试论提升煤矿工会的服务管理效能研究

　　摘要：经济的迅速发展和产业的不断扩大为煤矿业的发展赢得了良好的发展机会和广阔的发展市场，随着煤矿产业的不断发展，随之而来的管理问题逐渐成为人们关注的焦点。煤矿工会作为煤矿企业基础组织对整个煤矿企业的发展起着至关重要的作用，为了保证煤矿企业的持续发展，就需要加强对煤矿工会的服务管理，保证煤矿职工的正常工作和煤矿企业的安全运行。本文强调了提升煤矿工会服务管理效能的重要性，提出了提升煤矿工会服务效能的措施，以供参考。
　　关键词：煤矿工会；服务管理；改善措施
　　煤矿作为我国各产业发展的支撑，对整个国民经济的发展起着非常重要的作用，近年来煤炭生产事故层出不穷，煤炭安全生产的问题受到越来越多的关注，煤矿工会是煤矿企业的组成部分，主要是服务职工、关注企业安全，为了更好的服务职工、确保煤矿企业的生产安全，提升煤矿工会的服务管理效能也就成为了顺应企业发展的必然选择；其次煤炭生产的经济效益逐渐降低，严重阻碍了煤矿业的发展，煤矿工人作为企业的主体需要在保证生产安全的同时提高生产效率，所以煤矿工会需要提高服务水平，调动职工的积极性，从而提高煤炭生产的效率，促进煤矿业的进一步发展。
　　一、提升煤矿工会服务管理效能的重要性
　　（一）是时代发展的客观要求
　　工会服务有两方面的内容，一方面是为煤矿职工服务，另一方面是关注企业的安全。煤矿资源作为我国的主要能源，对社会各产业的发展和国家经济的平稳运行起着决定性的作用，时代的发展对煤矿企业的发展有了更高的要求，所以要提升煤矿工会服务管理的水平，使之更好的顺应社会发展的潮流；近年来煤矿安全事故层出不穷，不仅阻碍了煤矿的发展，还给人们的生命安全带来了很大的危害，给国家的经济造成了巨大的损失，所以煤矿的安全开采和生产逐渐成为社会关注的焦点，煤矿工会肩负着企业安全的重任，它的管理直接影响了企业的生产安全，所以提高煤矿工会服务管理效能是企业安全发展的客观要求；煤矿职工是企业发展的主体，提高煤矿工会的管理可以更好的为职工服务，满足职工的基本需求，从而调动职工的工作积极性，提高煤矿生产的效率。
　　（二）能够为企业提供安全和谐的环境
　　煤矿工会满足了职工的基本需求，职工的工作态度和工作兴趣都得到了提高，减少了与管理人员之间的矛盾和摩擦，营造和和谐的生产环境；煤矿工会时刻关注企业的安全状况，包括职工的生命安全、煤炭生产的安全等，只有加强安全的监管，才能在出现问题后及时的处理，避免安全事故的发生，为企业提供安全的生产环境。例如中共十八大会议，提出了煤矿安全生产的要求，以山西省为例，提升煤炭工会的管理效能，职工的基本需求得到了保障，有了工作热情，在发现问题时及时的采取措施，从而保证了煤炭生产的安全〔12〕。
　　二、提升煤矿工会服务管理效能的有效策略
　　（一）积极贯彻落实国家有关政策和规定
　　安全高效一直是我国煤炭发展的基本要求，近年来源源不断的安全事故受到国家更多的关注，在十八大中明确提出煤矿安全生产的要求和重要性，所以煤矿企业应该积极贯彻落实国家有关政策和规定。首先要提高煤矿工人的综合素质水平，包括技术水平、职业素养等各个方面，开采生产的技术要达到国家规定的标准和要求，同时履行自己的义务，保证煤炭生产的质量和效率，严格遵守企业的规定；加强自身建设，改革煤炭工会体制，目前的工会体制处于落后的状态，在管理上存在很大的漏洞，所以要加强自身的文化、制度等各方面的建设，促进工会体制的进一步革新。例如，对煤炭工会的基础人员进行文化技术的培训，在提高自身道德素养的同时了解更多煤炭生产的知识，在出现问题时能够及时发现和应对，更好的解决问题〔3〕。
　　（二）充分发挥煤矿工会自身的组织效能
　　煤矿工人是企业发展建设的主体，职工的工作效率直接影响了企业的发展，所以要充分发挥煤矿工会自身的组织效能。例如开展职工技能大赛，并且对获奖的员工实行一定的奖励，使员工更加积极的参与到活动中，从而更好的掌握煤矿知识，提高生产技能；组织领导员工进行交流，领导更好的了解群众所需，拉近员工领导之间的关系，形成一个大家庭，营造良好的工作氛围。
　　（三）提高煤矿工会服务全局的管理水平
　　煤矿工会的作用除了满足职工的合理需求，关注企业的安全生产，还包括企业各方面的管理，生产效率、质量，发展情况等，为了促进企煤矿企业的全面发展，就需要提高煤矿工会服务全局的管理水平。首先要有全局管理的意识，了解到企业的方方面面，能够及时的发现问题，提出解决措施；其次要不断的创新，煤矿的发展需要跟随时代的步伐，在管理上也需要不断的改革和创新，使其更好的适应煤炭企业的发展和社会产业的发展〔4〕。
　　（四）提高煤矿工会的知识水平
　　煤矿工会作为服务煤矿企业的基层组织，在一定程度上直接影响了整个煤矿工人工作和企业的发展，尤其是在经济全球化的背景下，煤矿企业的有了进一步的发展，相应的煤矿工会也需要提高自我的知识水平，利用更加丰富的知识进行知识性的服务，从而提高煤矿工会的服务管理效能。例如2014年福建省某市在加强煤矿工会建设时加强知识水平的教育，组织具有现代管理素质的工会人员去国外进修，学习更多的知识，然后结合我国煤矿的实际情况将理论更好的运用到实际中，使煤矿工会的管理更加优秀，促进了煤矿的进一步发展。
　　三、工程案例
　　下面以新桥煤矿为例，对其煤矿工会的工作进行有效的分析：
　　（一）坚持四个抓手
　　所谓的四个抓手是指以四型工会创建为抓手，以群众安全为抓手，以关爱职工为抓手，以深化四型班组创建为抓手。面对煤矿的迅速发展趋势和煤矿职工逐渐增多的状况，工会的创建也就成为了煤矿发展的必然选择；煤矿安全一直是社会关注的焦点，所以煤矿工会创建后要重点关注群众的安全，新桥煤矿采用安全知识竞赛的方式进行安全教育；工会是为职工服务的基层组织，以关爱职工为抓手是必不可少的；面对新桥煤矿的不断改革和发展，工会需要进行不断的深化和培训等。
　　（二）抓好四项重点
　　四项重点指开展文化宣传、提高职工素质、开展技术创新活动、技术能手导师带徒活动。在文化宣传上新桥煤矿开展了学习两会精神的演讲比赛，各职工对自己的梦想和看法进行了演讲；提高职工素质方面新桥煤矿建立了创新工作室，为煤矿职工的技能学习好交流提供了一定的平台；开展技术创新活动一方面使对煤矿职工的技能进行检测，另一方面营造一个良好的竞争氛围；技术能手导师带徒是通过这些技术能力强的职工对较弱的职工进行技术指导，来提高双方的技术水平。
　　（三）兼顾四项工作
　　完善民主管理制度，制度是工会服务管理的依据，完善的民主管理制度提高了工会服务管理的效能；加强女工组织建设，女工是煤矿职工的重要组成部分，对煤矿发展起着至关重要的作用，新桥煤矿进行了最美女工的评选活动，根据女工的表现评选出最优秀的工作人员，一方面可以提高煤矿工人的积极性和热情，另一方面为煤矿工会的管理提供了良好的保障；加强工会宣传，将煤矿工会工作中的经验和优点进行宣传，提高工会的影响力，利用现代化的网络技术和电视媒体进行宣传，这种网络宣传一方面提高了宣传效果，另一方面使煤矿工会的发展更加符合网络时代的要求，更好的融入网络时代的发展中；严格执行工会财务管理，合理安排经费支出，保证工会财务管理的合理性。
　　四、结束语
　　综上所述，煤炭是我国的基础能源，对产业的发展好其他能源的开发起着至关重要的作用，所以煤炭生产的安全和高效直接决定了企业的发展速度和社会经济的发展水平；近年来煤炭工会的作用越来越重要，但是大部分企业对煤炭工会的重视度不高，对满足职工需求和促进煤炭发展都造成了严重影响。笔者提出，煤矿工人是煤矿生产和企业发展的主体，在一定程度上直接决定了煤炭生产的效率和企业的发展情况，而煤炭工会只主要的服务对象就是煤炭工人，主要的目的就是满足职工的合理需求和关注企业的安全情况，所以服务管理的效能和水平需要跟随时代发展的步伐，进一步的提高和完善，从而推动企业和国民经济的发展。希望通过本文的简单介绍，能够帮助相关工作人员更好的开展
　　工作。
　　参考文献：
　　〔1〕冯玉莲。浅谈如何更有效的提升煤矿工会的服务管理效能〔J〕。能源与节能，2012，21（9）：21，64。
　　〔2〕何红燕。提升煤矿工会的服务管理效能研究〔J〕。商，2013，13（6）：175。
　　〔3〕肖振宦。有效提升煤矿工会服务管理效能的策略〔J〕。东方企业文化，2015，32（3）：233233。
　　〔4〕牛保骞。关于提升煤矿工会的服务管理效能的研究〔J〕。华章，2013，19（36）：2828，50。