人在职场办公室里的流言怎么破

　　办公室流言，并非只是捕风捉影、唇枪舌剑那么简单。在组织心理学中，它是组织心理或组织氛围达到某种平衡的方法和手段。看清办公室流言背后的秘密，有助于我们直面吐沫星子风雨，并从此过程中变得更有力量。
　　对HR经理Crystal来说，办公室流言是她12年职场生涯最忠实的伙伴之一。不管什么公司，无论何种管理风格，各种关于公司变动、上司私生活、办公室恋情的八卦在哪个职场环境里都是铁打的流言流水的兵。我们都司空见惯了，它们成了一种谈资，有时隔段时间没什么八卦可聊，大家们还都互相开玩笑：最近的办公室生活有些寡淡呢。Crystal说。
　　新华字典中，关于流言一词是这样解释的：没有根据的话（多指背后议论、评价、诬蔑或挑拨的话）。从普遍意义上说，流言往往具有一定的攻击性和伤害性。受害甚者如民国影星阮玲玉，因陷入流言纠纷而服安眠药自杀，还引发鲁迅撰文《论人言可畏》。
　　不那么严重者，就是关于某人的某事在某段时期内成为众人的嚼舌根对象，被人背后指点加议论，心里很不舒服，在办公室起身打个热水，都觉得背后有无数双眼睛在盯着你，无数张嘴在窃窃私语。曾被作为办公室恋情议论对象的由娟这样形容自己当时的感觉。
　　流言在组织里是很难杜绝和避免的。心理咨询师董如峰表示，它关乎组织心理，也关乎个人心理，但这两部分都不外乎一个关键词：平衡。流言是组织心理或组织氛围达到某种平衡的手段和方法，只不过这种手段和方法是比较隐秘的，并且有虚假性、夸张性，有急速传播的能力。而且，不好的流言，对组织氛围影响还是挺大的。
　　竞争、平衡的同一性危机
　　关于顶头上司处长的去留，于虹已经跟自己科室的几个同事不知揣测议论了多长时间。刚开始有消息传处长要借调去外地一年，后来又有人说司长要把他带到身边当秘书，再后来不管哪种说法于虹都紧紧捕捉，因为这直接涉及到身为副处长的她的前途据说处长曾在某个非正式聚会表示，他一走处长的位子非副处莫属。
　　结果，一堆人议论大半年，人家哪都没去，只跟其他科室的正处互换了位置。这让于虹很沮丧，已经有几个要好的同事都提前为她高升庆祝过了，她甚至还为此招来了许多嫉妒恨的白眼，一团心力耗费，结果是竹篮打水一场空。
　　在董如峰看来，关于组织业务、工作内容的种种流言，其实很大程度上是大家应对信息不对称的一种方式。比如组织里存在很多死角，员工不知道这个组织各个维度都是什么样子的，他对组织的了解是不对等的，那他很有可能就要用猜想的方式、从别人那里听说的方式定义组织，用流言蜚语来填补这个空白。
　　另外，董如峰分析说，如果再往深处挖办公室流言这个让无数人摔了跟头的大坑，会发现它真正的幕后黑手叫同一性危机，就是新弗洛伊德主义者埃里克森提出的著名八阶段理论中的同一性对同一性混乱：在青春期，每个人都会面临认识我是谁的挑战横向是关于不同侧面的自己，纵向是关于婴幼儿、少年时期的不同自己如果这个阶段能健康度过、人格得以健全的人，就很少有自己不如别人的自卑感，很少说三道四，甚至通过对别人的语言攻击和中伤来缓解自己的焦虑。
　　但现实生活中，就是因为太多人没能在青春期达到同一性获得，所以在成年后面对职场的竞争、摩擦、不平衡、压力时，骂也好，嘲笑也好，侮辱也好，大家通过这种语言的攻击满足心理的快感，得到了极大的内心舒缓。
　　一种渴望了解的心理表现
　　记者在采访中发现，除了组织业务、工作内容，另一个最容易盛产办公室流言的领域是私生活。关于私生活的办公室八卦往往发生在组织中与众不同的人物身上，比如上司，或工作生活表现出众者，八卦内容也往往比工作流言更夸张、更泛滥。
　　就因为嫁了个有钱的老公，Elsa感觉自己一下子成了办公室的热门话题人物。每天都有各种关于我自己的消息从各种渠道传来：我们家的浴缸是四条腿复古式的，我老公开什么车上班，我是在什么场合、怎么‘勾引’到他的许多说法连我自己都不知道，传来的还都是‘Elsa说’如何如何。真的不胜其扰。
　　长期从事中国企业员工帮助计划（EAP）研究与实践的清华大学心理学系博士后余玲艳认为，某种意义上，办公室流言也是一种需要跟人交往的心理表现，只不过它是畸形的。‘我跟他她在一起工作，他她凭什么比我好那么多？我就想知道他她到底是怎么样的。’这种清晰化对方的复杂感受掺杂着羡慕、妒忌、好奇、敌意甚至还有憎恨。很容易就走到捕风捉影的方向上去。
　　董如峰也表示：人与人之间总是存在不信任和不安全感。似乎我对你了解的愈多，我所知道的关于你的真实越多，我就越能掌控我跟你之间的关系，越知道我到底如不如你，越安全。办公室八卦相当于现实生活中的娱乐圈，在各种猜测、臆想、扎堆议论中，各色人等的各种微妙情绪得以释放，心情获得娱乐。
　　团体的内心剧场
　　办公室流言背后还有一种重要的心理机制，叫‘团体的内心剧场’。余玲艳说，所有组织成员共同出演一出活色生香的剧目，每个人都是怀揣各自动力的不同角色。比如在中国，组织领导往往会被员工投射为父母的角色，下属则是家里的大哥大姐小弟小妹。
　　当领导对某位员工特别赏识、偏爱时，就像父母对某个孩子偏心其他孩子就会吃醋一样，他们内心的不平衡感被激发，就用制造针对被偏爱者或领导的谣言的方式，来表达攻击与愤怒。
　　好比家里每个孩子都有自己讨好爸妈的方法，组织中的成员也各有一套生存之道。比如有的人很任性，喜欢无端生事，这是他获取关注和满足的方式。如果上司每次都用哄这种息事宁人的方式处理他的任性，他一哭闹，就给奶，没有成人的模式，只有父母跟孩子的模式，那这个组织就会发展出一种不成熟的模式，永远都有比较闹的因素存在。
　　余玲艳说，组织中如果有些负面的动力，说明有些问题没有解决好，大家的角色功能职责没有做到位，从这个意义上说，流言反而成了管理者的一个信息渠道。
　　至于那些处于流言风暴中心的被传播者，余玲艳把他们叫做替罪羊组织在运行过程中会发展出一些负面能量，就像人体产生垃圾就需要利用生病来排解，组织可能就会找到一个人，以他她出问题的方式把负面能量消化掉。
　　替罪羊往往承载了组织整体分裂出的不好的部分，比如有些组织成员的缺点是自私，但他们不喜欢自己的自私，就会用攻击同事自私的方式来表达对自身这部分的不满；再比如组织业绩不出色，大家就会议论是上司的工作如何不到位才导致这个结果，这样的归因，让员工们逃掉了自己的责任，上司成了替罪羊。
　　让替罪羊带走负面的东西，团体就仍然可以处在和谐快乐的状态之中。这也是流言产生的机制之一。
　　办公室流言如何破？
　　其实，办公室流言对组织最重要的影响，就是令组织成员的注意力从工作上转移到了关系上，令大家简单的工作关系缺乏信任，破坏了组织的生产力。余玲艳表示，另外，对于被传播者来说，流言可能会令他们本来就不自信的人际关系更加紧张，导致他们更加回避，而这种回避，又会进一步恶化他们的工作绩效，进一步破坏组织氛围和生产力。
　　由娟便是这样一位受害者。她跟一位有家室的男同事精诚合作完成一个项目后，就被传出了办公室绯闻，而且愈传愈烈，还影响到了对方的家庭关系。
　　她带着无奈愤而辞职，进入新公司后也一直不敢大展拳脚，跟男同事合作更是小心翼翼，生怕一不小心又成为桃色新闻主角。主管找我谈话，批评我做事畏首畏尾。但我是有苦说不出，实在是再不想那一幕重演了。由娟苦恼地说。
　　从一个正常人而不是心理咨询师的角度，董如峰说他非常理解由娟的感受。直面流言困扰，需要很强的内心力量和人格完整度。流言首先会令人感到孤独，其次从某种意义上说，你失去了舞台，就是再对再真，别人不给你上台表现的机会，也是徒劳。
　　但董如峰同时提醒，尽管不易，针对流言蜚语也并非无计可施。你可以坚持做自己，告诉自己清者自清，需要时间让一切明晰，但这需要强大的心理能力。另外，越是这个时候，越要增加跟大家的接触。因为流言的形成就是缺少明面上的了解和沟通，所以你要破掉流言蜚语，就要更加与大家接近，让人家了解你。了解你越深，感觉到你真实的样子后，流言也许就不攻自破了。
　　还有，如果一不小心成了流言中的替罪羊，一定要区分清楚，哪些是自己的问题，哪些是被人强加的，承担且只承担自己该承担的部分，把不该自己承担的坚决推回去。余玲艳强调，不要以受害者的姿态出现，不能表现出‘别又欺负我’的样子。如果你说别人欺负你，那实际上某个层面你是愿意被欺负的。
　　站出来去表达自己，甚至要去跟流言制造者谈一些自己的想法，有些人造谣是想通过一种捷径达到自己的目的，他们可能低估了对别人的伤害，让他们清晰化这种伤害，可能他们会有内疚感，以后类似的行为可能就会减少。另外，自己还不能解决的部分，可以向上司或领导寻求帮助。
　　不是所有流言的对象都会成为受害者，有些人反而在这个关系里更加强大了，会从这种不好的事情中获得成长，变得更加有力量。余玲艳补充道。