新形势下烟草企业绩效管理综合考评方式的探索研究

　　乔昌伟张黎梅聂秀丽
　　【摘要】为深入挖掘烟草企业发展潜力，调动全员争先创优积极性，文章提出基于积分制管理和三述一评为一体的烟草商业企业绩效管理综合考评模式，旨在通过正向激励，激发员工内生动力，实现企业和员工的协同发展，提升企业综合管理水平。
　　【关键词】烟草；综合考评；积分制；三述一评
　　近年来，烟草企业为实现减工降本、提质增效目标，采取了绩效考核等多种管理方式。但从综合情况看，绩效考核基本局限于业绩考评，没有涵盖其他基础性工作，导致企业综合管理水平不高，人员素质提升缓慢，甚至呈现出纪律涣散、业绩下降等不良后果。笔者旨在通过对绩效考核方式的分析，探寻提升队伍活力和企业管理水平的有效途径。
　　作为国有商业企业，烟草企业在新的发展形势下正经历着从量变到质变的转变过程，企业管理也日益精益化、规范化。但不可否认的是，日常管理中仍存在一些问题亟须解决，例如：工作作风漂浮、队伍状态不佳、工作激情不高、思路不够开阔等等。这些问题归根结底都将归并于人的素质提升和潜力挖掘上。人力资源是企业发展的最关键因素，向管理要效益必然要首先激活队伍活力，只有调动起人的积极性，才能推进企业管理的制度化、精益化。
　　为实现这一目标，当前国内企业基本都实行了绩效考核。但根据统计结果，有87。5的企业认为绩效考核效果不佳，没有真正发挥考核作用，主要原因在于仅注重了业绩考核，忽视了其他基础性、综合性的影响因素，导致出现只注重业绩的绩效管理模式，最终影响了绩效考核的正面效应。为此，笔者建议在推行绩效考核办法时，烟草企业可探索实施基于积分制管理和三述一评为一体的综合考评模式。
　　一、积分制管理模式
　　（一）涵义：积分制管理即用积分对企业员工的能力和综合表现进行全方位量化考核，把积分与各种考核项目挂钩，使员工挣积分的动力与企业整体利益和发展方向紧密结合，达到企业与员工互利共赢。
　　（二）积分评价机制运行方法：（1）在企业内建立创先争优激励机制，全员按照业务性质划分为不同的业务考核模块，将可量化的主要业务指标实行模块化考核评价。（2）主要业务按照在系统考核中的得分位次，分别对应不同分值，兑现排名积分。（3）非业务科室由于工作职责不同，科室间业务关联性不强，难以按同一标准实行业绩考核。通过实行工作积分评价机制，明确对员工进行考核的综合性指标、以及加减分值，分别按照完成情况对各岗位工作进行积分评价，计算绩效贡献值；每季度按照积分高低评选季度先进集体、先进个人。（4）设立创先争优激励基金，用于季度（年度）先进奖励、重点工作的专项考核奖励、积分的考核分配。重点工作结合企业实际单独设置，并可动态调整。（5）体现倾斜一线原则，属于城区一线工作人员的，季度兑现在实际兑现得分的基础上加0。5分；属于乡镇一线工作人员的，季度兑现在实际兑现得分的基础上加1分。（6）明确考核频次，分别设定月度考核、季度考核的积分计算办法，实行月（季）积分兑现奖惩。（7）明确否决项。员工在规范、廉政、安全、稳定方面出现问题，出现违法违纪行为、给公司造成不良影响、造成损失、出现不稳定因素、被上级通报批评，或因工作不负责任被上级考核扣分较大导致公司考核成绩出现被动的，或被上级局（公司）处分的，该员工积分为0分。（8）员工与部门积分双向挂钩，形成个体与集体利益的统一。
　　二、积分构成及计算方法。
　　（一）部门积分构成及计算方法。部门积分由全系统综合考核排名得分、工作纪律扣分、亮点工作加分、部门内部综合考量得分4部分组成，基础分值为50分，上、下均不封顶。其中：全系统综合考核排名包括行业上级日常考核、专项考核内容，得分根据排名位次对应确定。工作纪律包括日常考勤、上下班离岗管理、请销假、会议纪律、日常安全等制度执行情况，每发生违规违纪一次扣1分。亮点工作包括部门获得质量管理QC成果、科技创新项目立项、岗位创新项目立项、精益成果等，根据项目成果级别分别予以加分。因工作成绩优异为系统内其他单位提供观摩现场会的，根据现场会的貢献度确定加分分值。部门内部综合考量项包括日常工作质量、执行到位率、7S现场管理、德才表现、文体活动等。
　　分管负责人拥有一定的自由支配分值，可按照分管科室（单位）的绩效贡献度进行再分配。各项得分之和即为部门分值，并根据考核周期进行月度得分、季度得分之间的换算。
　　（二）员工积分的构成及计算方法。员工积分与所属部门的工作业绩、员工的日常表现紧密关联，积分为部门绩效得分与员工个人绩效得分之和。
　　三、三述一评管理模式
　　在团队负责人之间开展述职责履行、述甘于奉献、述党性觉悟的述职活动，现场展示亮点、揭露不足，明确工作思路和改进方法，并由企业上层管理者进行现场评定，从而在部门间交流先进经验、整改问题。该方法操作简单，易于执行。但开展周期不易频繁，以季度、半年为周期较为适宜。
　　四、综合考评方式的意义
　　企业建立起动态化、积分制管理体系并辅以三述一评管理后，能有效克服传统管理方法的许多弊端，增加了一种全新的激励资源。企业有了积分这个资源，可以最大限度地调动员工的主观能动性。同时，动态化、积分制管理是以现有业务考核、专项考核、日常管理情况为测评依据，不是另辟蹊径的增加考核项目，没有造成重复性考核。该方法的实施具有以下意义：
　　（一）可增强制度执行力，满足员工的精神需求。实行积分制管理后，员工的各种违规行为都会被扣分，大大增加了制度的灵活性和执行力。同时，实行积分制管理，员工积分越高说明对公司的贡献越大，群众认可度就越强，能较好的满足员工的精神需求。
　　（二）解决了分配上的平均主义。实行积分制管理，员工的积分排名清楚，对应的绩效薪酬将向高分人群倾斜，体现了能者多劳、多劳多得的分配原则，克服了绩效薪酬的平均分配弊端。也为职工中的能者、勤者提供了展示平台，利于员工成长。
　　（三）有利于节省管理成本。以积分兑现绩效，只是通过积分这个工具打破了薪酬的平均分配主义，实现了绩效薪酬的动态化再分配。积分是管理手段，取之不尽，用之不竭，不需要花钱购买，没有额外的费用支出，因此能够节省管理成本。
　　（四）有利于形成健康的企业文化。积分制管理可用奖分培养员工的好习惯和亮点工作，用扣分约束员工的坏习惯和工作失误。通过不断地加、减分，带来员工行为和习惯的改变，利于健康向上的企业文化的形成。
　　（五）利于增强员工的集体观念。该办法将个人的积分评价与部门的积分评价紧密结合，部门或个人的加减分都将影响对方，从而将二者捆绑形成了利益共同体，形成了一损俱损、一荣俱荣的状况，这必然会增强员工的集体观念，利于团队精神的凝聚和团队战斗力的增强。
　　【参考文献】
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