服务无终点时刻学雷锋

　　孔胜东，杭州公交集团28路司机，全国劳模。20多年来每周六晚上他一直坚持为市民义务修车。
　　1986的一个晚上，孔胜东在骑车回家的路上车胎被扎破，但他却找不到修车的地方。于是孔胜东决定在每周六晚上的7点到10点，在百井坊巷的家门口摆一个义务修车点方便市民，并且一直坚持到现在，风雨无阻。不管是年三十，年初一，还是自己的生日，他都会准时赶过来。虽然他的行动也曾遭受过质疑，但是孔胜东没有过多的解释，他选择的是默默地坚持。即便他的家已经搬离了百井坊巷，他还是坚持回老地方义务修车。
　　延续26年的爱心车铺
　　某个周六，晚19点整，杭州中山北路和百井坊巷路口，几位市民推着待修的自行车已经陆续在等待了，穿着红色志愿者马甲的孔胜东远远地骑着电动车准时出现，笑着跟大家摆手示意。他拿出那条写着孔胜东共产党员志愿者服务队的红色横幅挂了起来，随后拿出工具箱，依次排开，话不多说，俯下身就开始干活。
　　30年前的一次偶然机会，孔胜东支起了免费修车铺。开张之初，便有人误解他这个修车点，就是为了名誉，搞不了多长时间的脑子搭牢了他没有在意，更没有想过放弃。
　　某天晚上，当他帮一位行人修好自行车，对方连声道谢之余，说了一句：想不到，现在还有像你这样的活雷锋。那是第一次有人这样当面称呼他，活雷锋三个字入耳，孔胜东不由心里一震，这一刻，他才更清楚地明白了自己这个修车点的意义。我一定要坚持下去。他暗暗发誓。
　　从23岁至今，每周六晚7点，像是与这个城市的约定，无论刮风下雨，再大的事也挡不住他的坚持。26年，从不缺席每一个周六，这或许是一个纪录。住在这一带的居民，早就认识了这个男人。从23岁的年轻小伙，到如今发际模糊的中年人，26年的坚持与责任静静地写在他的每一根发丝上。
　　妻子曾经帮孔胜东粗略地算了一下，这26年来用在维修点上贴补的材料费和电费将近12万元，而在公交车上提供的茶叶、报纸、雨具、药品等费用还没计算在内。
　　孔胜东说，让自己最感动的是家人对他的支持。母亲在世时，会在他修车间歇递来热气腾腾的炒年糕，女儿会催促他不要迟到。有时候下班晚了，怕耽误了7点这个约定时间，他就直接来到这里，而妻子会从家里带过来摆摊的脸盆和大伞，还有保暖盒里暖暖的饭菜。
　　模范司机的雷锋式承诺
　　除了修车，孔胜东坚守自己的本职工作，踏踏实实地做好一名公交车司机。经常坐28路车的人都知道，除了开车稳当，孔胜东开车时还会人工报站，不厌其烦、絮絮叨叨地介绍着在这里下车能去哪里、可以换乘什么公交车。他的车上常备有自己设计制作的沿线导游图、车辆转乘示意图，还有茶水、晕车药、扇子、雨伞。
　　1993年2月1日，原本是公交修车厂机修钳工的孔胜东，在28路7031号车上售出了第一张车票。从28路到312路，从市区线到郊区线，孔胜东给自己，也为其他员工创新地提出了六个一样的服务宗旨：即外地乘客与本地乘客一个样，人多人少一个样，检查与不检查一个样，领导在与领导不在一个样，白天和晚上一个样，日日月月年年一个样。
　　自创先争优活动开展以来，孔胜东与支部班子一起，带领广大党员围绕企业中心工作开展活动，在车上亮明党员身份、亮出创争承诺，挂牌服务，自觉接受乘客、员工的监督，起好带头示范作用，带动全体员工共同进步，使整条线路员工对创先争优形成共识。他所在的线路先后被评为浙江省建设系统服务示范点、全国三八红旗集体、全国工人先锋号。
　　他积极践行党员五带头承诺，在一线起好模范带头作用，还专门推出了一圈一拖、每天加跑一圈的服务举措。从事行车服务20年来，他先后收到各类表扬信（电）近4000件，乘客们亲切地称他的车是真正的乘客之家。
　　为乘客提供最大的方便，就是我最大的快乐。在他的28路车上，孔胜东指了指车前杭州市劳模文明示范岗的金黄色匾额和挡风玻璃上党员责任车的标志说：提供服务是一件很难的事，不仅仅只是细心和爱心，人民群众都看着呢，作为党员，作出的承诺就一定要坚持下去。在乘客的心中，孔胜东的车就是放心车、雷锋车。
　　从一个孔胜东到一群孔胜东
　　坚持了26年，孔胜东用自己的服务感染了身边无数人。他，不再是一个人，而是一群人。孔胜东三个字也成为了这座城市最温暖的一个标签。
　　孔胜东的坚持，带动了很多热心人，先后有10多人和他一起修车，还组建了一个志愿者修车团队。2012年年初，孔胜东所在的杭州公交三公司成立了孔胜东志愿服务队，全公司有200多人自愿报名服务队队员。他也正式招收了3个徒弟，全是杭州公交三公司的职工，清一色20多岁的小伙子。孔胜东门下的徒弟，有公交公司的后勤，也有一线司机。我是1986年生的，和师父的修车摊年纪一样大，我进公司就听过师父的演讲，觉得他很了不起，能拜在他门下，很好很荣幸。他的第一个徒弟说。
　　一趟没有终点的创先争优之车
　　有人问他，孔师傅，你的修车摊还能坚持多少年？这个问题，孔胜东说：没想过，干到不能干为止吧。他说，老百姓会来监督他，群众的眼睛是雪亮的。他是一个实在人，1986年那会儿，他压根没想过，做些事，会有那么多荣誉。他后来想想，如果当初为了荣誉免费修车，他也坚持不了26年。
　　内心里崇高的道德，头顶上灿烂的星空。孔胜东口中没有华丽的辞藻，只有实实在在的内心独白：我没做过惊天动地的事，只求认认真真地做好每天的分内事，再腾出时间为社会承担一些分外事。其实，这些都是小事，大家也能做。有许多人问过孔胜东同样的问题：每个星期都这样做，你有没有动摇过、厌烦过？可孔胜东总是说出很朴实的一番话：帮助别人是件很快乐的事情，我会一直把它坚持下去。就是凭着这样一个信念，孔胜东把志愿者的责任和爱心送给最需要帮助的人。
　　当荣誉和鲜花围住孔胜东时，他总是时刻保持劳模的本色，不忘自己是一名共产党员、一名志愿者，做到爱岗敬业的态度不变，为民服务的思想不变，奉献社会的精神不变。我要珍惜老百姓给我的荣誉，履行党代表的光荣职责。孔胜东说。