如何把握思想政治工作中的角色换位

　　摘要：根据不同工作对象，因人、因事，采取不同的教育疏导方法，在思想政治工作中正确把握好角色换位，才能达到思想教育的目的。
　　关键词：思想政治工作；把握；角色换位
　　思想政治工作是塑造人的灵魂的基础性工程，是实现人的现代化的重要推力，思想政治工作在现代化进程中有着重要意义，起着关键性作用。多年的工作实践，使我清醒地认识到：要做好新时期职工思想政治工作，必须要学会角色换位。
　　角色换位，就是指在思想工作中，教育者有意识地调换一下位置或角度，去观察、体会和分析问题，设身处地体验、感受被教育者的所思、所感、所为，从而改变原有的心理定势，修正原有的不正确的认识，以求得自己的认识更符合客观实际，增强教育引导的针对性和有效性。如果我们做思想政治工作时，善于与职工换把椅子坐一坐，把自己摆在职工的位置上想一想，问一问这件事搁在自己身上会怎么办，就会对职工多一些理解，多一些沟通，就能够在感情上与职工接近距离，把话说到职工的心里去，把工作做到职工的心坎上。反之，如果总站在领导者、教育者的角度看问题，用我说你听，我讲你服的工作态度，就难免要碰钉子。那么如何把握思想政治工作中的角色换位呢？
　　一、在思想工作中要把握换位的时机
　　角色换位，要因人、因事而宜。当职工有了思想问题或有了确定、错误时，要先自问一下，自己遇到这样的问题会怎么想，怎么做工作职工才容易接受，然后再有针对性地进行说服教育和批评帮助。人常说，理解是沟通心灵的钥匙。职工需要理解，有了缺点、错误的人更需要理解。理解他们的心情、心绪和想法，就会耐心帮助而不嫌弃，就会恰如其分地批评教育而不生硬，思想疏导就可能取得事半功倍的效果。
　　二是当职工遇到实际困难时。要设身处地为他们着想，在力所能及的范围内帮助克服和解决，千万不能对职工的实际困难不管不问，只要我们心里装着职工，关心体贴他们，千方百计地为他们分忧解愁，即使有些实际问题一时解决不了，也能够得到他们的理解，也能使他们感受到大家庭的温暖，增强战胜困难的信心。俗话说：人心换人心。我们越是对职工关心备至，体贴入微，职工就越尊重和体谅我们。
　　三是当自己与职工发生矛盾时。我们要替职工想一想，从自己身上找问题，勇于自责，主动消除隔阂。人非圣贤，孰能无过，做思想工作的人，自身也难免有缺点、错误。有时的矛盾就是因为自己的问题造成的。遇到这种情况，有两种解决方法：一种是只为个人的面子，把自己的过错掩盖起来；一种是多想想职工的委屈，勇于查找自己的不足，承认和改正自己的错误。实践证明，采取后一种方法，不但不会降低自己的威信，反而更能受到职工的尊重。
　　二、在思想工作中要掌握角色换位的方法
　　采取换位法进行思想疏导，其道理是显而易见的，但真正坚持做好却非易事。
　　第一，要从官走向普通群众。采取谦虚谨慎的态度，克服以领导自居和自以为是的心理，要自觉去掉官相、官味、官气，平等待人，设身处地，用职工的眼光去看，用职工的语气去说，用职工的心态去感受，以真正求得换位效应。如此再去谈说理，效果定会大不相同。
　　第二，要从我走向他。要做到关键时刻能换位，必须平时能到位。遇事总替自己打算，对他缺乏深厚的感情，是很难离开自我这把椅子的。一些单位出现的领导干部脱离群众的现象，就说明了这个问题。因此，我们平时要尽量和职工打成一片，深刻体验职工的苦乐和需求，真正使我坐到他的椅子上，沟通与职工的感情，激发自己满腔热情地做好职工的思想工作。
　　第三，要从表走向里。有些领导干部之所以看不出群众的差别与变化，在他们眼里群众似乎千人一面、一成不变，其原因在于隔皮择瓜不知其里。要实现有效角色换位，就要求领导干部具有强烈的责任感，既搞清看得见、听得着的表上情况，又掌握那些无形的里面情况，提高思想疏通的针对性。只有这样，才能避免隔靴搔痒、无的放矢。
　　三、在思想工作中进行角色换位应注意的问题
　　第一，要端正根本态度，以真诚的爱对待职工。进行角色换位，其实质就是爱的交换和信任的交换。这就需要我们对职工具有满腔的热情和深厚的无产阶级感情，这是惊醒换位的必备主观条件。在单位里我们不难发现，职工喜欢那些能理解他们、说得来的领导干部，讨厌三天不说两句话，一说话就训人的领导干部。可见，只有真正的爱才能开启职工的心灵之窗；反之，那种对职工冷若冰霜、麻木不仁、动辄训人的领导干部，只能使职工或敬而远之，或惧而避之，使之无法探索他们内心深处的秘密，当然谈不上角色互换了。
　　第二，要克服思维定势，探索最佳方案。思想工作的对象是人。俗话说：千人千模样，万人万脾气。我们的教育对象不同，也不可能都具有相同的思想认识水平。因此，我们处理问题也不能总是固定在一个模式上。打破思维定势，克服习以为常的老经验、旧框框去观察、分析和解决问题。坚持一切从实际出发，根据教育对象的特点和思想认识发展变化的情况，从若干个处理方式中选出最佳方案。只有这样，思想工作才能取得好的效果，达到预期的目的。
　　第三，要把原则性和灵活性结合起来。运用换位法，必须把教育者能够做到的、被教育者能够接受的和能达到教育目的的这三个要素有机结合起来。角色互换的意义概括来说，一是立足于缩小教育者与被教育者的情绪差距，消除反感和对立情绪，找到思想上的疏通点；二是着眼克服思想认识上的逆反心理，增强信任感，诱发思想上的接触点。在此基础上，做到心理相容，认识趋同，但绝不是放弃原则，消极迎合。工作中对职工的实际问题要想法解决，但对错误的思想认识和失之偏颇的言行不能迁就。当然，在坚持原则的同时，要注意根据不同工作对象，因人、因事，采取不同的教育疏导方法，达到思想教育的目的。
　　因此，只有正确把握角色换位，才能真正做好思想政治工作。