刘强东该如何抵挡师奶六六的凌厉攻势

　　曾经，京东的公关文案是这样的
　　贺李娜
　　骂马云
　　是不是屌屌哒？刘强东也能放心地赴美搞掂奶茶妹妹
　　再牛的危机公关在作家面前，都是战五渣！
　　不过师奶六六一出，京东的危机公关体系瞬间被摧枯拉朽了
　　家养的公关体系遭遇专业作家的连续暴击，只能奄奄一息了。遭此重击，刘强东以后花钱给奶茶妹送礼物时，会不会手指头松一点，漏些给师奶作家？
　　必须承认，当一个作家具备在黄金档感动全中国人的笔触时，其出手便是小李飞刀，一击必中。六六维权之聪明其巧妙的将自己的姿势降低，刨去自己明星编剧作家和大V的身份，日常生活中自己作为普通人，遭遇种种维权之难。而这，就是普通人每日遭遇的现状。
　　这篇檄文之聪明在于，它虽然是因个人遭遇之开始，却最终将问题症结归咎于整个文化系统里。从某种意义上来说，京东和天天果园属于躺枪，他们仅仅因为一时的工作失误，却要为整个社会存在的现象背负骂名。
　　普通人，即便不曾在京东上面消费过，体验过其服务，也会因为社会当中种种不平，而把京东喷成渣！
　　京东危机公关，从头至尾都在错
　　之前有眼不识泰山，之后因为六六大V的身份，具备影响力，而去百般跪舔姿势非常之难看，一副趋炎附势嘴脸跃然屏幕之上，这也促使了六六撰写檄文。据天天果园之后爆出的双方纠纷之往来，仅仅是因为纠结于拍照片以印证水果是否坏了，才决定是否退款。如果天天果园选择刚到底，表示我们一视同仁，不发照片就不给退款。那么只能说京东退款程序严格，不至于因为京东方面的势利眼导致了更汹涌的舆情。
　　从某种意义上来说，六六小李飞刀一出，就会例无虚发，接下来的工作只能是补救性的。
　　然而，天天果园在回应六六长文时，错误重重。标题即是《世界上没有100的完美，但要有追求完美的心》，认为世界上本没有100的完美。无论世界本质上是否公平抑或完美，那是第三方评论的，天天果园作为被追责方，只能根据客户的要求，予以负责，而不是以世界并不完美作为卸责语词，更应该的是勇于承担责任。
　　舆情之所以汹涌，从根本上不在于商品是否损坏，而在于商家的趋炎附势作派，显然他们并没有意识到这一点，文中赫然见很遗憾小概率事件发生在名人身上，言外之意，发生在屌丝身上就无所谓了愈发地深深的触痛了普通人日常中遭遇此等现象时的无奈，更多的因为不公的情绪奔着京东和天天果园去了。
　　天天果园还邀请六六去当质检员，这属于明显不吃力不讨好的活儿，六六为其站岗，好自然没话说，水果稍有问题，以后六六的名声不保。对于天天果园手下养着的几千元月薪的文案来说，属于升职加薪当上总经理迎娶白富美。但对于一个写一个剧本坐拥几百万稿酬的编剧来说，脑子有坑才会去。
　　可以想象，天天果园都是帮格局非常之小的人在进行此次危机公关，一败涂地是意料之中的，不输才是奇迹！
　　京东该如何进行危机公关？
　　京东此次即便有错，也不至于成为整个社会文化系统不公的出气筒，因此京东危机公关策略可以从此入手。先是勇于承担己责，然后进行切割，强调京东也属于公平的追求者，甚至可以由经理阐发自己曾经对公平与平等的追求到何等的地步，只是没想到自己也成了不公平与不平等的制造者，真是罪过云云然而，京东却无法为整个社会的不公担责，这对京东同属不公平云云但京东愿意去追求公平云云
　　虽然京东自营店，但是必要的切割还是必要的，此次京东在处理天天果园的举动中，一味的袒护。更应该的是对其处罚，这些处罚更应公诸于众，表示京东方面的态度。
　　舆情之重要，意大利前总理，AC米兰的老总贝卢斯科尼深谙此道，因此即便他萝莉无数，却总也花钱在小报记者上。强哥经此教训，是否会考虑对奶茶妹的名牌包包预算缩减，而多养几个高级文案呢？
　　一切都有待于京东下次面对危机时的公关！