新华保险高增长阴影伪造许可证连收两张监管罚单千万

　　自提出二次腾飞的发展目标后，新华人寿保险股份有限公司（下称：新华保险）重回增速快车道。
　　4月29日，新华保险发布2021年第一季度报告。报告期内，实现营业收入813。65亿元，同比增长19。4；归属于母公司股东的净利润63。05亿元，同比增长36。0。实现总保费收入633。92亿元，同比增长8。8。
　　然而，高光之下阴影也在逐步显现。在快速发展的过程中，新华保险在内控方面出现的问题也不容小觑。
　　近日，银保监会官网披露，新华保险抚顺中支因伪造保险许可证，连收两张监管罚单。无独有偶，济宁中支更是爆出千万假保单诈骗案，团体部原经理助理私刻公章，30名被害人将支公司诉上法庭。与此同时，此前银保监会消费者权益保护局发布的关于2020年第四季度保险消费投诉情况的通报显示，新华人寿的多项投诉指标都位居行业前列伪造保险许可证，连收两张监管罚单
　　日前，新华保险抚顺中支因伪造保险许可证，连收两张监管罚单。
　　据悉，2020年，新华保险抚顺中支因行政许可事项变更更换保险许可证，经核实，其上交的机构编码为000019210400旧保险许可证与2009年颁发的原件不一致，系伪造。
　　行政处罚决定书显示：新华保险抚顺中支副总经理（主持工作）赵涛、办公室主任杨晨承认原件已于2009年12月2017年5月期间遗失，上交证件系伪造。新华保险抚顺中支报送的《新华人寿保险股份有限公司抚顺中心支公司关于经营保险业务许可证换发问题的情况汇报》中承认此前上交保险许可证系伪造，原证已于2009年12月2017年5月期间遗失，具体遗失时间不详。
　　综合职务、岗位职责等相关因素，抚顺银保监分局认定，赵涛作为直接负责的主管人员应当承担领导责任。
　　2021年4月22日，抚顺银保监分局依据《保险许可证管理办法》（中国保险监督管理委员会主席令2007年第1号）第二十九条，决定对新华保险抚顺中支处以罚款人民币三万元的行政处罚；对赵涛作出罚款人民币五千元的行政处罚。千万假保单诈骗案中，团体部原经理助理私刻公章
　　无独有偶，4月20日，山东省鱼台县人民法院发布的一则刑事判决书显示，新华保险济宁支公司更是爆出千万假保单诈骗案，30名被害人将新华保险济宁中心支公司诉上法庭。
　　据悉，新华保险2001年5月经监管机关批准发行裕祥团体年金，但该险种于2006年3月在济宁市停止销售。
　　而判决书显示，2012年至2017年11月期间，新华保险济宁中心支公司团体部原经理助理郭金菊明知新华保险的裕祥团体年金已经停止销售，通过发展业务员朱玉富、任某、袁某、冯某等十余人为其发展客户，购买其伪造的裕祥年金团体裕祥年金保险业务，并加盖其伪造的新华人寿保险股份有限公司济宁中心支公司合同专用章新华人寿保险股份有限公司济宁中心公司保险合同专用章印章，骗取被害人财物共计1067。387万元。
　　法院审理认为，朱玉富明知郭金菊以非法占有为目的，采用虚构保险业务、伪造保险凭证的方式骗取他人财物，仍提供帮助，致使郭金菊骗取他人财物数额特别巨大，其行为已构成合同诈骗罪。据此，3月29日法院判决朱玉富犯合同诈骗罪，对其判处有期徒刑四年，并处罚金20万元。
　　此前，郭金菊以非法占有为目的，虚构保险业务，伪造保险凭证，骗取他人财物1067。237万元，被济宁市中级人民法院判决为犯合同诈骗罪，被判处有期徒刑十四年，并处罚金100万元，责令郭金菊退还各被害人经济损失1028。247万元。
　　此外，今年3月，银保监会消费者权益保护局发布的关于2020年第四季度保险消费投诉情况的通报显示，新华人寿的多项投诉指标都位居行业前列。人身保险公司投诉量中，新华人寿以913件位列第四位，同比增长34。66；其中，理赔纠纷投诉量、销售纠纷投诉量、疾病保险纠纷投诉量分别居于第五位、第六位、第二位。营销队伍规模大增，质量却在下滑
　　事实上，新华保险频发的内控问题，显示出其光鲜成绩中的隐忧。
　　近几年，新华保险发展高歌猛进。2019年新华保险提出二次腾飞目标，并确立了资产负债双轮驱动、规模价值全面发展模式，此前，新华保险交出了的成绩单显示，2020年新华保险保费规模增速创上市以来新高、总资产首次突破万亿元大关。
　　尤其是，个险营销规模人力创历史新高。年报数据显示，新华保险去年优化增员选才标准，规模人力达60。6万人，同比增长19。5，19家分公司新单增长超过50。
　　但新华保险队伍规模的提升，却牺牲了质量。年报显示，一方面，新华保险迅速放宽考核标准、上线新基本法，开仓放粮，解队伍燃眉之急，保证基层收入；另一方面，创新采用线上增员、在线直播等手段缓解接触难题。
　　队伍规模壮大的同时，月均合格人力和月均合格率反而下降。其中，月均合格人力为12。8万人，同比降3。8，月均合格率為23。8，同比降9。2个百分点。13个月继续率为89。9，同比下降0。4个百分点，25个月继续率为84。9，同比下降1。3个百分点。
　　对此，新华保险方面解释称，由于疫情导致展业模式发生改变，首先是个险代理人销售流程面临挑战，一些面对面的销售环节比较艰难；其次给现场管理加大了难度；第三点，是培训力度跟不上。上述三点导致2020年规模人力上来，有些指标小幅下滑。
　　在近日召开的一季度业务工作会议上，新华保险总裁李全阐述了下一阶段的目标时指出，二季度是打开新重疾险市场的关键时期，二季度扩展队伍的质量决定了实现全年业务任务的队伍基础。要把队伍盘活，建立标准，逐步清虚消化；通过建架构、搭架子，把队伍的筋骨做实；关注新增人力的质量。