感恩你的企业感恩你的员工

　　摘要：企业感恩文化是提高员工忠诚度最重要、最有效的途径。企业与员工间的感恩文化一旦建立，员工对企业的忠诚度将会达到最高点。感恩文化不仅可以提升企业和员工的品牌价值，还可以为企业形成巨大的无形资产，实现企业和员工的和谐双赢。企业是一个整体，一个大家庭，爱护它、珍惜它理所应当。企业发展与我们每个人息息相关，如果我们只关心自己的利益而不关心企业发展，不努力为企业创造财富，甚至牢骚满腹不安心工作，那企业拿什么来负担你的未来？
　　关键词：企业；员工；感恩
　　一、简介
　　有这样一则案例：国际航空联盟决定在亚洲遴选一座国际客运及货运的航空枢纽，如果哪家机场被选中，就将有近2亿美元的收入。中国浦东机场、韩国仁川机场进入了最后的决赛。在各项硬件条件上，浦东和仁川都不相上下，现在，就看谁的服务更胜一筹。
　　国际航空联盟的官员们将自己乔装成普通的乘客，偷偷地到两家机场明察暗访。两家机场在许多服务环节上都很规范，难分伯仲。但是，等到官员们下了飞机，来到行李区取行李箱时，他们发现，仁川机场取出的箱子非常干净，几乎一尘不染，而浦东机场取出的箱子却有些脏，其中一位官员的箱子还出现了一道裂纹。
　　三个月后，遴选结果出来了，浦东输给了仁川。国际航空联盟的解释是：我们不能把乘客的行李交给不热爱自己工作的人来随心所欲地处理，这不符合亚洲中心空港的气质，也不符合每年近3000万乘客的心愿。
　　天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。我们要懂得感恩，用努力工作来回报企业，来支持我们生存和发展的平台，确保这个平台的良好运转。不然，唇亡齿寒，企业破产之日，就是我们失业之时。
　　二、感恩
　　那么，怎样做才叫感恩企业？
　　修心第一、业绩第一、忠诚第一。抚顺石化总医院东部分院中医科医生杨晓薇，以自己的实际行动交了一份感恩企业的答卷。来中医科看病的多是老年人，杨晓薇总结他们的普遍特点是：既有体病，又有心病。因此，每逢老年患者来看病，她就在治疗身体疾病的同时，特别注重给予心理治疗，给他们耐心讲解保健知识，帮他们解除心理压力。杨晓薇的优质服务，赢得了众多患者的称赞。2009年一季度，分院的门诊量是1。2万余人次，其中有4000余人次是杨晓薇完成的。
　　抚顺石化有个王海班，他们是感恩企业的一个典型集体。多年来，在班长王海带领下，这个班组创造了建设技能型、效益型、管理型、创新型、和谐型班组的工作经验，在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩。王海班先后获得中央企业学习型红旗班组标杆、全国职业道德建设百佳班组和全国五一劳动奖状等荣誉称号。2010年9月，中华全国总工会、工业和信息化部、国务院国有资产监督管理委员会、中华全国工商业联合会决定，在全国企业中开展向王海班学习活动。王海班的事迹极大提高了抚顺石化的知名度和美誉度。
　　员工应当感恩企业，企业也同样应当感恩员工。
　　员工第一，顾客第二，这是著名火锅店海底捞的经营理念。他们认为，企业不把员工摆在第一，员工就不可能视顾客为‘上帝。因此，海底捞的员工宿舍，全都安排在离工作地点不远的正式住宅小区，而且配备空调和电脑，有专人负责保洁、洗衣服。海底捞还向普通的一线员工授予许多特权，比如，服务员可以根据情况向顾客赠送水果盘或零食；如果客人对服务不满意，他们还可以决定打折甚至免单海底捞善待员工，员工就感恩企业，并激发出要回报企业的强烈动机。这种强烈的动机直接转化为对顾客的忠诚，形成了备受称赞的极品服务。顾客坐下点餐时，服务员就把围裙、热毛巾送到了面前。如果顾客是留长发的女士，服务员会送给皮筋或发夹，以免头发垂落到食物里；如果顾客戴眼镜，服务员会送给擦镜布，以免饭菜热气模糊镜片；如果顾客把手机放在餐桌上，服务员会给它套上塑料袋，以防汤汤水水把它弄脏；如果顾客打了一个喷嚏，服务员会送来一碗热乎乎的姜汤即使是在炎热的三伏天，在海底捞等座的顾客也是络绎不绝。
　　现代企业强调员工归属感。海底捞用事实证明，有归属感的员工才能安心工作、敬业爱岗，才能将个人价值实现同企业发展紧密结合起来，才能把要我忠诚变为我要忠诚。中国著名的民营制鞋企业一一奥康集团总裁王振滔认为，奥康的发展离不开员工的辛勤付出，公司取得了成功，定要和员工共同分享，感恩并回报给员工。为此，奥康曾出资30多万元，包了6架飞机送员工回家欢度春节，其中多为生产一线的普通员工。有个四川籍员工说：我做梦也没想到，打工仔也能坐飞机回家过年！
　　孔子说：己欲立而立人，己欲达而达人。成功的感恩文化，使奥康和员工之间形成了双向感恩的良性互动，为企业注入了强劲的发展动力。尽管奥康外来务工的员工占90，但从未出现过用工荒。感恩文化大大促进了奥康的发展，2012年4月26日，奥康国际成功上市，奥康又为数千名一线员工举办了奥康新启程感恩，一路有你答谢晚宴，共同分享这一成功的喜悦。如今，奥康已拥有了80。02亿的品牌价值。
　　哪个企业不希望自己拥有一大批知道感恩的好员工？阿里巴巴马云喜欢聪明而且踏踏实实做事的人，比尔盖茨希望自己的员工忠实、诚信、勤奋，星巴克董事长舒尔茨欣赏拥有老板没有的专长和特质的员工，沃尔玛创始人最看重具有工作热情的员工，百度李彦宏常强调员工长本事的速度，决定公司前途然而，很多企业却只强调员工感恩企业，却不懂得企业也必須感恩员工。其实，感恩是双向的，是互为因果的，是紧密联系的，哪一方面都不可偏废。
　　抚顺石化有个能工巧匠叫王峰，他有一手刮研技术的绝活，曾有企业想用高薪把他挖走，都被他谢绝了。他说：我是由抚顺石化培养起来的，我不能离开企业。忠诚企业的员工是企业最重要的财富，没有员工的忠诚，没有员工的认同，没有员工的奋斗，企业就不可能做强、做大。双向感恩的道理十分浅显，关键是企业决策者和广大员工要真正将其落实于行动。