客运列车员爱岗敬业演讲稿

　　客运列车员爱岗敬业演讲稿
　　爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们崇高的追求。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。
　　今天，我重新理解这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是爱岗敬业，无私奉献。
　　我的岗位是一名普通的列车乘务员。如果您曾在列车上感受到过那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周而又到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在这平凡岗位上的我们。
　　许多人都会认为乘务工作是简单，容易和舒服轻松的！开开车门，扫扫垃圾而已！其实，对于旅客的服务更重要的是靠心灵去感受，体验！这里面除了必须付出付出巨大的辛勤劳动与汗水，还要承受很大的心理压力，甚至，还要承受一些旅客的不理解与委屈
　　逢年过节，这对很多人来说，是全家团聚，是旅游休闲，是朋友聚会的难得时机。
　　而在列车员眼里，意味着无年无节。越是逢年过节之时，越是万家团圆之际，越是我们的铁路客运部门最为繁忙的时节，我们的列车乘务员们总是把亲情埋在心底，牺牲掉一个又一个节假日，为的是让广大旅客一路走好、愉快出行，为的是让在外漂泊的游子早日回家团聚；更加意味着无怨无悔。爱岗敬业，舍小家为大家的奉献精神在激励着我们。
　　当每天清晨，第一缕阳光照进车窗，列车广播里流淌出清新悦耳的音乐，我们又迎来了新的一天。开始为旅客服务。我们穿梭在车厢中，为旅客清扫卫生，让他们温馨舒适；为旅客排忧解难，让他们旅途愉快！夜间，当旅客入睡后，我们仍然坐在车厢边凳上，为旅客守护着香甜的梦。
　　我们每天都在做着如此平凡的工作，也许您会觉得重复单调，平淡无味；然而，就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许许多多感人至深的故事。
　　有为突发病人，争分夺秒抢救生命的；有拾金不昧，千方百计找寻失主，送上失物的；有为旅客安全和歹徒生死搏斗的一件件真实感人的故事激励着我在这个平凡的岗位上发光发热。
　　而在这个平凡的岗位上如何更具体的去做到敬岗爱业呢！
　　首先，要对自己的工作充满热情，热爱自己的岗位。在旅途中，如何让所有的旅客过好旅途生活就是自己的任务。热情，微笑服务就是一个准则。从疏导汹涌的旅客有序的检票进到车厢内落座到车内务整理，向旅客宣传卫生，讲解白天夜晚行车安全注意事项，都需要满腔热情，将其视为自己的亲人般对待，让旅客感受到家的舒服与温暖。
　　其次，爱岗敬业，对自己的工作有很强的责任心。上车的旅客买了票，就要得到相应的服务。如何让他们旅途愉快就是我们的责任。1文明礼貌用语，热情为他们服务；2勤快地反复多次打扫车厢，尽量保持车厢内卫生整洁，让旅客有一个整洁，舒适的环境；3注重细节，从小事做起，从旅客身边做起。我们要善意与旅客沟通，细致地做好；一句亲切的问候，一个关心的眼神，都会让旅客留下美好的印象。
　　再次，用心地去工作，而不是单纯用手。你如何对待别人，别人亦会如何对待你，这是在人际交往中必须学会的法则。尽管有时会遇到故意的刁难与不理解，甚至面对的是漫骂和侮辱，我们也要始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心，当你用心去做了，最终会换来旅客的理解与支持。
　　有名旅客在我们的留言簿上这样写到：岁月匆匆，在不知不觉中，青春已在手指间悄悄溜走，你们用微笑迎来一批批的旅客，用微笑送走他们，把祝福带给他们，把青春奉献给他们，回报你们的是什么？是啊，我们图的是什么呢？
　　我们奋战在客运一线的广大列车乘务员们用自己的辛勤汗水、无私奉献的实际行动作出了回答，：旅客的感谢，社会的认可，自身价值得以体现，这就是社会给予我们的最好回报。
　　朋友，遥看高山，也许你感叹她的巍峨气势；放眼大海，也许你惊叹她的汹涌不凡；仰望劲松，也许你赞美她的高大和苍翠；俯看小草，也许你称颂她的坚韧和伟大然而，这许许多多的也许隐含着什么？回答当然是：要实现铁路跨越式的发展，我们青年一辈，更加感到任重道远，我们深信，用自己的双手、汗水和智慧，坚持以人为本的思想，提高我们的服务质量和水平，无私地把自己的青春年华奉献给祖国的交通事业，就一定能创造出更加美好的明天。