如果领导者只能选一个技能那一定是提问

　　为什么领导者要学习提问？这个问题很重要。如果只选一项领导者最重要的技能，那就是提问。换一种说法，提问是领导者最重要的工作。当然，大多数人都做得不好，所以卓有成效的领导者很少。
　　曾经担任通用电气集团CEO长达20年的杰克韦尔奇被称为世纪CEO，也确实干得不错。我在我的《领导力十律》一书中讲个一个小故事。领导力大师沃伦本尼斯说：
　　我有次问韦尔奇：你怎么能够做到为所有这些事物做决策从灯泡到计算机到涡轮发动机到医疗设备？
　　韦尔奇是这样回答的：
　　我不为这些事物做决策。我的工作不是到路易斯维尔为冰箱选个颜色，或者决定它的门把手尺寸，或者朝哪个方向开门。我的工作是提问。比如，意大利人能以更便宜的方式生产这个吗？我们应该外包它吗？我所做的一切是提出问题，激发想法，并把这些想法传递开来。
　　请记住这一点：领导者的工作是提问。那么，为什么领导者的工作是提问？
　　领导力就是八个字：动员群众解决难题。实际上，每个经理人的工作包括两个两部分：（1）带领群众解决技术性问题；（2）动员群众解决挑战性难题。前者可以说是管理，后者可以说是领导。前者主要是回答问题，后者是提出问题。后者才是领导力的核心，因此领导者的本质工作是提问。
　　具体地说，因为以下原因，领导者要学会提问。
　　第一，发现问题。
　　在三聚氰胺事件后，牛根生说：三聚氰胺不仅我不知道，而且我的团队也不知道，同时我的员工99也不知道。可是，假设牛根生的数学是对的，不是还有1的员工知道吗？问题往往在坏消息中，员工往往不会主动来报告坏消息，你需要主动去问他们。
　　第二，发现答案。
　　技术性问题，领导者可能不知道答案；挑战性难题，领导者很可能不知道答案。许多技术性问题，群众更可能知道答案，你需要问群众。挑战性难题，群众很可能也不知道答案，但你也需要问群众，因为答案往往产生于这样的提问之中。
　　第三，教导群众。
　　如果你知道答案，你还需要教给群众。教导的一个重要方式，就是提问。西方最伟大的老师是苏格拉底，他的教导方式主要就是提问。我在《为什么最好的销售代表成了最差的经理》里提到的，孙振耀的上级没有做好对他的教导工作，包括没有拿起电话问：孙振耀，你这个星期在教导你的下属上，做了哪些工作？
　　第四，改变关系。
　　当你的身份主要是提出问题者而不是下达命令者的时候，你和下属的关系会更积极。你放低了自己的身段，体现了你对下属的尊重，表示你愿意倾听他们的声音，重视他们的意见。群众的眼睛是雪亮的如果你不想听他们，他们也不会想来告诉你（想想前面牛根生的例子）；而如果你真的想倾听，真的在意，他们会知道的。
　　第五，改变自己。
　　经理人一个重要的能力是学习力。我们不仅通过提问来教导，更通过提问来学习。还可以说，我们通过教导来学习。而学习的重点不是学，而是习，是行动，是改变自己。我们通过向别人提问来学习，我们通过向自己提问来学习。
　　好了，关于领导者为什么要学习提问，先说这么多。比为什么领导者要学习提问更重要的问题，是领导者怎样提问。请问，如果只选一个问题作为最重要的领导力问题，你觉得是什么？