浅谈心理学知识在企业基层思想政治工作中的应用

　　【摘要】做好新形势下的企业基层思想政治工作，需要掌握员工思想动态新情况和新特点。最有效的思想工作就是把工作做到员工的心坎上，引起员工的共鸣，这就需要了解和掌握员工的心理。心理学是研究人们心理活动及其规律的科学，运用心理学知识研究员工的心理状态和心理特点，可以准确地识别工作对象在各种矛盾支配下所表现出的认知、情感、意志、态度等心理反应，有助于掌握思想苗头和思想动态，从而确立科学的工作策略和工作方法。采油气工程服务中心在日常工作中注重运用心理学知识，增强了思想政治工作的科学性、预见性、针对性和实效性。
　　【关键词】心理学；企业基层；思想政治；应用
　　一、运用心理咨询方式，了解员工的心理需求，纠正员工认知观念偏差
　　心理学是研究人们心理活动及其规律的科学，它侧重于从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究人；思想政治教育工作是依据人们的思想活动规律进行的，而人们的思想活动规律受制于心理活动规律，二者存在着密切联系；心理咨询是做好思想政治工作的基础，通过心理咨询了解员工的心理需求，改变员工认知观念上的偏差，从思想政治工作的角度来把握员工思想意识的形成规律，并设身处地从员工的角度去看待问题，以减少心理咨询与思想政治工作的矛盾和冲突，有利于推动思想政治工作的成功开展。思想政治工作是一项系统性工程。这一职业的特点是：主体是人，客体也是人，出发点和归宿还是人。所以思想政治工作必须以融洽人际关系为基础，抓住员工的心理特征，缓解矛盾，这些矛盾主要体现在认识、情感、意志、态度等心理因素中，主要表现为人们心理上的不平衡。这就要求思想政治工作者加强心理学知识的学习，使自己具备心理咨询和思想政治工作两类角色，把思想政治工作和心理咨询工作有机结合，遵循心理学原则，运用心理学研究成果，促进和控制人们的心理过程，重视人的心理作用，重视人的心理素质对思想政治品德的影响，纠正员工认知观念偏差，从而更好地做好员工的心理疏导和思想政治工作，提高思想教育的实际效果，从而发挥职业作用，实现职业价值。
　　二、运用心理学知识创新思想政治工作
　　只有抓住心理活动规律的本质，有预见性和针对性地开展思想政治工作，才能提高工作效率和有效性。要关注人的心理过程，掌握员工的个性倾向性和个性心理特征，针对存在心理问题的人员，帮助他们在实现既定目标中克服不良心理倾向，增强排除困难的决心和毅力。要了解人的心態变化，从心理学的角度把握员工思想意识形成的规律，调动各方面的积极因素，减少他们的心理压力和矛盾冲突，保持心理平衡，激发员工的工作热情。要坚持以人为本，思想政治工作必须尊重人、理解人、关心人、体贴人，做到情理结合，情真意切，在企业内部营造一个充满情感和相互理解的工作氛围。
　　运用心理干预的方式，让员工宣泄抑郁、直面现实，思想政治工作者要善于倾听心理干预是指通过交谈、疏导、抚慰等方式帮助当事人进行心理调整，从危机中走出。心理干预首先是善于倾听，让工作对象充分宣泄抑郁、焦虑、担忧等负性情绪，让他们都说出来，而不是压抑、回避；使他们意识到自己的某些痛苦体验也是别人曾经或正在遭受的，自己并非孤独地面对这些不幸。领导或心理专家在进行倾听的时候，要从一些细微的动作中让倾诉者感到，有人在默默地支持他，帮助他，给他提供建设性的思维方式，引导他面对现实，调整情绪，严重的可为其制定的危机干预方案。人们在日常工作中都会遇到各种各样的困难和来自各方面的压力甚至灾难，思想政治工作若能结合心理学知识的展开必将会取得良好效果。
　　三、运用心理学知识开展有针对性的思想政治工作
　　第一，基层干部层面，以缓解压力和提高自我认同感为重点。基层干部整体素质较高，工作主动性强，存在的主要问题是工作压力大，易引发焦虑情绪，因此，采油气工程服务中心开设了心理健康知识专栏，给他们提供了一些减压训练、放松训练的有效方法，取得了较好效果。下一步我们将定期组织开展基层干部小型运动会、扑克比赛、乒乓球比赛等活动，实现工作生活有张有弛，让基层干部时刻充满活力。要充分体会干部的价值，让他们感受到领导对他们贡献的认可，体现出专业技能的权威等，给他们提供多种发挥才能的渠道，帮助开阔思路，拓宽成功这个概念的外延。另外，将邀请心理学专家进行专题讲座，帮助基层干部提高自我认同感。
　　第二，普通员工层面，以提高归属感为重点。只有抓住员工的真正需求，做到有的放矢，才能提高思想政治工作的有效率。目前大部分员工较低层次的需求已经基本得到满足，但是企业提供的关心和帮助还不够，员工爱与归属的需要没有得到充分满足，所以员工对企业没有足够归属感。企业方面应该多做一些雪中送炭的事情，这样会增加员工与企业的感情，也会让他们觉得自己的工作不仅仅是为了获取报酬。采油气工程服务中心通过自筹资金设立了员工互助墓金，在员工或员工直系亲属生大病时候给予资助，由中心领导、队干部亲自送到员工家中；下属单位结合实际，制订了生日祝福餐、生日鸡蛋等制度，为过生日的员工送去队上的美好祝愿。通过这一系列工作，密切了干群关系，也增加了员工对企业的感情和归属感。
　　第三，新员工层面，则抓住他们喜欢挑战自我的特性。年轻人的本质就是初生牛犊不怕虎，他们对劳动纪律的约束往往会有逆反心理，如果引导好的话，他们能做出很好的成绩，如果引导不好，则会起到反作用，甚至还会影响到周围的同事。在调研的基础上，开展了青工成长导航活动，通过座谈会、参观教育基地、轮岗培训等方式，引导新员工学习优良传统，协助他们提高技能，帮助他们进行职业规划。下一步，企业应该结合他们的共性，再多提供一些形式多样的舞台，给他们展示才艺的机会。在日常工作中应以鼓励为主，批评为辅，采用心理咨询中的阳性强化法，一旦有小小的进步就及时给予肯定和表扬，也可给其物质奖励，这样，他们将会向更好的方向发展。
　　第四，老员工层面，以满足尊重的需求为重点。老员工已经没有什么发展上的需求，但是他们有对尊重的强烈需求。他们的青春都献给了企业，在即将离开企业的时候，企业方面应当给予充分的关注。采油气工程服务中心在日常工作中非常注重与老员工的沟通，领导干部经常和老员工谈心，了解他们的想法及需求，向他们请教工作经验，安排他们带领年轻的徒弟，传道授业，发挥余热；同时在政策允许范围内，尽可能地帮助他们解决工作生活中的困难。通过以上举措，让老员工感受到了来自企业的尊重与温暖。
　　四、结语
　　心理学家认为，情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反映，其内容包括刺激情境、主观体验、表情、神经过程等。人的情绪和情感不是无缘无故产生的，是由一定的刺激情境引起的。凡是符合人的需要的客观事物，就会引起肯定的情绪和情感，如饥者得到食物会感到高兴，渴求知识的人得到一本好书会感到满意，生活中遇到知己会感到欣慰，看到助人为乐的行为会感到敬慕，找到志同道合的伴侣会感到幸福。因此，在日常的思想政治工作中，大多还是以具体的人为对象的一人一事的思想政治工作，一人一事的思想政治工作做不好就会积重难返，成为多人多事的思想政治工作。实际上，一人一事的思想政治工作，是基层思想政治工作的主体工作内容和主要实现形式。因为群众利益无小事。
　　【参考文献】
　　〔1〕张学俊。心理学理论在思想政治工作中的运用《思想教育研究》2004第9期。
　　作者简介：刘艳（1980），女，国家二级心理咨询师，中科院督导心理教练，从事企业EAP运营工作。