创京东读后感

　　《创京东》读后感1500字范文：有人说，一个成功的企业，必建立好的商业模式；企业领导人，必有过人之处。细读《创京东》，确实如此。
　　在战略小节，本书介绍了京东三次重大转折：转型电商、品类扩张和自建物流体系，其中后两者均是在刘强东执意坚持下推行开来。刘强东对市场、技术、行业趋势的整体把握，成为京东过去十年高速发展的最大齿轮，从而带动京东飞速运转。电商上线价格战干翻了新蛋，品类扩张价格战奇袭了当当，用户体验物流战超越了亚马逊中国，并树立了211限时达配送标杆。以上种种战绩哪一不是战略的胜利呢！战略清晰，前进的步伐才会铿锵有力！
　　在后续的阅读中，最让我印象深刻的是京东的执行力和用户体验。无论价值观的形成、企业文化的打造或是团队的建立，无一不体现强大的执行力和以用户体验为中心的服务能力。其中，我想讲述京东以下两个人的故事。
　　余睿是一名80后，2010年12月，年仅28岁的他已升职为京东华中区总经理。他的极速升迁充分证实了机会是留给有准备的人，成功是留给已经行动的人这句励志名言。2009年的春节后，刘强东找到余睿，两个人只有几句简短的对话，便让余睿踏上了披荆斩棘的道路。余睿先解决了上海分拣中心团队人心涣散、秩序混乱问题，让员工终于在下班时能够见到太阳；又治理了北京仓库混乱、618店庆活动受到阻碍的困难，不仅平稳度过店庆活动，还为员工争取到了奖金；随后还协助华东区解决物流配送瘫痪的窘境，在一个星期内京东超过75的订单从余睿负责的一个库房里出去，破解了当时京东与易迅竞争的危机。
　　书中刘强东与余睿之间的对话十分简明扼要，余睿的执行力更是体现了京东干脆利落，不拖泥带水，说走就走，说干就干的风格。余睿说过的两句话让我记忆犹新。一句是你别逼着公司做选择题，做选择题的话，你与我相比，连1赢的机会都没有。另一句是我从来不干简单粗暴的事情，你只要好好干，你的利益我就争取，你的后勤我来保障。前一句话让我想到了杨宝龙董事长提出的理解，要执行；不理解，更要执行。的执行理念，结合后句话则让我更加坚定了付出终有回报的信念。没有执行，何谈收获！
　　客户需求逼出了京东极致的用户体验，对于电商来说，只有两个与客户发生现实接触的环节，一是配送，另一个是客服。我将要讲述的第二个人就是京东客服庄菁菁。她20岁入职京东全国客服中心，在《创京东》这本书中对其的服务能力列举了案例。一位亚马逊中国的忠实粉丝想要买一套书，当时只有京东华东区有售卖，由于区域限制客户无法购买，随后由普通客服转电到了客户关怀部（客户关怀部是京东客服的最后一道防线）庄菁菁处，了解基本情况后，利用自己的账户购买了那套书，放弃休息日自提书籍，用EMS发给客户，并每天通知客户书籍的物流信息。当客户收到书籍后发来信息说也许京东的销售系统并不完美，但是你的完美服务弥补了这个缺陷，我想我没有理由不成为京东的忠实用户。庄菁菁用优质的服务让亚马逊中国的客户转变成为京东的忠实用户。她的故事虽不惊天动地，但却足以反映京东用户第一的理念在无数个细微环节中得以充分体现。
　　综合办公室既是企业指令的执行机构，亦是企业员工的服务机构。作为部门的管理人员，我应当率先垂范，带领和指导员工竭尽所能扮演好自身的角色，做好九三高尚文化的宣传贯彻，做好服务，为九三集团和惠禹公司的快速发展源源不断的添加动力、贡献力量。