做一个有多难

　　我曾经在一家营业额过50亿英镑，有25000人的公司担任CEO10年。每份新工作的开始，我会在第一年坚持使用工作时间表，用以检查我的行动是否符合事情的优先序。
　　总的来说，我有大概四分之一的时间用在战略规划上思考、调查、咨询、定义并讨论公司的未来。我所用的问题结构很普通竞争在哪里，如何竞争，以及发展什么样的优势。我认为在所有方面的执行效率比任何组织框架或方法论更重要。
　　我用四分之一的时间监督绩效和评估风险正常的和常规的商务审查，重大项目审查，以及处理不可避免的危机和突发事件。随着时间的过去，这一比例就下降了，因为大概18个月后，我将在该方面做的比我好人聚集起来，建立了一支非常优秀的管理团队。
　　我用另外四分之一的时间激发员工的力量宣讲我们的文化、招聘、提高员工的热情、咨询人力总监（我最亲密的高管团队成员）继任的规划、为公司所有层级的员工制订职业发展方案，并考虑和研究什么能让我们的员工在企业中高效工作并取得成功（最重要的结论：明确你对员工的期许，武装他们，为他们开路对核心决策而言，这是非常重要的信息）。这个时间比例有所增长，则是合理的。
　　剩下的四分之一的时间或多或少被分散在处理重要利益相关者上主要股东，也包括政府，主要供应商等等，以及无用的会话。显然，工作中的任何人都想避免时间的浪费，但是CEO们可能会比大多数人遭受的时间浪费更多一些，因为很多人想要来销售他们最新的理念，包括投资银行家及游说团队。
　　作为CEO，我做的还不错，并且我敢肯定有很多做得比我好的人，但是这里有一些思考：
　　（1）我并不想做CEO。拥有一颗燃烧的雄心，誓做CEO的人，不包括创始人，可能并不适合该职位。这是代理管理模式下的悖论；
　　（2）真的这一岗位是孤独的，而且一切都是你的错；
　　（3）如果你适合该工作，你将会用醒着的每一分钟工作，这就需要保持身体和心灵的健康；
　　（4）你应该有一张干净的桌子这是认真的建议。在组织中，你是唯一承担企业长期生存重任的责任人。简直无法想象满是邮件的收件箱和一张堆满纸的桌子。我习惯于每天晚上清理自己的收件箱，主要是忽略或者给予寻求支持的人一句简单回复。另一方面，作为CEO，如果你不及时给予回复，你实际上是在阻碍组织前进。
　　（5）要平易近人。有目的地四处转转。你将会知道真正发生的事情，人们真正担心的是什么，这对你解决职员努力克服的问题非常有价值。
　　（6）解雇绩效高却事儿多的人重申，这很重要。他们所创造的利益通常使其他人所创造的价值相形见绌，而且是通过浪费他人的精力，这种不好的行为必会导致士气低落。
　　（7）向外看。电子邮件的收件箱如同监狱，将人的注意力封锁在内部。让你的团队一直学习。看其他竞争对手如何做。跟高校中的创新者交谈。阅读，阅读，还是阅读；
　　（8）要对你的象征性行为非常敏感，因为员工会看到并模仿你的行为。要友好并微笑。跟员工打招呼（他们才是创造金钱并支付你工资的人）。向员工表明，一线工作是最重要的，而不是管理部门或者支持中心或者其他你所命名的任何部门。如果你的办公环境是不平等的，那就说明你生错了时代；
　　（9）请记住，在日常工作中你可能是组织中最不重要的人（大多数CEO们在这一点上会犯错）。服务客户的人才是最重要的。相信我，当每个人都因你的笑话发笑时，保持谦逊是需要不断坚持的；
　　（10）即使你的笑话可能并不那么有趣，使公司的员工工作的有意义是你首先要做的事。让公司成为一个快乐并充满活力的地方；
　　（12）你成功与否，将在你离开后，公司的发展和成长来衡量。如果你离开后企业发展受阻，那就说明你曾经是一个很不称职的CEO。这是你在被任命第一天就应该想一下继任问题的原因；
　　（13）你是无法被你的工作所定义的。你将会离开，被遗忘，寻找一份遗产性的工作，那是傻瓜才会做的事。