基于微信的市场营销课程教学研究

　　摘要：智能手机在大学生群体中的广泛应用使得传统的教学模式面临着冲击和挑战，如何让智能手机成为市场营销学习的一部分而非学生消磨课堂时间的玩物是一个值得探讨的话题。本文在对市场营销课程教学现状的分析基础上，指出了智能手机中的微信APP应用于市场营销教学的积极意义，探讨了微信教学法的实施路径，并展示了微信APP的教学效果。这丰富了微信APP的教学应用研究，并对互联网背景下的市场营销课程教学具有指导意义。
　　关键词：微信；教学模式；市场营销
　　项目来源：安徽工程大学重点教研项目基于提升教学质量的市场营销专业课堂教学改革探索与实践（2017jyxm03）
　　近年来，随着互联网的广泛应用，智能手机成为大学课堂难以摆脱的一个工具，部分学生在课堂中沉迷于手机娱乐而无法很好的融入课堂教学成为一个普遍现象，而简单的勒令学生禁用手机恐怕难以获得支持，微信APP为解决这一问题提供了新的思路。尤其是将微信APP应用于大学市场营销课程的课堂教学将起到顺势而为、因势利导的作用，有利于大学生对市场营销基本理论、核心思想及具体应用策略的把握和运用，并进一步推动市场营销课程的教学改革。
　　一、市场营销课程的教学现状
　　在改革开放后的近四十年时间里，市场营销课程在各大高校蓬勃发展。但从目前的教学情况来看，市场营销课程的教学模式还没有很好地适应互联网对课堂教学发起的挑战。
　　首先，当前的市场营销课堂仍然充斥着传统的填鸭式教育。教师往往把学生看作是一个被动的信息接收者，只注重理论知识的单方面讲授，结果就是学生学习主动性不高。而互联网使得今天的大学生完全有机会、有能力参与课堂教学与老师和同学展开有效对话。但目前的课堂教学基本忽视了大学生这样一个积极主动角色。
　　其次，市场营销教学所用教材偏重理论讲解，案例内容陈旧。当前的市场营销学教材更多是对基础理论展开讨论，教材的内容也往往更新緩慢，这就束缚了大学生对市场营销课程的学习积极性。相反，今天的大学生可以接触各种形式的互联网课程或市场案例。这些课程或案例一般能体现最新的市场热点和发展趋势，甚至有不少案例讲的就是大学生经常接触或消费的产品或服务，更容易激发学生的共鸣和学习激情。
　　再次，传统的信息化教学模式未能对互联网加以充分利用。信息化教学已经成为教育发展的一个重要方向〔1〕，但目前的信息化教学更多停留在计算机辅助教的层面，还远未达到计算机辅助学的程度〔2〕。大多数信息技术和设备仅仅是文字、图片、声音等的展示工具，比如借助投影仪展示PPT、视频或声音等〔3〕。这样的教学过程除了眼花缭乱的信息，学习效果并未得到显著提升。信息化教学必须重视互联网所蕴含的互动性和信息丰富性特征，让更多学生主动参与到课堂教学中来。
　　二、微信教学的积极意义
　　在最近几年，互联网的广泛应用使得教育主管部门在课程教学改革方面也做了一些尝试，比如，推出了微课、慕课及翻转课堂等不同称谓的信息化教学形式〔4〕，但实际教学效果似乎没有预期的要好。原因在于，这些教学形式需要学生自觉观看相关教学视频，而目前不少大学生的学习自觉性和主动性相对欠缺。这就造成了这些教学形式看起来不错，但实际效果欠佳。相对而言，将微信APP充分应用于教学则更有意义。
　　1。较高的现实性
　　如今的大学生无论在哪里基本上都是手机不离手，微信更是手机中一个必不可少的APP，几乎每时每刻都在线并且查看频率非常高。因此，利用微信展开教学互动，学生无需像其它的信息化教学形式，专门去观看相关教学视频，随时随地都可以拿起手机参与学习。同时，相对于观看教学视频，学生也不会觉得这是额外的学习任务而产生抵触情绪，仅仅是打开微信多看一些信息而已。另一方面，微信教学也更容易激发教师的采用意愿。微信教学只需要一部手机，不需要专门花费金钱、人力、时间和精力去拍摄相关教学视频，因而成本更低、更方便，任课教师的采用积极性也容易调动起来。
　　2。良好的互动性
　　课堂上良好的师生互动一直以来都是课堂教学所期望的状态，因为通过积极的互动，教师的教学思路更容易延展，学生的学习热情更容易被激发，最终促进教学效果的提升。但在中国文化背景下成长起来的大学生在中小学接受的教育更多的是听话和顺从，这导致大学课堂上很少有学生当面质疑老师，与老师一起探讨某个话题，往往呈现的是老师单方面讲和写，学生单方面的听和记。而在网络中，不少同学一反生活中的沉默寡语，总能够语出惊人，彰显自己的个性和观点。微信教学可以创造一个虚拟的网络环境，在网络中来实现积极的师生互动、生生互动，并且这种互动可以延伸至课堂之外。
　　3。知识的前沿性
　　在互联网时代，营销模式、营销策略迭代很快。而大学生所使用的市场营销教材从编写、出版、发行往往会经历一个较长的时间，所以教材一经出版也就意味着里面的不少案例或理论可能已经不再适应当前或未来的市场环境，学生的学习热情也难以激发。微信教学可以充分挖掘并调动互联网资源，将最新的市场现象、市场观点、市场热点推送给学生，进而调动他们参与学习的热情和兴趣，最终促进学生了解专业前沿，紧紧跟进专业发展方向，扩大知识面，为未来走向市场开展营销实践奠定基础。
　　三、微信APP的教学应用
　　1。利用微信群进行互动讨论
　　首先对每个教学班建立相应的微信群，每次授课的前两天就把该次课程的要点进行梳理，并通过微信的语音功能在微信群里进行简要讲解。同时，结合一个市场现象提出一至三个问题让学生在群里展开讨论，讨论过程中，老师可以扮演主持人的角色对学生进行启发和引导。每次讨论结束，可以按照讨论情况指定某个学生进行总结发言。针对该学生的总结情况，让同学们对其进行投票，如果票数达到学生总人数的三分之二，则对该名学生进行奖励，比如计10分的平时成绩，以此激发更多学生参与互动。类似地，在上课过程中，也可以对课堂上提出的问题，让学生把自己的答案或观点用文字表达出来呈现在群里，并对获得最多票数支持的同学进行奖励。在课下，微信群仍然可以成为课堂知识答疑的平台，老师可以随时与学生展开对话。除此之外，教师也可以鼓励学生将自己认为比较有趣或有价值的营销现象、营销事件、营销热点在微信群进行探讨，教师要适时点评和表扬，以激发学生的参与积极性和成就感，并活跃微信群的氛围。对于微信群的管理需注意的是，教师要避免把不同年级、不同授课班级的学生统一放在一个群中，这会增加管理难度，影响沟通效果。实际操作中，最好让各个授课班级的班长或学习委员分别建群，并授权相关权限，协助教师展开管理。
　　2。利用微信公众号进行教学内容推送
　　微信公众号是微信的一个比较独特的功能，通过公众号可以向特定群体推送文字、图片或语音信息。在市场营销教学中，教师可以充分挖掘公众号的价值，通过公众号向学生推送教学内容。公众号的内容主要包括三个方面，一是教师上课的教学课件以及与课堂讲解相关的案例或市场现象；二是每次课的学习重点和学习难点，以及教师对重难点的简要讲解；三是经过教师加工或筛选过的前沿营销热点，这些知识未必与课堂教学内容紧密相关，但可以延展学生思维，增强学习的趣味性。利用公众号进行教学的好处在于，这些内容可以一直保留在公众号中，方便学生查阅、回看，而不至于像微信群那样，随着发言人数的增加，前面所发布的信息被淹没或忽略。为了培养学生查看公众号的习惯和积极性，教师可以结合课前、课中或课后的微信群讨论来对学生进行监督和激励。
　　3。利用微信朋友圈巩固课堂教学
　　朋友圈是微信另一个有趣的功能，朋友圈可以将个体认为有意义的事物、事件或话题以文字、图片或动画的形式进行展示。在互联网时代，查看朋友圈来了解朋友们的最新动态或是发朋友圈来获得他人的关注已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。在市场营销教学中，教师可以把所有学生都加为好友，然后利用朋友圈功能定期发送前期课堂所讲授的知识要点以及相关习题，这样学生在刷朋友圈时便可以看到学习过的知识点并可以填答相应题目，教师也可以通过朋友圈对学生的作答给予点赞或評价，以此巩固学生的知识学习，提升课堂教学效果。另一方面，通过朋友圈的互动，使得师生之间、学生之间的亲密关系更容易建立，从而进一步促进线下的课堂教学，实现教学相长。
　　四、微信APP的教学效果评价
　　通过对安徽工程大学市场营销专业的某两个平行教学班的比较研究发现，相较于未采用微信教学的班级，采用微信教学的班级在学习氛围、学习积极性以及学习成绩方面都更为突出。
　　1。学习氛围热烈
　　为了在微信群中凸显自己，学生往往都会自觉查阅微信公众号的相关营销案例、营销前沿知识，积极参与群内讨论。不少课堂上看似沉默寡言的学生，在微信群中反而表现得很有活力和主见。一些学生甚至会结合课堂知识要点，特意创作一些幽默风趣的广告词或视频在群内展示，极大的活跃了市场营销的学习氛围。一些看似枯燥乏味的理论知识经过同学们的争论和发挥，突然变得生动活泼，学生的学习兴趣和学习热情被大大激发出来。通过微信教学，绝大多数学生在课堂上已经不再沉迷于手机的娱乐消遣功能，而是把手机作为一个很好的学习交流工具，时刻围绕课堂内容和群内互动用手机查阅相关资料。
　　2。学习积极性高涨
　　在微信教学的课堂上，几乎没有出现过老师提了问题，下面没有主动应答的情景。相当一部分学生在课堂之外都做足了功课，为的就是在群内或课堂上展示自己的观点，一些学生甚至从线上的微信群争执到线下的课堂中。经过微信教学，不少学生对市场也变得更加敏感，他们会有意识的关注身边的市场营销现象，并将他们的观点和看法在微信群内与同学分享。也有不少学生在自己的朋友圈发表自己对某些市场热点的看法，引来同学们的一片评论和点赞。一个更有意思的现象是，学生们的朋友圈晒吃、晒喝、晒玩的信息少了，更多的晒出了有关市场、品牌、广告、消费现象方面的图片和文字信息。
　　3。成绩优异
　　经过一个学期的市场营销课程学习，期末考试中，两个教学班采用完全相同的试卷，结果两个班的成绩差异明显。采用微信教学法的班级有着更高的良好率和优秀率，对应的是较低的不及格率。这在一定程度上说明微信教学法对促进学生学习、改善教学效果有积极作用。
　　此外，采用了微信教学的班级有更多的同学报名参加全国大学生互联网创新、创业大赛等各级学科竞赛，并取得较好成绩。其中获得全国一等奖1组、二等奖2组，省级一等奖3组、二等奖5组。而未采用微信教学的班级仅有9名同学报名参赛，并且最好成绩是省级三等奖。这也从另外一个侧面反映出微信教学法在调动学生学习积极性和主动性，培养学生学习兴趣方面所具有的价值。
　　参考文献：
　　〔1〕任永，王杨，殷晓斌，等。基于多媒体教育资源融合的高校信息化教学模式研究〔J〕。大学教育，2015（3）：5355。
　　〔2〕陈迪。互动媒体支撑下的课堂教学研究〔D〕。武汉：华中师范大学，2012。
　　〔3〕童小军，翟小瑞。应用型人才培养目标下基于微信的市场营销课程教学研究〔J〕。中国教育技术装备，2015（16）：137139。
　　〔4〕金陵。翻转课堂翻转了什么？〔J〕。中国信息技术教育，2012（9）：1818。
　　作者简介：
　　薛哲（1983），男，河南邓州人，博士，安徽工程大学管理工程学院讲师；
　　周爱珠（1964），女，安徽宣城人，硕士，安徽工程大学管理工程学院副教授。