梗语言与产品中的人文关怀

　　每个特定的群体中，都有属于他们自己的梗，有时看到一句话或一张图，一些人能会心一笑，而有的人却觉得只是平平无奇罢了。那在产品中又要如何更好的运用梗呢？
　　前言：从两个笑话说起
　　第一个笑话：这个世界上只有10种人：懂二进制的和不懂二进制的。
　　第二个笑话：这张图片是透明的。
　　以上两个笑话，以普通人的眼光来看简直没有任何逻辑，完全找不到所谓的笑点。
　　不是有10种人么，为什么你只说了两种呢？
　　这明明是一张格子的图片呀，为什么你要说它是透明的？
　　但是，当程序员们和设计师们看到这两则笑话，一定会迅速地会心一笑，毕竟这笑话就与他们的工作息息相关。
　　10既可以表示为十进制中的十，也可以在二进制中表示为二，你能让你和看懂这则笑话，就表示你当然是懂二进制的；而格子在photoshop中代表着透明，这也是设计师们每天都会接触到的样式。
　　像这样的笑话我们还可以找出很多，如果要用一个词来形容的话，那就是这些笑话里都有着梗的存在。
　　在互联网产品领域，存在着一些令人印象深刻的产品细节。
　　比如：google每逢重大节日都会在首页放出替代logo的涂鸦；以及UBER会在城市下大雨的时候，将地图上的专车显示为船。
　　这些细节将优秀的产品与其它竟品区分开来，既打动了用户，又树立了品牌形象，甚至会让用户主动地传播。
　　这样看来，这些小细节与梗似乎颇为相似，它们都很简单，但让人印象深刻。如果可以找到在产品中埋梗的技巧，一定能更好地提升产品的表现力。
　　让我们先从什么是梗开始聊起吧。
　　梗是什么？
　　大家在生活中都会讲笑话，但是一个笑话被广为人知了反而没有那么好笑了，好像知道的人越少，笑话就会更好笑深泽直人《设计的生态学》
　　春晚小品曾经是大众一年的笑料来源，在这个舞台上曾经诞生过把你忽悠瘸喽这样的金句。但是现在的春晚小品简直味同嚼蜡，甚至网友们会在晚会开始前，竞猜今年又有哪些网络用语会被生硬地套用。
　　结果呢？往往也是不出大家所料。
　　与这个衰落曲线相对的，是网络接入量在国内普及率的上升。
　　在移动互联网普及后，段子手成为了贡献幽默的主力军，大量短平快的段子以越来越快的速度被生产、消费。诞生3个月以上的段子就已经显得过时且不合时宜了，一年以后还有人在用这些段子？那一定是长辈们在朋友圈乐呵呵地转发呢。
　　是这些段子不好笑了吗？
　　显然不是，当你刚刚发现它时一定也是转发了一大串的哈哈哈。然而随着时间流逝，这些段子被更多人熟知后，时髦的用户们就将它转身扔进了垃圾桶。
　　难道这个世界上的段子的保质期都不过三个月吗？
　　不，还存在着另一种段子。它们流传在特定的人群中间，虽然诞生了很久但大家却还是津津乐道。类似于PHP是最好的语言的段子已经在程序员中流传很久了，但是依然能逗人发笑。
　　通常来说，信息传播的越广泛，越能引发群体的共鸣。在信息传播能力有限的时代，甚至会有专门的词语万人空巷来形容这种状态就好像80年代，大家都窝在家里看高仓健的《追捕》，其中的台词成为了一代人的共同记忆。
　　可是在段子届，这种共鸣却好像反过来了，段子传播的越广，越容易缩短它的保质期。
　　不止是段子有这样的属性，黑话也具有这个特点。
　　黑话是特定职业间交流的用语，越是小众的职业，他们的黑话越是晦涩难懂。但有些时候，这种流行于小圈子内的话术也会扩展到大众人群。
　　还有很多例子：在电影中，导演会设计一些巧妙的镜头，不用演员念出台词就向观众传达信息；在相声中，相声演员会抖出精妙的包袱，让台下的观众迅速理解包袱背后的笑点所在
　　我们将这些语言或行为上的小技巧称之为梗。
　　集体与个体
　　智慧不是一种集中式结构，而是由各种局部的纠结组成凯文凯利《失控》
　　在互联网还未普及的时代，人们曾经畅想未来世界将没有信息阻碍，需要的信息通过搜索引擎就可以直达你的桌面。你可以在世界的任何地方与任何人进行交流，共享所有人的知识和观点。
　　总而言之，个体就像水滴，汇入河流，最终融入大海。
　　比尔盖茨在1995年畅想未来，写下了《未来之路》，如今的科技实现了他的大部分的预言，除了一点：人们并没有融入大海，而是画地为牢，成为了星罗密布的小水塘。
　　在这个时代，去中心化成为了主流，今日头条们了解你们的喜好，每天都会有你最感兴趣的新闻推到眼前；微博、facebook的时间线上，也都是你喜欢的博主们发布的post。
　　那些你不喜欢的信息呢？它们依然存在，只是全被不感兴趣小按钮给消灭了。
　　长此以往，你所接受到的信息都只是你想看到的信息，所有否定的观点、平淡无奇的事实全被无意识忽略掉了。仿佛是一口越挖越深的井，互联网对你越是了解，它能展现给你的东西反而越狭窄。互联网并没有让人们享有信息的海洋，而是将人们困在了信息的孤岛上，人们因为孤岛的存在分化越来越明显。
　　与此同时，在物理上相隔甚远的个体因为网络却可以无阻碍交流，每个互联网用户总会有自己天然的喜好。有的人喜欢音乐，有的人喜欢游戏，互联网拉近了这些原本遥远的人的距离。二当个体起形成小团体时，他们便免不了在团体内互相交流思想与意见。
　　小众、特定的群体，这些特性和之前提到的几个例子非常相似，因此梗天然地适合在小团体中使用。或者换一种说法梗是因为小团体的个体互相交流而产生的。
　　小团体因为成员相似的兴趣和爱好而存在，即使团体的成员发生了变化，只要构成团体的主体意志不变，团体就会继续存在下去。这些主体意志就像是大船上掷下的锚，将团体固定在信息洪流之中。这很像是形成了集体意识的蜜蜂，在独立的个体之上构筑出了一个更广泛的、影响所有个体的高级意识。
　　独立个体集结形成高级意识，反过来高级意识也在影响着独立个体，依靠的就是基础的工具语言。
　　集体的语言
　　群体是愚蠢的，群体的总智商与群体中智商最低的个体相等勒庞《乌合之众》
　　福柯曾说语言即权力：说话者与语言之间的关系是应和者与说的关系，我们会独立思考，不是因为这是我们自身的思想，而是语言决定了我们如此思维。
　　比如：南苏丹的最古老的一个民族丁卡族（Dinka），在他们的语言中丁卡就是人的意思，所以如果不是丁卡人，就不算是人。
　　而在我们现代人的语言中，人所包含的范围显然要广阔的多。
　　在团体中，同样也存在着应和者与说的关系。在团体中，说的是团体形成的高级意识，而参加团体的人则是应和者。
　　当我们融入了团体之后，团体的语言会潜移默化地改变我们的思维方式，融入的越深思维的改变也就越大。仿佛在脑海中建立了一个舒适区，使得融入了团体的个体逐渐能适应团体。
　　因此，团体之间的语言交流是会自然地对成员进行选择的，就好像一间熟客居多的小酒馆，会有新人融入酒馆的圈子，慢慢变成熟客，也会有更多的新人无法融入而选择其他的商户。而新人在学习了熟客的语言后，自然而然地就成为了熟客的一员。
　　这个过程始终是动态的，我们只会注意到最终结果，那就是这家小酒馆似乎只接待熟客，不太欢迎新人，因此我们认为会来这家小酒馆的客人形成了一个团体。
　　理查道金斯曾在他的著作《自私的基因中》提出一个概念Meme，也被翻译成模因、弥姆，弥因等，是文化资讯传承时的单位。
　　对于弥因公认的定义是：一个想法，行为或风格从一个人到另一个人的文化传播过程。
　　弥因（Meme）对应的概念是作为遗传因子的基因（Gene），基因在生物学层面上传递遗传信息，而弥因则在文化层面上传递人类大脑中的观念。
　　我们就可以将梗看作弥因的一种表现形式，在知道了梗的属性后，我们还需要解答另一个问题，人们为什么会自发地使用这种集体的语言？
　　语言的动机
　　我们先来看看三个特殊的场景：
　　老四：天王盖地虎。
　　杨子荣：宝塔镇河妖。
　　老三：么哈么哈？
　　杨子荣：正晌午时说话，谁也没有家。《林海雪原》
　　A：B，来帮我打个单，BP不够了。
　　B：等会，BABA还有仓，我平一下。什么股票，哪的价？
　　A：DAL，均价47，2万多股。50有resistive，先帮我NSDQ打1000。发生在某证劵公司的对话
　　哈佛大学的符号学专家罗伯特兰登在法国巴黎出差期间的一个午夜，接到一个紧急电话，得知卢浮宫博物馆年迈的馆长被人杀害在卢浮宫的博物馆里，人们在他的尸体旁边发现了一个难以捉摸的密码。在对一大堆怪异的密码进行整理的过程当中，发现一连串的线索就隐藏在达芬奇的艺术作品当中，深感震惊。这些线索，大家都清楚可见，然而却被画家巧妙地隐藏起来。《达芬奇密码》
　　以上三个场景中都有梗的运用，但是运用的方式却有差异。
　　第一个场景发生在样板戏《林海雪原》中，是土匪对杨子荣的试探。杨子荣以土匪群体才知道的黑话回应后，便成功获得了土匪的信任打入了山寨。在这个场景里，黑话作为土匪识别同伙的工具，是一种身份标示。
　　第二个场景发生在金融交易中。类似的短语缩写及专业术语对于交易员们来说是日常，甚至可以说一个从业者的专业程度，和其是否能理解这些词汇的程度是息息相关的。这些词汇往往浓缩了一套复杂的语意构成，用完整的语言进行表述的话会大大降低从业者交流的效率，而对于这种行业时间就是金钱。在这个场景里，短语是多重语意的浓缩，是一种构筑于普通语言上的二级语言。
　　第三个场景发生在小说《达芬奇密码》中，主角和被害的馆长从未谋面，然而馆长仅凭借着用身体摆出的特殊姿势，就将重要的信息传达给了主角。二人对于各种宗教符号的了解程度，是信息经过复杂的加密之后仍能顺利被解开的原因。在这个场景里，两者即使没有面对面交流，信息仍然能有效地进行精准传递。
　　这三个场景概括出了人们会使用梗的主要原因，即：身份的识别，语意的浓缩，信息的异步传递。三者相辅相成，共同构成了人们倾向在群体中使用梗的动机。
　　由此可以看出，掌握了梗群体语言的使用方法，我们就掌握了与其中的个体交流的方式。
　　应用的方式
　　经过上述大段的分析，我们知道了梗的诸多好处，而互联网本身的特性决定了其使用者对于梗有很高的接受度。因此在我们的产品里使用梗成了一件很合理的事情，已有很多成功的产品做出了相当好的例子。
　　按照对用户情绪影响力由低到高的方式排列，梗在实际的应用中大致有如下几种方式：
　　缓解用户的负面情绪；
　　为用户带来惊喜；
　　让用户产生高级精神满足。
　　1。缓解用户的负面情绪
　　（1）从令人讨厌的大雨说起
　　在使用产品的过程中，我们总会遇到不称心如意的情况，或者网络太慢，或者错误频出。我们不能避免这种负面情况的出现，但是我们可以通过对梗的使用，减缓用户不满的情绪。甚至在某些运用得当的情况下，反而能给用户留下深刻的正面印象。
　　雨天是打车需求的高峰期，然而下雨天打车的体验一般都是负面的，很容易让用户把不好的情绪带到产品上。
　　Uber因此做了一个令人忍俊不禁的彩蛋：在下雨天将所有的车辆都替换成了船，甚至连选择车辆档次的滑块也变成了船锚。
　　为何Uber要在下雨天将车替换成船？
　　结合Uber推出这个彩蛋的时间（2015年）向前回溯一下：2012年北京遭遇的一场特大暴雨，是下雨天开船这个梗的起源。这场暴雨给人留下的印象太过深刻，甚至因此引发了下水道是城市的良心的讨论，人们纷纷调侃司机们是在水城威尼斯开船。
　　当时北京街道的画风是这样子的：
　　确实很像开船！用户在雨天积累的负面情绪，可能就因为这样的小彩蛋会心一笑缓解了。
　　虽然Uber的这个彩蛋只是个简单的案例，但让我们引申一下，思考一个很容易被忽略的问题：为什么车等于船这样的梗，人们会觉得有趣呢？
　　（2）重建的乐趣
　　先抛出结论：梗所带来的思维动作是联想，而联想所带来的乐趣，核心在于非常规思维方式的建立。
　　我们每个人都拥有着基本的逻辑模型，逻辑模型的结构在对世界的认知中不断建立，将不同的事物联系在一起就是一种建立的方法。比如：球是圆的。
　　长此以往人们的思维模式便趋于稳定，而当人们接触到不同的思维模式后，通常会产生两个结果：
　　新思维违背了人的基本认知，不可接受；
　　以及新思维从其它的方面补充了逻辑模型，扩展了基本认知的范围。
　　后一种结果就是联想乐趣的来源，扩展的认知范围满足了人们天生的好奇心。
　　我们还可以反向思考一下，为什么只是联想就会让人感到高兴呢？难道这是人类与生俱来的本能吗？
　　没准真是这样，我们的祖先智人（HomoSapiens）在上万年的恶劣环境中能生存下来，猎杀凶猛的野兽，击败我们强壮的亲戚尼安德特人，都是因为祖先们会灵活使用他们的大脑。这种思考的愉悦感，或许已经通过千百代的进化刻在了我们的DNA里。
　　在北京大雨之前，大众并没有下雨时车等于船的联想，在此时表述这个联想大众不会接受，因为并没有形成普遍的认知。
　　而在北京大雨事件后，持续的新闻报道和舆论使其成为了一次公共事件，经过图片、视频等媒体的刺激，人们的潜意识中建立了下暴雨城市被淹；开车开船的公共记忆。
　　Uber所做的，其实是将人们潜藏的公共记忆通过视觉的方式表现了出来。人们在看见了船的图标后，自然联想到了船这一意象背后的事件，并认可了这两者中间建立联系的逻辑。
　　综上所述，我们就明白了梗在这个案例中的作用：
　　梗的核心在与联想，通过联想带来了思考乐趣，而思考乐趣则转移了用户的负面情绪。
　　2、为用户带来惊喜
　　（1）人类总是想探索更多
　　之前我们讨论了梗的特点之一就是：能增加群体成员的认同感。
　　因此对于互联网产品来说，能使用用户的语言进行沟通就像是给用户送上了一份惊喜。这一类型的应用相对容易，因此也最常见，典型例子就是：googledoodle每逢纪念日时的logo涂鸦。
　　成千上万的googledoodle令人眼花缭乱
　　时至今日，世界各地的艺术家已经为Googledoodle贡献了无数精彩的设计。这些涂鸦涵盖了人文、科技、历史等多重领域，涂鸦大多以可爱的小动画呈现，某些特殊的涂鸦甚至还加上了可互动的元素。
　　对于用户来说，总会有一款涂鸦命中他感兴趣的内容，更不用说这些可爱的图案本身就很能激发好奇心了。
　　不同领域的涂鸦，好像通往不同美丽世界的任意门，当用户对某个涂鸦着迷并产生兴趣时，Google便为他们提供了更多的相关信息。就如同在集体的语言中曾探讨过的，梗通过语言的传递塑造个体。
　　这与Google本身的愿景一致：更快速便捷地为用户传递信息。
　　（2）不是每段恋曲都有美好结局
　　但是梗的使用也并不是万无一失，强凝聚性的反面就是强排他性，一旦使用了错误的语言，对于产品而言无疑是一场灾难。
　　典型的例子是：2015年妇女节涂鸦，百度与Google都试图传达对于女性的尊重，然而错误的表达方式却让百度遭遇了一场口诛笔伐。
　　在百度的涂鸦中，女性的形象是在八音盒中的玩具，而在Google的涂鸦中，女性形象更加多元化，呈现了女性在各个行业内活跃的气象。对比之下，两个涂鸦的立意高下立判。
　　在当下女权意识觉醒的社会思潮中，将女性比喻为一个精致的玩具多少是一种物化女性的行为，是一种明显的政治不正确。
　　虽然在作者的解释中，这个涂鸦的本意是爱自已，但是当一件作品进入大众视野后，作品本身的解释权就已经不属于作者本人了，这显然是对集体语言错误使用的结果。
　　为何语言的传递会出现这么大的偏差？明明是一种赞美，受众为什么会觉得是一种羞辱？本质上来说，这是两套不同的话语体系产生的冲突。
　　在这个例子上，我们不妨将大众的集体意识划分为两类：传统的父权意识与新锐的女权意识，两种意识对于女性形象的认知并不一致。
　　父权意识中的正面形象是美丽、精致、柔弱、需要保护。
　　女权意识中的正面形象却是独立、坚强、去性别符号化。
　　当百度涂鸦使用父权意识的语言去迎合女性时，自然会产生强烈的认知误解，而如果这个涂鸦出现在5年前绝不会引起如此大的反响，可见社会思潮是在不断发展的。
　　认知你的客户，了解他们的语言，才能俘获群体的心。
　　（3）信息传递的阶梯
　　另外一个优秀的例子是：2016年的天猫双十一平面宣传，天猫推出的49张海报可谓张张精品，每一个品牌都将自己的品牌形象与猫头样式完美结合，令人印象深刻。
　　虽然49张海报都通俗易懂，但是在这其中却有3张海报显得略有深意，它们分别是：GoPro，乐高，Levis。
　　除了乐高比较好辨识之外，另外两个海报是想表达什么？
　　GoPro的海报是沙滩里的一个洞，Levis的广告呢，在水里游泳的牛仔布鲸鱼？
　　然而如果是这三家品牌的粉丝，看到这三张海报一定会相当兴奋，因为海报里隐藏了只有粉丝才能解读出来的密码，而这也是她们与其它家海报不同的地方。
　　GoPro的海报展现的是沙洞中的视角，好似用户从GoPro相机中看到的世界。这恰好是GoPro运动相机的使用场景，小巧的相机可以被放在任何地方，找到普通相机不可能使用的机位。而在GoPro拍摄的视频中，第一人称视角视频可说是GoPro的标志。虽然整张海报完全没有出现产品照，却将产品的核心气质传递的淋漓精致。
　　说到Levis，我们都知道Levis是以牛仔裤闻名，而Levis最为粉丝称道的就是它的水洗工艺，水洗后的牛仔裤呈现出漂亮的纹理令人趋之若鹜。用在水中游泳的牛仔布鲸鱼传达品牌文化，无疑比剪裁一块猫头形牛仔布作为海报要高明的多。
　　接下来是看上去觉得最普通的乐高海报了。初看海报，只会觉得没有什么稀奇，不就是乐高积木和小人么？
　　但是海报的核心在一个很不起眼的地方：字体下方下落的积木，构成了一个正在组装猫头样式的动态，这使得整个海报瞬间鲜活了起来。
　　只是简单的一个小处理，就传递出了乐高的核心精神用积木拼出任何东西！
　　对三张海报分析之后，我们就能很明显地发现它们为何会更加优秀：除了表面上传达的意义，海报中还隐藏了深层的品牌形象。与其它作品进行对比时，就会发现其它作品只是使用了一张猫头形状的画布，与普通的宣传海报并没有本质上的不同。
　　因为使用了粉丝们熟悉的语言，这三张海报才能在一众优秀的设计中脱颖而出。
　　（4）群体间的鄙视链
　　当我们使用用户熟悉的语言的时候，用户会更加认同你，这是因为使用群体的语言代表了我们是群体的一员这类似于秘密社团的活动暗号。
　　经过之前的论述，我们也已经知道了群体是有排他性的。因此当个体能读懂梗背后的语义的时候，自然会产生一种我知道其他人不知道的信息的满足感，尤其是当这个群体具有某种象征性的时候。
　　群体会产生弥因，弥因中又包含了群体产生的大量信息。
　　在许多领域中，少数人构成的群体创造了多数的内容，因此相对于大众，小众群体代表了某种程度上的优越。归根结底，群体认同此代表了对自我的认同，认为我在加入了群体之后得到了对大众的比较优势，我们可以将其视作马斯洛需求理论中的尊重需求的体现。
　　这种优越感，在满足用户虚荣心的同时，会让用户自发地维护他所处的群体，从而形成了一种忠诚的关系。
　　尤其是在音乐、电影此类带有文艺属性的领域里，发表独立意见、产出优质内容的头部用户通常是群体的中心。
　　我们以音乐APP来举例，这两个APP都有的电台功能内，其电台的配图选择：
　　通过对比可以看出，图一的配图相对图二是更有逻辑的，即选用各流派的代表歌手作为电台配图。而相比之下图二的配图规则并不统一，有的流派用了歌手图，有的流派用的却是表达此流派感觉的氛围图。
　　比如：图二的中国风电台配图，一副工笔画和中国风歌曲除了它们看上去好像都很古以外，其实并没有太大的联系。
　　试图用某一张图来传达音乐风格的感觉其实是很困难的，因为感觉是一种很私人的体验，我们无法保证我们试图传达的是他们一定能感受到的。
　　除了无法准确传达我们需要传达的信息之外，不合适的配图却会带来一个负面感受图库味。
　　什么是图库味？
　　我们在日常的生活中其实能看到很多类似的例子，下图是一张典型的图库味配图。
　　曝光正常，构图良好，单纯作为摄影作品来看这张照片并没有什么不妥。完全可以想象到这张照片会被用在诸如许多公司的官网、PPT上，用以表达合作、伙伴等美好含义。
　　然而细看之下人们总归会发现令人不适的地方：这样的配图太流水线化，太普适化了，既可以被用在经营建材的A公司身上，也可以被用在投身高科技的B公司身上。
　　对于想要建立自身独特识别性的产品来说，图库味配图是一剂毒药，它的出现代表了不专业且应付式的态度。
　　但归根结底，图库味只是一种感觉，无法用这个理由充分论述音乐电台使用氛围图来表示流派的坏处。
　　只要选图符合大众认知的话，有什么问题呢？为什么要追求表达上的准确性？
　　（5）符号与精准传达
　　为了回答这个问题，我们首先要理解符号是什么？
　　首先，所有的图片都包含了信息，所谓的读图就是阅读者从图片中获得信息的过程。
　　在一张图片中，形状、颜色、表情、姿态动作都是符号，而符号是信息浓缩的集合，大脑对图片中的符号进行综合理解，快速地解释了图片的含义。
　　在符号的传达过程中，阅读者的知识架构和文化背景决定了信息传达的完整性。
　　在亚马逊丛林内的原始部族，显然不能理解红绿灯代表了什么。因此符号的传达是有特定范围的，有的符号建立在世界范围内的人类认知中，有的符号却只能在寥寥数人中传播。哪怕是相同的符号，在不同的背景下，也会被解读出不同的意义。
　　例如：卍字符号在佛教中是一个神圣的符号，但是把它反过来的话却代表了邪恶的纳粹党。
　　让我们回到对音乐流派的表述问题上。有很多符号可以表示某个流派。比如：乡村音乐。
　　在大众的认知中，通常会和吉他联系在一起，因为是常用的演奏乐器。但吉他作为基础乐器，它也能代表民谣、弗拉明戈等曲风流派，而我们无法控制用户对吉他的联想。可是如果用户对乡村音乐有基本了解，通常这也是会经常使用曲风电台的用户JohnDenver（美国著名乡村音乐歌手）就能更准确地代表乡村音乐的含义。
　　因此，配图的选择应该能够体现平台的专业性，唯一且准确的符号才能代表平台对自身业务的充分理解和认真态度。
　　图库味之所以不讨人喜欢，就在于模糊的信息传达令用户感受到了平台的不专业，尤其对于产生大量内容的头部用户而言，他们的口碑对平台声誉影响甚大。
　　既然如此，我们没有理由不提升配图表意的准确性，选择正确的配图也许看上去受众变小了，但准确的信息传达才应该是平台所追求的。
　　结语
　　我们生活在一个充满了信息的世界里，每时每刻我们都在不断接收着信息。这些信息中有些以直接的形式进行传达，例如：书画字报。
　　而有些如符号这样的信息则更加隐晦，我们甚至很难意识到它们的存在，但它们却实实在在的影响了我们的思维。
　　尤其是在这个互联网甚至触及到个体灵魂的时代，巨量的信息宛如海啸将个体都裹挟其中，我们是否能分辨自身思维中那些是自我意识产生的，而哪些又是被那些潜伏的符号所改变的呢？
　　因此，加深对梗的理解显得是如此重要，不仅是因为这些隐藏的符号能影响互联网产品的目标用户，更是因为这些梗都是用户的语言。无法了解用户，自然也无法做出能抓住他们的产品。
　　是呀，一个幽默风趣，懂你所想的朋友，谁又不喜爱呢？