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银行就不能更人性化一点吗?不能到现场的老人难道没有别的办法?

  作者:黟灵
  银行为了验证身份,要求本人,这也是情理之中,如果拿着证件就可以办理,那我们就少了一道安全屏障,丢了身份证就会担心自己的资金安全了,还好,很多业务是需要本人到场,现场认证的。这我们就放心多了。可是有这样一个场景:一个老人,九十多岁,行动不便,可是激活社保卡要本人到现场办理,家人抬着老人到银行,老人艰难的完成现场认证。这个场景就让人一下子感觉不好了。银行就不能更人性化一点吗?不能到现场的老人难道就没有别的办法吗?
  题记
  现场认证没有错,特殊人群需要特殊办理
  银行,已经和我们的生活息息相关,每个人都离不开银行,离不开银行卡,银行严格把关,在银行卡、身份证等有效信息之外对很多业务要求需要有本人的现场认证,这是对个人财产的保护,是对个人在银行的资产多了一层保护屏障,我们应该支持、配合银行。
  可是,总是有一些特殊人群需要特殊的服务。有些人因为身体等原因,无法到现场办理。对于这些人群,我们当然应该让他们享受到银行便捷的服务。不要把对公民财产的保护变成了一种刁难。一个九十多岁的老人,因为身体原因到银行不便。银行非得要把老人抬到银行才肯办理吗?老人又怎么能经得起这种折腾。社保,是为民,可是办理的过程怎么就变成了为难民众?
  家中的老父亲也说到办社保的一幕:在农村,年轻人都外出,剩下的大都是老人。就连孩子,也都是为了获得优质的教育资源而到城里读书去了。这些老人,很多连打字都不识一个。他们办理社保卡的时候各个环节都有问题,就连自己的名字,也不会签。有几个识字的,由于年龄大了,眼睛看不清,手也抖,签个名对他们来说是那么难。他们求助业务员,业务员的回答是,她们有规定,不能代客户签字。就这样,一个下午,一群老人,围在一个小小的银行,急的满头大汗,却办不了社保。
  最后,还是业务员给代签的。
  老父亲说到这一幕的时候,我仿佛看到了当时的画面,很凄凉,很无助。
  农民们有错吗?他们没有错,他们一辈子面朝黄土背朝天,早已经被信息化和网络所淘汰。他们生在上个世纪四五十年代,没有我们今天的机会和幸福。
  业务员有错吗?好像也没有,规定就是这样的。
  为什么,这么多人为难,银行却没有一个解决的办法?
  上门服务难吗?
  集体办理难吗?
  对于确实不能到场的,用现代化的手段解决难吗?
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