做电商必须知道这些退款逻辑

　　做电商需要知道这些退款逻辑，还好消费者不一定非得知道
　　咱们在JD、某宝进行退款的时候，都会有很不错的体验。
　　但大家有没有想过背后的逻辑呢？今天从促销角度和大家聊聊从电商产品退款的那些事。
　　其实，大家想想也可以知道，对于后台来说，退款逻辑是相当复杂的。如果产品经理不去设定这些逻辑，肯定不能每一笔订单都找客服解决，常见的问题有满减活动怎么单个商品退款，活动怎么退款，是限制只能退订单，还是更细？
　　以下会列举常见的几种形式。
　　一、满减退商品
　　比如，一个订单包括两个商品，分别为100元和60元，现在订单满足满减10010，实付150。
　　当退60的商品时，因为退完商品订单仍满足满100元10元，所以应退；商品金额抵扣金额（0）60元。
　　退100的商品时：因为退完商品订单不满足满100元10元，所以应退：商品金额抵扣金额90元（退100的商品，订单不满足满减，所以60的商品不能享受特殊对待）。
　　二、邮费满减退商品
　　订单内有两个商品，分别为11元和19元，合计30元，包含满减30元10元，加上邮费10元，实付30元。这时候会有两种情况，第一种是付了钱没有发货，第二种是已经发货。
　　第一种未发货情况，是可以退邮费的。当退第一件商品11元时，因为退完不满足满减，所以应退11101；退第二个商品19元时，因为退完也不满足满减，但退第一件时已经把抵扣金额减去了，所以应退1910（邮费）29。
　　第二种情况因为已经发货，作为平台方肯定要保证利润的情况下兼顾用户体验，所以这种情况尽量联系客服处理。
　　三、有规则优惠券满减退商品
　　条件：满足满减150元10元，使用优惠券10010。
　　订单内有两个商品，分别为100元和70元，所以实付为：17010（满减优惠）10（优惠券）150元。
　　退100的商品时，剩余商品不满足优惠券10010，所以先减优惠券，其次退该商品后，订单也不满足满减金额，所以应100元10（优惠券）10（满减）80元。
　　退70的商品，剩余金额满足优惠券100元10元，但不满足满减，所以应退70元10（满减）60元。剩下100的商品实付是90元，如果还要再退最后一件商品的话，退实付金额和10元的优惠券。
　　四、无规则优惠券
　　现在一个订单包括两个商品，分别为100元和20元，现在使用无规则优惠券10元，实付110。
　　退100的商品：10012080，所以应退100（100。8）92元
　　退20的商品：2012020，所以应退20（100。2）18元
　　这样92元18元实付110元，但这种情况下，是不能退用户优惠券的，因为如果拿着你退他的无门槛优惠券再去反复走退款流程，这样平台利益是受损的。
　　五、无规则优惠券满减
　　条件：满足满减90元10元，使用一张无门槛20元券。
　　订单内有两个商品，分别为90元和40元，所以实付为：1301020100元。
　　退90的商品，因为剩余订单不满足满减，所以在该商品上减掉，9013070，所以应退90200。710（满减）66元。
　　退40的商品，因为剩余订单满足满减，40200。334元。
　　写在最后
　　相信细心看文章的小伙伴也发现了，以上的大多数情况只能应用于商品价格相对正常的情况。如果订单内每个商品价格差距太多，单品价低的商品减去一些优惠活动可能就是负数了。
　　但我们总不能让用户倒贴钱，所以总结一下：特殊情况下走优惠权重，正常情况下走规则，其他情况找客服。毕竟规则是死的，人是活的嘛。