客户之所以会拒绝，就是因为你做得不够好。而抱怨则是对你的不足之处的批评，所以，只要了解你的客户抱怨原因，你就可以找到客户真正拒绝你的原因，有时候，并不是你的产品不够好，而是其他方面有所欠缺。
　　客户抱怨的原因一般有以下几种：
　　1。质量问题引发客户抱怨
　　销售人员没有认真全面的提高自己产品的质量，比如出现了次品或者某些设计不尽如人意。
　　2。客户不满意你的服务
　　比如服务态度不佳，接待缓慢、搞错了先后顺序、说话态度较差、一味向客户强行推销、不管客户的需求就一味的推荐、对商品的解释无法回答客户的问题、客户不买产品就立刻板起脸、瞧不起客户、对客户不信任、对客户挑选产品的动作不耐烦、对工作流露出厌恶的态度等等。
　　3。广告误导引发客户抱怨
　　比如夸大产品的价值和功能，过度美化产品，大力宣传自己的售后服务力度但是在事后却并不兑现。
　　那么，销售人员在面对客户的抱怨时，应该如何处理？
　　首先，销售人员应该分析客户所抱怨的问题是否属实，如果客户抱怨的问题确实存在的话，那么你就要立刻改善自己的问题，因为这种情况解释是没用的。而有时候，客户的抱怨更多是醉翁之意不在酒，他们说你的产品质量不过关，说你的服务态度不好，或许只是个借口，他们真正的目的是砍价。因为他们知道，一旦直接提出降价要求很有可能会被拒绝，所以他们一般不会主动提出，只能借助这种方式来让你降价。
　　此时，销售人员就应该善于分析客户的真实意图，千万不要把主动权交到客户那一方。中国有句古话叫做说话听声，锣鼓听音。说的就是要能听出对方说话的弦外之音。为了砍价，有些客户总是会喜欢用一些并不存在的事实来进行试探，这种行为在销售界被称为伪理由，此时，就要看销售人员的听力如何了。
　　比如客户经常会说：我在其他地方看到也有同样的产品，比你们这里便宜很多！、产品是不错，但是我还要考虑一下，你们的售后服务并不令人满意。、还有其他几家供应商找过我们，我要仔细考虑一下。等等。而此时，销售人员想要判别真伪并不难，只要问的再具体一些，比如竞争对手的报价和名字等等，此时如果对方说的是伪理由那么他就会闪烁其词，毕竟真的假不了，假的也成不了真的。

关于社交恐惧症生活当中，你不可避免地要与各种各样的人打交道，特别是OfficeLady，社交是展示风采的重要方面，可能需要和重要人物交谈，在公众场合发表你的观点，出现在谈判、酒会、晚宴等各种……准妈妈妊娠剧吐怎么办妊娠剧吐，虽不是所有准妈妈都会经历，但却是让很多孕妇都头痛的问题。对此，有关专家指出，出现妊娠剧吐不必惊慌，虽没有办法从根本上阻止孕吐，但是在饮食结构上和生活习惯上的调整会起到……政府会计改革下科学事业单位财务管理研究李承玉刘雪飞王洪旺雒宁宁【摘要】科学事业单位作为国家创新战略的重要支撑，承担着科技创新的重要使命。2017年10月，财政部印发的《政府会计制度行政事业单位会计科目和报表》……致命魔术读后感字《致命魔术》是一本由〔英〕克里斯托夫普瑞斯特著作，文治图书北京联合出版公司出版的平装图书，本书定价：39。80元，页数：20179，特精心从网络上整理的一些读者的读后感，希望对……高尔基我的大学主要内容是什么简介《我的大学》主要内容《我的大学》描写阿廖沙在喀山时期的活动与成长经历。阿廖沙16岁抱着上大学的愿望来到喀山，但理想无法实现，喀山的贫民窟与码头成了他的社会大学。阿廖沙无处……揭秘老人为何会反复唠叨1、老人反复唠叨的原因老年人从工作或劳动岗位退下来后，就会把注意力过分集中在一些不顶用的事情上。譬如热衷于回首往事，因而喋喋不休。晚辈下班回到家之后，老人就会尽情倾诉心中……面相看哪些人能担得起大财有人说，发达的人总有一个好相貌。比如生活中经常有人说的一句话，十个光头九个富。意思是说，光头的人容易发达。比如相学上说的，鼻如直筒定是人间一富翁。这些都是大家的总结，也颇有道理……如何矫正和预防宝宝吃手指让宝贝享受吮吸的快乐妈妈要尽可能用母乳喂养宝贝，让他充分享受吮吸的快乐。如果要断奶，要及时添加辅食和配方奶，逐渐过渡，让宝宝有一个适应过程，切忌突然断奶，让宝宝感到焦虑和……模块造句用模块造句大全91、在建立露天采矿模型时，需寻求合理的矿岩模块支托结构，以满足不同类型采矿系统工程的需要。92、该算法可作为独立的函数存放在pb公共类库中，方便地应用到系统的其他功能模……编制造句用编制造句大全31、按年编制预算，按季度更新预算。32、编制完成南召县生态公益林的经营类型表，设计出南召县生态公益林经营类型的经营措施体系表。33、项目组通过帮助笋岗一对下岗夫妇……砖墙造句用砖墙造句大全1、人生路上有阻挡你梦想的砖墙，那是有原因的。这些砖墙让我们来证明我们究竟有多么想要得到我们所需要的。2、吉祥平安铺地砖，万事如意砌砖墙，浪漫温馨来粉刷，财源滚滚饰屋堂。……立案造句用立案造句大全91、正因其立案标准较为宽泛，损害商业信誉罪甚至被称为“口袋罪”。92、在媒体提问环节，有记者问及，立案登记中有的民众提出“赵薇在电视上瞪他”这样一些很奇葩的立案要求。……