材施教或者适才为用的理念应用。满足岗位需求的职工且具有创新能力的职工均为适用性人才。在人才培养过程中，应当认识到学历并不是科学的选才标准，企业在选择人才过程中也不应当完全以学历为基准，而是应当关注职工的能力，学历只能在一定程度上反映一个人的知识储备，但没有办法体现一个人的综合素质。在人才市场上高学历的人价格往往高于低学历者，因此，企业立足成本的角度进行分析，还需针对性选择实用性人才，在控制企业成本的同时，能保证业务目标达成。强化人才的观念也是企业工作的重点，企业在工作中应当培养具有较高职业能力及道德素质的人才，使人才在工作中能为企业做出更加的贡献，避免人才陷入思维误区。
　　（二）优化组织结构
　　我国部分商贸企业在工作过程中，采取金字塔形的组织结构，此类结构需要及时进行调整，应当限制中间层的数量，采取扁平化的人才管理模式，避免组织结构发生重叠的问题。还需正视每个部门的职责，使每个工作岗位具有对应的人才，每个岗位都有承担责任的人才。在各个部门之间应当做好岗位的衔接工作，构建科学的业务流程，保证商贸企业的工作效率不断提升。每个职位需要具有相应的说明书，保证岗位的职责清晰，将权利及责任进行合理的划分，培养人才的正确的三观，为人才制定晋升路线，从而提升人才的工作积极性。通过这种结构模式，有利于缩减职工的个体内耗，将职工的主观能动性充分发挥，从而提升劳动力工作质量及效率。企业也应当制定对应的奖励及惩罚制度，使职工在工作中意识到自身的工作目标，并为更加优化的目标而做出努力，最终实现人人有事干，事实有着落的目标。
　　（三）提高员工综合素质
　　企业为降低人资成本，减少员工数量是重要途径，但是必须提高员工综合素养，增加技能型与知识型员工比例，确保员工综合素养和员工所在岗位可以达到相匹配的目的，提升工作质量和工作效率。提升员工素养主要是指提升员工的综合素养，一方面保证员工树立正确的工作态度，具备价值理念与敬业精神，另一方面需要提升技能水平，强化知识学习，从业人员应该具备业务功底，熟练操作本领，掌握现代化技术，只有做到这样才可以提升企业经济收益。为真正的提升员工综合素养，企业应该定期举办培训活动，基于提升员工综合素养，应该充分调动员工积极性，其中企业培训是重要因素。在知识时代中，知识是带动企业发展的主要因素，而让员工不断学习专业知识是不可或缺的。教育本质是造就人才，拥有现代化、创新行人才是企业健康发展的重要支撑，因此培养优秀的人才成为企业重要使命。结合培训深度及目的，企业培训可以分成专业知识培训和能力培训，培训员工革新性、创造性，转变员工价值观念。企业还应该制定完善的培训计划，确保培训活动可以顺利进行。
　　结束语：
　　综上所述，近年来，随着经济全球化的加快，市场竞争压力逐渐加大，人才已经成为企业重要的核心竞争力。在此背景下，商贸行业人力资源成本不断提高，在一定程度上降低了自身的经济效益。因此，应该建立正确的人才观、优化组织结构、提高员工综合素质，从而实现对商贸行业人力资源成本的有效管理。
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　　作者简介：刘军辉（1984），女，汉族，山东省莱芜人，硕士。山东财经大学，讲师。研究方向：工商管理、商贸。