当心有人在看着你

　　只要在社交媒体上发布一条帖子，点击量就能达到数百万。不过，当我们发布帖子时，大部分人通常只是想让家人、朋友或是每个平台上经常联系的人阅览。
　　然而不幸的是，那些隐形观众，我们所不知道的陌生人也正在阅读我们发布的帖子，或者他们可以看得到这些内容。只有看到我们发布了不合时宜，显得随意的激进帖子，这些隐形观众才会现身。从小范围说，你可能需要向某个联系人或者同事道歉，解决一些负面回复。不过越来越多的例子表明，我们在推特（Tweet）或脸书（Facebook）上发布的问题信息会带来极其严重的后果，也许会丢掉工作，甚者还会被一群陌生的网络暴民们当成公开羞辱的焦点。
　　内布拉斯加大学林肯分校（UniversityofNebraskaLincoln）的英语教授阿曼达盖利（AmandaGailey）说：有些人会在推特上揭发或者羞辱他人，他们这样做可能也是被误导的，而且实施方式很拙劣。但如果你看了他们发布的其他内容，你就会觉得，其实这也并非他们的本意。盖利专门研究数字文本编辑，她教授的一门课程叫做数字时代的人类。一个人的事业因为这种事情而毁掉，实在令人痛心。一旦打开公开羞辱的水龙头，你就不知道会流出来什么东西了，这时候再去关，已经来不及了。
　　在天狼星卫星广播公司111频道沃顿商业电台（WhartonBusinessRadioonSiriusXMchannel111）播出的沃顿知识在线节目中，盖利携手沃顿商学院管理学教授南希罗斯巴德（NancyRothbard），围绕公开羞辱，共同进行探讨，并提出遏制以上现象的策略。
　　两位专家回顾了近期《纽约时报杂志》（NewYorkTimesMagazine）的一篇文章，其作者乔恩罗森（JonRonson）特别强调了贾斯汀萨科（JustineSacco）的例子，她在2013年因为发布了一条欠考虑的推特而被炒了鱿鱼。萨科是当时纽约数字媒体公司IAC的全球公关部主管，在从伦敦希思罗机场飞往开普敦之前，她发布了一条帖子：马上就要去非洲了，希望别染上艾滋病。开个玩笑，我可是白人！。高客传媒（GawkerMedia）博客硅谷闲话（ValleyWag）的一名编辑山姆比德尔（SamBiddle）把这条内容转发在了他拥有15000名粉丝的推特上。等萨科11个小时后到达开普敦时，这条帖子已经像病毒一样扩散开来，成为全球最热推特。
　　一种由来已久的义务警察暴徒心态
　　在封闭的亲友圈发布帖子实会带来霉运，用罗斯巴德的话说，因为我们通常更多关注的是亲朋好友，而不是那些隐形观众。最近，他就该话题在《今日心理学》（PsychologyToday）杂志上发表了一篇文章，指出这只是我们的一种天然认知偏见，我们通常会关注那些引人注意的东西，于是就忽略了隐形观众的存在。所以当我们发布帖子的时候，我们的确没有意识到它可能已经进入了更多人的视野。
　　盖利表示，在过去的几年里，人们逐渐习惯在网上发布一些看起来乏味、无关紧要的个人想法。她还指出，同时人们也惊讶于这些帖子会被人断章取义，甚至误解。除此之外，很多人不清楚形形色色的社交媒体平台是怎样控制隐私的，因此他们更新的帖子就会在不知情的情况下被更多人浏览。
　　罗斯巴德研究过，在社交媒体上划分界线会怎样影响人们的私人关系。她指出，当人们使用社交媒体时，他们没法获得文字或语音提示，而在当面交流时，他们可以通过这些提示修正自身的行为或语调。然而媒体的强大之处就在于，它可以把我们的想法传播给更多的受众，但是我们在现实生活中可以得到他人的提醒，在这里却无法得到。
　　同样，很多人作为媒体受众，对于他们自身快速且激烈的反映并没有考虑周全。盖利说：这是一种由来已久的义务警察暴徒心态。当然人们蜂拥而起，逐渐成为一种运动时，公开羞辱就形成了。舆论回应很快就会变得越来越暴力和咄咄逼人，远远超出了最初预想的情形。
　　盖利向大家列举了几个问题，当人们对自己在社交媒体上看到一些内容反应激烈时，可以先问问自己：你所攻击的这种行为是否真的造成了伤害？你的攻击对象是否具有影响力，它是公众人物、公司，或者只是一个随机的个人？你能百分百确定自己了解评论的背景吗？你能够确认这种行为代表了一个人平时的情感吗？普遍看来，这些问题的答案都是否定的。
　　能力vs。正直
　　怎么弥补在网络上犯的错误呢？罗斯巴德说，关于研究信任的文献表明，当人们为某事道歉时，这可以帮助他们把自己的过失转变为一种能力过失，而不是对道德的践踏。回顾前美国总统比尔克林顿与莫妮卡莱温斯基的性丑闻时，她说，把这件事当作亵渎正直来看待的人们，很难原谅他。克林顿很聪明，他将这次事件化解为能力过失而不是亵渎正直，能否令公众信服，谁也说不准。
　　盖利表示，在社交媒体上，因为他人的攻击性评论而对其进行羞辱可能带有一些社会正义事业的意味，但是她仍提醒人们踏入该领域一定要小心。她解释道，有时候，一个机构或一个群体揭发个人的网络行为，其目的可能是希望提高公众意识，而不是谴责或羞辱个人。
　　盖利从自己的课堂上得出结论，现在的学生们比一些年长者更懂得什么是隐私。他们在成年之前听了太多警世恒言。他们知道不要把他们参加聚会的每张照片都发布在网上。而放在五年前，这些道理学生们根本就不知道。