互联网时代档案服务模式的创新

　　【摘要】随着信息技术的快速发展，档案工作发生了较大的变化。基于互联网时代，传统的档案服务模式越来越无法与时代发展潮流相适应，因此创新档案服务模式已成为档案工作和社会发展的必然要求。文中分析了互联网时代档案服务模式创新的客观基础，并进一步对互联网时代档案服务模式的创新策略进行了具体的阐述。
　　【关键词】互联网时代；档案服务模式；创新；客观基础；创新模式
　　互联网已成为当前社会经济发展的新形态和驱动力，特别是随着档案事业发展过程中互联网计划的推进，在档案工作中需要树立创新、绿色、共享的发展理念，将创新作为档案事业发展的重要动力源泉。同时要求档案部门积极投身到互联网的实践中，基于互联网行动计划来对档案服务模式进行创新，从而促进档案利用工作的便捷化。
　　一、互联网时代档案服务模式创新的客观基础
　　（一）大量信息的产生为其奠定了资源基础。在社会快速发展过程中，互联网与社会各个领域实现了深度融合，并产生了大量的数据信息，这为档案服务模式的创新提供了重要的信息资源。在互联网时代，信息技术的广泛应用，各种智能终端及APP软件的使用，会有大量的结构化数据和半结构化数据产生，这为档案行业的发展提供了丰富的信息资源。在档案工作中，通过对这些信息资源进行充分利用，并对其进行深度挖掘和开发，可以为社会和大众提供所需要的档案编研成果，并打造一种全新的档案服务模式，使档案工作能够更好地服务于社会和大众。
　　（二）互联网技术为其提供了技术保障。互联网技术主要以移动互联网、大数据、云计算、物联网等作为代表，随着这些信息通信技术的发展完善和在档案工作中进行应用，其为档案服务模式的创新提供了有力的技术支撑。在档案工作中，通过运用网络化和数字化手段来实现对档案信息资源的开发利用，进一步优化档案信息资源配置，推動档案信息资源共享，以此来提高档案服务的智能化和人性化水平，使用户能够随时随地对所需要的档案信息进行查询。而且对于一些开放的档案，用户可以通过网络进行检索和下载，这样不仅可以实现档案信息最大限度的利用，还能够更好地发挥出档案自身的价值，确保档案服务经济效益和社会效益的提升。
　　（三）智慧城市建设为其提供了发展空间。在推进互联网行动计划过程中，离不开信息惠民和智慧城市的建设，因此需要充分利用现代信息技术，通过推进信息惠民和智能城市建设，促进城市综合服务体系的智能化发展。在智能城市建设过程中，其为档案服务模式的创新提供了更为广阔的发展空间。而且档案作为城市记忆的重要载体，也需要积极与智能城市建设相融合，充分利用现代信息技术，加快促进智慧档案建设，全面提高档案服务的智能化水平。
　　二、互联网时代档案服务模式的创新策略
　　（一）利用互联网技术实现档案服务智能化。互联网时代利用移动终端来实现档案信息的传递，用户在互联网环境下即能够实现对档案信息资源的有效利用。档案用户需要通过移动终端或是利用计算机设备，具体要发出某种需求命令，后台终端服务系统在收到需求命令后，需要从档案信息资源数据库中进行信息调取，并将其向用户进行反馈。在智能化档案服务模式中，主要以文献检索、档案信息推送、时政热点、重大性历史回顾、在线展览及咨询互动等为主，将互联网技术与档案进行有效结合，更好地发挥出了档案的价值。在互联网时代，要求档案部门提供的服务需要与互联网技术有效结合，以此来提升档案服务的智能化水平。即要求档案部门需要充分利用智能化技术来实现对档案信息的分析和处理，并运用现代信息技术对档案库房进行智能化管理。同时档案用户可以通过多种服务方式来利用处于开放状态的档案。档案服务智能化的实现，实现了档案信息的深度挖掘和利用，促使档案信息进一步增值。
　　（二）通过对用户的需求进行预测和评估，为用户提供个性化的档案服务。在档案服务工作中，基于用户需求为出发点，借助于互联网技术对用户需求进行预测和评估，主动向用户进行档案信息推送。新时代档案服务工作遵循以人为本的理念，强化档案部门与档案用户之间的双向沟通和互动。在这种个性化的档案服务模式下，档案用户通过登记操作页面并发出具体的服务申请，后台数据库则会通过智能检索工具来检索用户提出的关键词，过滤检索出的档案信息，并实现对档案信息的准确推送，使档案用户实现对档案信息的重复利用。档案在每一次浏览和检索过程中都会留下痕迹，这些可以作为信息推送的重要依据，后台会根据用户浏览和检索痕迹来对档案信息进行补充和更新，基于档案用户的兴趣来为其及时进行档案信息推送。在个性化档案服务模式下，需要通过关注用户的需求，充分利用互联网技术来对档案服务质量进行完善，以此来提高档案信息资源的利用率。
　　（三）打造生态化档案服务模式。基于生态学的迅速发展，通过拓展档案研究对象和研究领域，其外延和内涵发生了较大的变化，这也促使各学科加快与其进行结合。将生态学理念思想引入档案学，可以有效解决档案事业发展中存在的一些具体问题。而且在档案十三五规划中也提出了树立绿色档案服务的理念，这也促使生态化档案服务模式产生。档案工作最终目的是实现其具体的利用，因此在档案工作中为用户提供高效和便捷的档案信息服务也一直是各项工作的重点。在当前互联网时代，档案部门需要积极应用互联网技术，并引入生态学理念，使档案服务、互联网技术与生态学有效结合于一体，打造生态化的档案服务模式。在生态化档案服务模式中，以档案管理者和利用者作为主体，由档案管理者和利用者掌握着档案部门的一切活动，并直接决定着档案服务的质量。因此要想实现档案服务模式主体的生态化，需要积极向档案管理者和利用者灌输生态化理念，使之树立良好的生态化意识。在生态化档案服务模式中，其客体为档案服务的生态环境，主要为档案资源、档案部门组织及档案保存环境等。因此在实际工作中，档案部门需要通过建立健全档案管理机制，增强管理工作的高效性和透明性，努力提高档案管理人员的自身素质和服务理念。同时要运用互联网技术来获取、分析整理和利用档案信息，确保档案信息来源的真实性和可靠性，保证档案信息产品的绿色和环保，促进档案资源生态化的实现。在档案保存工作中，需要针对档案保存环境实现生态化，即在馆库建设工作中融入生态、绿色和低碳的理念，实现档案保存环境的生态化。
　　三、结束语
　　互联网时代的到来使档案服务模式由传统的单一人工操作模式逐步发展为智能化、个性化、生态化的档案服务模式。互联网时代创新档案服务模式正是顺应时代发展潮流，也是档案工作未来发展的大势所趋，要想在互联网时代有所作为，档案部门必须认清发展形势，充分利用互联网技术，将互联网与档案紧密结合，创新档案服务模式，提高档案部门的核心竞争力。
　　【参考文献】
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　　〔2〕叔丽霞。探索互联网档案新模式引领档案跨越式发展〔J〕。兰台世界，2015（5）。
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