在信任与理解之间找平衡点

　　每个人都有交流与沟通的欲望，因为人是情感的动物，每个人相对于这个世界都是独特的、个性化的，对自己的认识是一个不容易的过程，更何况对他人。所以对他人，我们不能苛求太多，付出自己的真诚，不要期望对方回报你什么，赠人玫瑰、手留余香。
　　妻子盼望丈夫飞黄腾达，父母希望儿女成龙成凤，这似乎是人之常情。然而，当对方不能满足自己的期望时，便心理失衡。其实，每个人都有自己的生活道路，何必要求别人迎合自己。
　　小吴搞运输，钱赚了不少，就是不肯还贷款，而他的贷款是朋友担保的。
　　朋友找到了他，可是他却在信任与理解之间失去了心理平衡点。他说：老弟，没有当初你帮我，我也许没有今天。
　　朋友说：那你把贷款还了吧！
　　他笑了笑说：银行的钱是国家的钱，还钱才是傻瓜呢。
　　银行多次催收贷款，他竟然口吐狂言：要钱没有，要命有一条。
　　最让朋友伤心的是，银行要担保人偿还贷款。这时小吴醒悟过来，一个人发家致富非要选择违背诚信的路吗？他把贷款还了。不久，他的车子报废了，他想买一部新车，可无论是亲戚朋友，还是银行，都不愿意借钱给他。他的信用度降为零，他为之痛悔不已。
　　巴尔扎克说：单独一个人可能灭亡的地方，两个人在一起可能得救。
　　与他人交往共事，基础是相互信赖。可有的人却由于不善于为人处事，不知道如何赢得别人的信赖，结果人生成长与事业发展的过程处处受阻。相反，有的人能力虽然不是很强，但是他以讲诚信为心理平衡点，就会赢得别人的信赖，办起事来总是比别人容易成功。
　　中国有句成语叫一诺千金，典出《史记》，说的是有个叫季布的楚人，以侠义著名，非常重诚信，司马迁用得黄金百斤，不如得季布一诺来赞美他。由此可见，诚信是我们民族的传统美德。
　　对于人失信的危害，一个小故事很能说明问题。
　　从前济阳有位商人过河，恰巧船沉了，他抓住一捆大麻秆，拼命喊救命。
　　有个打渔的人赶忙去救他，刚靠近时，商人大叫说：我是济阳最大的富翁，你若能救我，我给你100两金子。
　　当打渔人救他上岸，商人只给10两金子。
　　打渔人说：你刚才亲口说给100两金子，现在怎么只给10两了？
　　商人脸色一变，说：你一个打渔人，一天能收入几个钱？突然得10两金子还不满足吗？
　　打渔人听了，心里不是个滋味，怏怏不快地走了。
　　碰巧这个商人再次坐船，船被石头撞破了，又遇上那位打渔人。有人说救救这人吧！
　　打渔人说：他是个说话不算数的人！
　　于是停住船不动，商人就淹死了。
　　人说话要算数，说什么就是什么，该怎么样就怎么样。许诺关乎你的信誉，你的诺言真实可靠，得通过行动来证明，而每一个人的行为不仅仅是个人行为，往往代表着一种信誉。
　　莫洛是美国摩根银行的股东兼总经理，年薪高达100万美元。其实他以前不过是一个法院的书记，后来做了一家公司的经理。他诚信待人，人缘极佳。他之所以能被摩根银行的董事们相中，一跃而成为全国商业巨子，登上摩根银行总经理的宝座，据说是因为摩根银行的董事们看中了他在企业界的盛名和极佳的人缘。好人缘给莫洛带来的是地位和事业的成功，给公司带来的是良好的经营业绩。
　　曾有一位明星大腕投资搞实业，与某地农民合作，利用他们的土地建厂房。可是几年后，这个发了财的大腕却不按合同兑付农民的土地股金，使农民蒙受了巨大的经济损失，农民们联名把大腕告上了法庭。这位大腕利用名人效应，在社会上套取无本生意，欺骗那些善良的人，结果却把自己的人缘市场弄丢了。
　　这些事例都说明只有诚信的人才能得到他人的信赖。
　　不论任何人，在与陌生人接触之前，都会因其职业、地位而产生某种期待，亦会事先猜测这个人大概会说什么话。如果在初交时，陌生人能说出其期望之外的内容，尤其是一些让他感动的话时，意外之惊喜会使他增加对对方的信赖感。
　　虽然在一般人的观念中，不信守诺言被视为不诚实的表现，但笑谈间的诺言通常例外。如果你能做到不把玩笑话当成玩笑，守之不渝，真的去履行，势必给对方带去一个惊喜。那么，大为感激之余，对方势必会增加信赖感，这是理所当然的。
　　不论是打电话还是当面交谈，认真倾听是很重要的。如果你不仅仅是随声附和，而是适时把对方说的内容归纳一下复述出来，交流的效果会更明显。既可以避免双方交流过程中出现的理解上的差异，又能使对方加深对你的印象，增强其信赖心理。
　　借钱物之事不论多少，都应及时送还。这样做说明一个人懂得信誉如同名誉一样重要，会令对方产生这个人是可以信赖的想法。进而言之，不要忽视小的约束和誓言，因为对琐碎之事能够不食言的人，通常办事是讲究原则的，而讲究原则的人怎会令对方不信服呢，因此他会对你深信不疑。