看谷歌如何一步步渗透在线旅游市场

　　谷歌日前同部分连锁酒店巨头达成了合作伙伴关系，而此举已经引起了部分业内观察人士的担忧，他们相信这家全球搜索巨头有可能希望通过这一方式来进一步提高自己的广告收入。
　　旅游咨询公司PhoCusWright研究副总裁道格拉斯昆比（DouglasQuinby）指出：从某种程度来说，旅行行业已经在诸如Priceline、Expedia和TripAdvisor这些平台花费了大量广告支出，谷歌意识到了这一点，并希望也能从中分一杯羹。
　　早在2010年，谷歌就宣布斥资7亿美元收购ITA这家方便旅客用于比较机票的公司，并基于此推出了一个酒店比价项目来吸引用户前往酒店预定页面进行预订。上月，不少酒店集团都开始统一测试谷歌的相关旅游产品，而谷歌也同酒店预订软件开发商Room77达成了产品授权协议，该协议允许用户通过Room77进行酒店和机票比价。
　　虽然目前业内对于谷歌即将大举进行旅游行业的说法并不认同，但分析人士对于谷歌能够在这一领域引发多少波澜还是有着相当多的揣测。
　　旅游行业研究人员相信，谷歌不会真正涉足目前由在线旅游机构所主导的旅游支付业务，因为后者一直都是谷歌的最大广告主，且如果谷歌需要增加这一业务的话还需要投入相当高的运营成本和固定支出。然而，他们认为谷歌有可能通过其他方式进一步刺激自己旅游广告类产品的营收。
　　全球规模最大、最具发展活力酒店集团之一的卡尔森瑞德酒店集团（CarlsonRezidorHotelGroup）在去年曾推出了一个允许用户使用诸如GoogleHotelFinder、GoogleBusinessPhotos和谷歌钱包等应用在线搜索以及支付酒店费用的试点项目。与此同时，TheBestWesternChain集团也同谷歌签订了合作协议，该协议允许谷歌在搜索结果中显示互动性的酒店内部图片。
　　在谷歌上月的财报分析师会议中，该公司表示自己在旅游行业的努力就是为了给消费者在进行相关搜索时提供更加详尽的酒店和机票信息。对此，PhoCusWright研究副总裁道格拉斯昆比表示，谷歌在近期的一些举动实际上就是在同诸如TripAdvisorInc、PricelineGroupIncKayak。com和ExpediaInc这些企业展开直接竞争。
　　根据PhoCusWright给出的数据显示，全美去年的旅游广告总支出达到了47亿美元，其中有52都贡献给了网站和其他数字渠道。当然，酒店业的广告支出最高，其次才是在线旅游预订平台以及航空公司。
　　虽然谷歌在近期的举动有可能影响自己来自在线旅游机构的广告收入，但后者显然还是希望继续同谷歌维持关系。
　　谷歌是一个巨大的流量渠道来源，这些大型在线旅游机构不可能一夜之间断绝同谷歌的广告合作关系。昆比说道。
　　旅游业分析师亨利哈特福德（HenryHarteveldt）称：谷歌之所以不进军在线旅游支付市场主要是因为他们在操作更为简单的旅游广告和搜索引擎营销方面拥有着更高的利润率。该公司希望加强自己在旅游广告和搜索方面的参与度，他们希望自己涉足除了酒店、航空公司和旅行社以外的所有旅游细分领域。
　　同时，哈特福德也认为由于谷歌搜索引擎所收集的大量用户信息，该公司也有可能对当前旅游行业构成巨大威胁，因为同谷歌的合作显然比同其他航空公司、游艇集团或者其他旅游代理的合作更具竞争力。
　　部分旅行公司告诉我，他们对于谷歌在该领域的发展潜力非常担忧。哈特福德补充道。
　　谷歌方面则拒绝对此发表置评。
　　在另一方面，部分业内在线旅游机构则依旧将谷歌视为自己最具价值的合作伙伴。
　　美国在线旅游巨头Expedia在一份声明中表示，谷歌是一个非常重要的信息源。公司虽然已经同许多搜索引擎企业达成了合作关系，但谷歌却始终能够鹤立鸡群。
　　美国最大的在线旅游公司PricelineCEO达伦哈斯顿（DarrenHuston）认为，公司已经同谷歌建立了非常良好的合作关系，自己也没有因为谷歌近期的举动而感到寝食难安。
　　旅游行业可能是谷歌希望涉足的领域之一，但当他们真正涉足这一领域的时候或许就将意识到这一领域是多么的复杂。我们的日常运营并不仅仅是由一份份的Excel表格所组成，我们有着自己的客户服务、信用控制机制、驻酒店人员以及全球范围内的135家办事处，而且他们需要每天都非常努力的工作才能确保我们的服务质量。哈斯顿在一次采访中说道。