方案企业文化的理解和感受如何建立以客户为中心的企

　　五、员工的态度是企业文化的一方面。思科员工总是从正面看问题，认为挑战是机会，失败是机遇。中国有一句古话生于忧患、死于安乐，保持健康的危机感是思科不断追求更好的一个前提。思科作为行业中最大的企业，从企业到员工都具有危机感，挑战的是自己，所以思科41个季度都没有停止过增长，并准备迎接思科越来越大的发展空间。六、LearningOrganization（学习性组织），这是一个新的管理理念和手法，企业的生存需要吸收信息，消化信息，反过来指导行动。七、奖励。在中国，曾经奖励的唯一办法就是提升，而事实上是不合理的。企业应接受一种观点：管理只是一个职位，因此不应成为奖励的一种。企业中每个人都是平等的，权力不是来自于地位，而是能力，个人影响力来自于个人能力，而不是地位，重要的是让每个员工在适合自己的岗位上发挥最大的才干。八、信任。思科信任每一名员工，信任思科所创造的文化，将工作的主动权交给员工，给员工便利去创造企业的利益。企业文化应该是企业中每个员工都认同的一种观念、一种制度。好的企业文化能调动员工最大的能量、担起的责任。
　　据统计，目前全市拥有中国驰名商标9枚，中国名牌15块，居全省各地市之首。越来越多的泉州品牌在中央电视台黄金时段登台亮相。这从一个侧面反映了我市民营企业家品牌意识的迅速觉醒和品牌经营水平的不断提高。然而有专家指出，泉州不少民营企业过多地注重自身品牌的外在包装，而严重轻视、忽略了其品牌文化内涵的维护和提升，这样往往导致该品牌在未来的竞争中有可能被动摇。泉州市总工会副主席张惠评在谈到企业品牌文化经营时就一针见血地指出，品牌二字，应该以品为先，只有品质第一，才有牌字可言。现在很多企业策划都只是侧重于对外营销方面，而缺乏对品牌内在的建构和充实，这实际上是本末倒置的危险现象。家族式的人才管理企业文化的一项重要内容就是人才资源的培育。泉州的民营企业在成长壮大的过程中，大多走的是家族式管理这条路。不少民企老板认为，家族的忠诚度更有利于其对企业的有效管理。因此，不少民营企业家在员工管理上较多采用了家长式管理，管理层多以自己家族的人为主。虽然许多民营企业不惜高薪聘请外来优秀人才参与自己企业的经营管理，但并没有真正放权给这些外来的高级管理人员，权力仍然牢牢地掌控在企业老板手中。有些外来白领在公司里有时候还明显感受到来自老板家族其他成员的监视和干扰。使得这些外来人才在感到自身才干得不到施展后不得不纷纷出走。泉州市民营企业家研究院院长闫树全先生指出，这种狭隘的人力资源管理模式，直接导致的结果是，员工没有归宿感和安全感，表现为缺乏进取心和献身精神。而这恰恰是一个企业精神缺失、严重缺少凝聚力的突出表现。
　　只有企业所追求的价值观跟员工的个人理念相符合时，员工才会继续留在企业里发展。他认为，两者属于相互配对的关系，并无主从之分。（孙朝方、何东明）
　　再评价干部不要谈他的道德，而是要谈他职业不职业，不能笼统评价好人、坏人。企业要的是能做好本职工作的专业人、职业人。职业管理者是每个管理者都应该职业化，评价干部要用职业的眼光和方法、概念。咋听起来，的确是那么回事，职业管理者就必须是职业的，这点是无庸置疑的。但是仔细思考一下，觉得这个观点有点海市蜃楼的感觉，因为职业是建立在什么基础上呢？笔者认为职业必须建立在起码道德基础上，也就是基于对企业文化高度认同上。历史上最著名一则故事就是心在曹营心在汉主角关羽，当初曹操上马金、下马银的优厚待遇，换来是关羽的一片赤诚之心吗？非也，而是日后关羽过五关，斩六将寻找刘备的背叛。由此看来，留人不留心，没有达成共同的认知，一切都是空谈。结果在这家企业经过实践的检验，证明了职业没有道德基础上的确是空谈。企业招募的管理者来自五湖四海，有国内知名企业的管理者土鳖、有国外的镀金归来海龟、还有著名学府出来的MBA，真可谓云集豪才英杰。但是这家企业实现了自己的跨越了吗？没有，不但没有跨越，而因为用人不当，企业不仅失去了原来的优势，而今处于苦苦支撑的被动局面。为什么这样？答案很明显，企业衡量人才并不是道德为主要因素了，企业的管理者为了证明自己的职业化，不惜追求高回报、高风险的利润，而忽视了潜在风险。当市场出现波动，当初冒险的举措导致一招不甚，满盘皆输的后果。其实我们在这里所谈到的道德，就是企业文化所倡导的思想道德，如果即将加盟企业的人才没有认同企业文化，那么必然会为今后留下严重地后患。何谓人才？笔者这样认为：人才首先是一个合格的人，就是具备起码的道德，这样才能达到才的标准。
　　关键词：方案企业文化的理解和感受，如何建立以客户为中心的企业文化到底需不需要明晰？