项目文化建设的实践与探索

　　中铁电气化局集团三公司轨道交通公司2009年11月15日在深圳成立，迄今已整整6年。6年来，企业从依托项目生存走上快速发展轨道，队伍规模发展到380余人，累计新签合同额20。02亿元，完成产值14。5亿元，实现利润超过1。5亿元，员工人均收入呈阶梯型增长，企业发展呈现出勃勃生机，城市轨道交通市场已渐成三公司发展的支柱产业。
　　项目文化的形成总结与提炼
　　中国企业必须用中国式的管理智慧。在企业的竞争中，文化竞争一旦上升到战略层面，就会迸发出勃勃生机和无尽活力。
　　2009年11月15日，轨道交通公司在深圳挂牌成立时只有36名员工，依托深圳地铁四号线供电项目（简称455项目）生存。因为大家来自五六个兄弟单位，其管理思想、思维定式、做事风格迥异，无不带有原单位的烙印。怎么使大家尽快融合出战斗力呢？我们想到了建立自己的项目文化，以期统一观念，凝聚人心，打造团队。
　　深圳地铁四号线是由香港地铁公司负责投资、建设、运营的项目，港铁公司严谨的工作作风、严密的工作制度和人文的管理理念，使我们深受启发。
　　2010年年初，借鉴港铁公司的管理思想，结合国内项目的管理实际，我们首先提出了自己的项目管理理念精细、人文。所谓精细，其内涵是：安全是命，防微杜渐，持续改进；质量是脸，精益求精，细节制胜；效益是钱，精打细算追求利润。所谓人文，其内涵是：重视人，尊重人，关心人，爱护人；创造人文环境，构建和谐团队。
　　2010年6月，为了规范员工行为，明确工作标准，我们又提出了项目的工作文化，即激情、竞争、执行力。其内涵是：激情把工作热情写在脸上，体现在行动中；竞争自我加压，勇争一流，能者上，平者让，庸者下；执行力铁的纪律，令行禁止，快速迅捷，敢于担当。
　　中华民族有着五千年的文明史，有着与西方人完全不同的传统习俗和价值观，这其中家的情结尤为突出。鉴于此，我们又想到了如何将员工与企业通过家这一纽带紧密地联系在一起，以期通过构建家文化，营造出企业就是员工的家、员工工作是为自己的家、员工之间亲如家人的和谐氛围。2012年年初，我们正式提出自己的家文化，其内容是温馨、快乐、友爱；内涵是温馨人文关怀，家的味道；快乐气氛融洽，身心愉悦；友爱情同手足，关爱至真。
　　至此，项目的管理理念、工作文化、家文化三位一体，形成体系。管理理念是目标指向，工作文化是行为标准，家文化是组织关怀。工作中，我们着力实施文化管理，以文化引领方向，激发斗志，凝聚人心，打造优秀团队。
　　项目文化的培育实践与探索
　　项目管理理念主要是项目管理者的工作指引和目标方向。工作中，我们将精细、人文的管理理念融入到项目的管理过程中，据此制定了25个易于操作、针对性强的项目管理文件，并汇编成册，用于指导和规范项目的管理。同时推出了一系列重要的管理举措，形成了诸多富有自身特色的管理模式和规矩。比如：先后在深圳地铁四号线和郑州地铁一号线，依据现场实际，灵活采用合理工序竞价分包、日工单价分包和自建式架子队等施工管理模式，将劳务费用比率（劳务费产值）控制在10以下，实现了项目效益突出（利润率在13左右）。又如：推出的三道屏障保安全（群安员旁站、专职安全员督查、三级联合大检查）、三式管理创优质（首段首件样板引路，卡片式交底、记名式安装、过筛式监控）和三抓管理促提升（工作抓规范、管理抓亮点、活动抓特色）等管理举措，无不融入了精细、人文的管理理念，有力地提升了项目的管理水平。还有，废旧物资实行编码回收，造册入库，招标处理；生产辅助性人员（司机、厨师、门卫、搬运工等）一律市场化，一口价雇佣，降低成本；机关暂编23人，一岗多能，精干高效，等等，这些精细、人文的管理举措已经渗透到企业工作的每一个角落，留下鲜明的文化烙印。中国中铁劳模张红喜负责的深圳项目部（定编30人）6年间累计完成产值8300万元，实现上交税金2700万元，堪称项目精细管理的典范。
　　项目工作文化是员工的行为导向和工作准则，可以有效评价员工，助推人才成长。激情、竞争和执行力分别从工作态度、工作过程、工作结果三个层面考量员工的能力和素质。6年来，轨道交通公司队伍规模从36人扩张到380余人。每招收一批新员工，文化洗脑是必修课，管理理念、工作文化和家文化做到了进人皆知。通常，新员工工作半年左右，一线党群组织会从激情、竞争和执行力3个方面对他们作出评价，对其中的优秀者做5年职业生涯规划，以此引导和激励年轻人快速成长，马川川、胡龙华、刘勇、王翔宇、徐海洋等第一批受益者已提前达到规划目标，成为企业发展的中坚力量；张博、罗一罡、靳雪峰等第二批青年人才快速成长，已能担当重任；谢中晓、张阁坤、蒋雨蒙等第三批青年大学生斩露头脚，成为可塑之材。员工的评先、分奖、提拔任用同样从以上3个方面考量。比如，关于员工执行力的评价，我们划分了四个等级：D级，干啥都不行；C级，一味服从，不讲结果；B级，总能提出多套方案供上级选优；A级，面对复杂情况能独立决断并敢于担当。
　　项目家文化营造温馨氛围，提升企业品味。我们的做法：一是在物质层面上构建温馨家园，实现安居乐业。轨道交通公司成立至今，承建的3亿元以上项目有5个，在这些项目部的驻地建设上，我们始终坚持了办公场合标准化、文化设施常态化、项目驻地环保化的要求（小项目逐步向员工宿舍公寓化方向过度）。为了满足年轻员工的时尚需求，公司购置了16顶帐篷等物品，经常性地组织员工进行拓展训练、烧烤晚会等户外宿营活动，得到普遍好评。作为一家80后、90后员工居多的企业，大家的普遍感受是：企业充满活力，感觉有奔头；工作很快乐，感觉很自尊；生活有保障，感觉很舒心。二是在制度层面上构建秩序家园，实现事有所规。近年来，我们结合企业实际，建立了一些贴近实际、合乎情理、易于操作且与工作并行不悖的家规，诸如《项目部党群工作标准化手册》《项目文化手册》《工会组织关心慰问走访职工制度》《项目部员工集体生日制度》《员工文明公约》等，这些制度和文件指引建家工作走向规范、步步深入。三是在情感层面上构建心灵家园，实现情有所寄。近年来，为了满足员工多样化、多层次的精神文化需求，我们大力倡导人文关怀，以关爱凝聚人心，用真情营造和谐，以此培育员工共同的价值取向和行为准则，形成了凝聚整个队伍的精神力量。比如，所有的项目部办公区有互联网、生活区有无线网，保证员工与家人视频连线的畅通；在项目部间开展餐桌工程竞赛活动，让员工吃得满意；在各项目部设立职工夜校，在公司机关设立创新工作室，针对不同层次员工的需求，强化技能学习培训，为大家进步铺路子、搭台子、架梯子、压担子，助推了员工成长成才。
　　项目文化的提升特色与品牌
　　几年来，我们在固化员工项目文化理念的同时，力求在创出特色、提升品质上积极探索，取得了一些有益的经验。
　　一是以领导团队的精神特质锻造工作文化。轨道交通公司有一个好的领导班子，党政主要领导看事业如天高，共同的目标追求造就了一班人的夙夜在公，凝聚成激情、竞争、执行力工作文化。轨道交通公司承建的大型施工项目，都是领导班子成员挂帅担任项目经理，大家管理企业的文化理念不谋而合，自然造就出一支支风格相近的项目团队。连续6年，我们利用五四青年论坛这个平台，分别以激情、竞争、执行力、文化的穿透力、成长的轨迹等为主题，论坛项目文化，提升文化品位。
　　二是以项目外显文化彰显企业品质。从轨道交通公司成立组建的第一个项目部开始，我们高度重视项目部的外显文化建设，把它当做一项书记工程来抓，高起点高标准要求，从选址、布局、环保到六位一体上墙，统筹考虑，一步到位。如果说深圳455项目部驻地的集体办公、绿色环保让三公司同仁眼前一亮的话，那么郑州地铁1号线供电项目部强烈的视觉冲击效果和浓重的文化气息则更上一层楼，两场三室三房（篮球场、阅览室、电视房等）文化生活设施齐全，办公区和生活区凸显绿色与环保，会议室、食堂、洗手间和员工宿舍配置大气、上档次，业主的周例会一年到头在供电项目部召开，地方政府领导和相关部门经常到项目部观摩，引得各方羡慕。所有这些，无形中宣传了企业，彰显了中铁电化品质。员工工作生活在这样的项目部，感觉开心、舒心、安心，感觉在这样的企业有尊严，很自豪。我们现有的深圳地铁四号线维管项目部，员工宿舍实现了公寓化，四人一房，卫生间、空调等设施俱全，员工甚为高兴，港铁公司员工感叹自愧不如。
　　三是以项目精细文化提升企业品牌。以精细的理念建设项目，其宗旨就是保证安全不出事、质量出精品、效益最大化。在管理上，我们大处着眼，力求做到施组创优，方案最优，严谨而规范；在施工中，我们注重细节，重点卡控工序、工艺、标准，细微之中见品质。2011年6月，由国家发改委、深圳市政府和建设单位组织的专家评审委员会对深圳地铁四号线455项目给出了稳定、可靠、满分的评语，同时赢得业主颁发含金量最高的质量奖，后又获得信念奖。
　　四是以特色项目文化扩大企业影响力。2010年10月22日，公司文艺小分队到深圳地铁四号线供电项目部慰问演出，港铁公司业主代表35人悉数到场，自编自导自演的节目精彩纷呈，博得经久不息的掌声，尤其是在场员工全体起立饱含深情地合唱《添翼的路》，场面震撼人心，令业主惊讶和感慨。2012年9月28日，质量更高的慰问演出同样在郑州地铁1号线获得巨大成功。2013年5月20日，郑州地铁1号线供电项目部为11名（对）参建员工举办缘系地铁情定郑州大型青年集体婚礼，共青团郑州市委协办，市团委及地铁公司主要领导亲临致辞，中央及省市级媒体20余家的记者云集，竞相报道，中铁电化局的名字见诸报端，引起轰动效应，产生巨大社会反响。
　　2014年12月，公司郑州地铁项目部被中国中铁股份公司命名为项目文化建设示范点，我们深感荣誉珍贵，同时倍感责任与使命，更应努力前行。