信访接待近三年个人工作总结

　　现将近三年来的思想、工作和生活表现情况总结如下：
　　一、重视理论学习，坚定理想信念
　　三年来，我认真学习党的十八大、十九大精神，学习习近平总书记系列重要讲话精神，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，在思想上和行动上始终同以习近平总书记为核心的党中央保持高度一致，遵守政治纪律，严守政治规矩。积极参加政治理论学习和支部主题党日活动，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，理想信念坚定。
　　二、加强业务学习，做好本职工作
　　2016年，我在市局办公室工作，负责党务、招商引资和项目建设协调服务、文明创建、办文办会等具体工作。2016年12月，我借调到市办，任副主任，协助主任负责推进全市电子商务产业发展工作。2017年8月底，我调到市群众信访接待服务中心，任主任，负责全市信访接待、信访件转交办、信访事项督办等工作。不管在哪个工作岗位上，我都能严格要求自己，一方面虚心向各位同事学习业务知识，一方面积极主动研究工作中遇到的各种问题，通过努力钻研，不断提高业务能力。特别是调到信访部门以来的一年多时间里，我更加严格要求自己，认真学习了习近平总书记关于信访工作的指示批示精神，学习了《国务院信访条例》《阳光信访信息系统常见问题答疑》等相关法律法规和业务知识读本。通过学习，我充分认识到信访部门是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益发挥着重要作用，同时也熟练掌握了信访政策法律法规和各种业务知识。在工作中，我牢固树立以人民为中心的发展理念，耐心倾听群众诉求，仔细查阅有关资料，积极开展政策宣传，准确分流转办案件，真正做到了全身心扑在工作上。一年多来，我参与接访735批次2623人次，其中到外地接访29天43人次。通过努力，我迅速进入了角色，工作能力也得到了很大提高，各项工作都能按计划稳步推进，有始有终，不出差错，特别是接到临时工作和紧急任务时，不推诿、不拖拉，即使加班加点，也会按时按质完成工作任务，较好地体现了一名共产党员应有的奉献精神，为创造全市和谐稳定的社会环境贡献了自己的绵薄之力。
　　三年来，我具体负责的各项工作均得到全面落实，工作业绩优良，得到了领导和同事的一致肯定，并在2017年8月获得全市发展突出个人荣誉称号。
　　三、带头严于律己，模范遵守法律法规和各项规章制度
　　三年来，我始终用一名党员干部的标准严格要求自己，带头严格遵守法律法规和各项规章制度，不迟到、不早退，坚持出满勤。在工作和生活中，我加强廉洁自律，认真执行中央和省、市各级关于廉政建设的各项规定，珍惜岗位职位，扛起肩上责任，时时处处在群众面前树立党员干部的良好形象。我尊敬领导、团结同事、对人真诚、为人正派、踏实肯干、尽职尽责，充分发挥了一名党员干部的先锋模范带头作用。
　　四、存在的不足
　　近几年来，虽然我取得了一些成绩，但我知道，我做得还不够，身上还有不少缺点和不足，最主要的是做群众工作的能力和业务水平还有待进一步提高，在面对群众各种诉求和各部门之间的协调沟通时，有时仍然感到茫然无措，有一种吃不消、摸不透的惶恐感；另外工作上还是习惯于按部就班，缺乏创新思维，同时在管理方面也还缺乏一定的经验，这些都需要我在今后的工作中进一步学习改进。
　　接下来我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，通过自己一步一个脚印、踏踏实实地工作，一定会将自己的工作干得更好，向组织上交一份更加令人满意的答卷。