活动复盘我是如何用万预算在天内净增万粉丝

　　每一个成功的活动背后，活动的奖品预算是关键，但更重要的是需要有细致的规划和分工执行中无数完善的细节，从活动开始准备的活动策划、文案、产品、开发、UI设计、测试，到活动过程中的渠道宣传、运维和客服的同事们，缺一不可。
　　众所周知，活动运营的三板斧：预算、创意、渠道。
　　预算，如果有人跟你说我能0成本拉好几万粉丝，那一定是扯淡！预算就是老板让你去搞一波活动（也许是要拉新，也许是要促活）而提供给你执行用的资金。这里提一下，目前普通行业的粉丝获取成本在23元，而像金融行业（如互联网p2p）的粉丝成本甚至高达100元。
　　创意，包括活动玩法的趣味性和独特性，比如曾经的围住神经猫、柏拉图的性格测试大字报、杜蕾斯在线直播百人试套、新世相的4小时逃离北上广一个好的创意能成功带动起用户的自传播。
　　渠道，包括KOL、其他的企业大号等等。虽说酒香不怕巷子深，但在这个信息化大爆炸时代，人人都在标榜自己家的产品最好，用户每天都在被各种宣传信息所干扰着。此时，一批优质且精准的渠道便显得极为重要。假设你的精准客户中有那么一位受人认可的意见领袖，你的产品被他所传播出去，这效果可比你烧钱砸广告牌来得更直接有效！
　　身为运营喵的我，经过无数个项目中每月小活动、每季大活动的洗（cui）礼（can），深谙这三板斧对于运营活动的重要性
　　然而，对于一个久经考验的运营战士来说，在努力为共同繁荣的理想奋斗过程中，总是需要随时做好迎接各种困难和挑战的准备
　　是的，最近我就遇到了这么个预算拮据，却要做出成绩的困难。
　　事情是这样的：
　　一、一次艰难活动的缘由
　　上月的某天，客户老罗找到我，跟我商量最近公众号的推广工作。
　　老罗：宝啊，你看咱们公众号粉丝数最近增长乏力啊，有什么办法提升一下哈？
　　小宝：要不来个活动刺激下粉丝呗，如何？
　　老罗：可以啊。最近有个人参品牌提供了些礼品给我们，你可以拿去用做这次活动的礼品。
　　小宝：人参哦，那敢情好！
　　一向熟知套路的蔡大王插了一句：老罗，这次活动的目标是什么？奖品又有多少？
　　老罗：这个人参品牌还是很给力的，赞助了40份礼品，市值2万元。我想这次活动就定个小目标吧，一方面得给咱们公众号增个3万粉丝，一方面得给这个人参品牌做好品牌宣传。
　　（纳尼？！40份礼品要净增粉丝3万！！）
　　按捺住内心想翻桌的冲动的小宝：好吧，我们先想想。
　　二、规划一次全民热抢的活动
　　苦逼的我只好开始琢磨规划者怎么用这40份礼品，创造一个增粉3万的成绩了。于是，我拉上运营喵蔡大王，开始进行一次艰难的策划：
　　小宝：蔡大王，说说吧，你对这次活动有什么想法？
　　蔡大王：既来之则安之。恐怕这次要让粉丝们参与一次艰难的奖品竞争了。
　　小宝：噢，怎么说？
　　蔡大王：我们要策划一场尽可能让多一点粉丝的参与活动，但是又无奈于奖品不能惠及每一个人，只能竞争，先到先得。
　　小宝：来，说说你的思路。
　　蔡大王：你看，我们这次活动奖品的优势是单品价值高，每一份奖品都超500块，但可惜数量少。所以，我们要扬长避短，在活动中突出奖品的价值，让用户认识到价值，努力争取。
　　小宝：是的，我们的活动原则是：
　　得让活动礼品吸引到尽可能多的人，并让他们参与活动；
　　得让粉丝们参与活动做了第一次努力之后能看到得奖的希望，有动力做下一次努力继续争取；
　　无情的事实是，奖品有限，只能让最先完成任务的人得到奖品。
　　蔡大王：礼品要吸引到粉丝，我们能做的就是尽量在活动图文、活动图片上做好，引起粉丝的兴趣，并借助尽可能多的渠道将活动推广出去，能够在粉丝参与过程中，能形成自传播。
　　小宝：这么看来，我们的活动可以用助力型的游戏，让第一波粉丝通过图文了解到活动后，参与活动，发起自己的任务，邀请他的好友来助力，率先达到一定的助力数量，即可获奖。这么一来，粉丝在邀请好友助力过程中，就能形成对活动的传播，好友们助力时，也能关注我们公众号，并参与活动，邀请他的好友来助力，形成下一轮的传播。
　　蔡大王：嗯，但是，单纯的助力，粉丝参与进来，邀请多少个好友助力能够获得奖比较合适呢？会不会太早就有40人完成任务，把奖品领完了，但没能达到我们的3万新增粉丝的目标呢？
　　小宝：这个问题，就交给我这个热爱数据的理工男吧，我来将以往这公众号中的粉丝活动数据分析一遍，结合这次的奖品数和粉丝目标分析得出每个人获奖的任务要求。而活动的文案策划就交给你了！我们分头行动！
　　确定了邀请好友助力获奖品的活动思路后，接下来，就要做一次活动分工了。
　　当晚我和蔡大王拟定了如下的活动时间推进表如下：
　　三、活动准备工作执行
　　这次活动将是集策划、运营、产品、设计、测试、运维、客服、渠道团队作战的大工程，而策划案、工具需求、配合分工等梳理出来后，有一个很关键的点是：如何在活动中做好粉丝邀请助力的任务配置？也就是前面我们提到的活动原则中的第2和第3个问题：
　　得让粉丝们参与活动做了第一次努力后能看到得奖的希望，有动力去做下一次努力来争取。
　　问题：邀请好友助力，怎样算是努力了第一次？怎样又算是能看到希望？
　　无情的事实是，奖品有限，只能让最先完成任务的人得到奖品。
　　问题：多大的目标才不至于大部分人都还没努力，奖品就派发完而导致活动结束的？
　　做过多次此类活动的小宝微微一笑，调出了以往做过多次的这类活动的数据：
　　以之前做过的砍价活动为例，活动参与方式为：价值一定金额的商品，用户可以邀请好友来帮自己砍价，砍到0，则可免费获得该商品。
　　我们对多次砍价活动中的参与情况进行数据分析，将参加者发起活动，参加者邀请的助力好友数汇总，比例分布如下图所示：
　　我们会发现：大部分的邀请好友助力数都在个位数。这些人基本就是发起活动后转发到自己的朋友圈，然后就不闻不问的，我们把他们叫做随意发起者，连第一次努力都没做过。所以，这类人并不是我们本次活动想要争取的对象。
　　邀请好友助力数在10个以上的人，我们认为他们是做了第一次努力，但还是在乎这次活动的，不仅只是转发到自己的朋友圈，应该还转到了自己常用的几个群，甚至叫自己比较熟悉的亲朋好友帮自己助力一下。我们觉得这些人是值得我们活动争取的对象。这些人的邀请助力数量分布比例如下：
　　对这些有做过助力邀请努力的人群进行分析，我们可以找到一个规律：邀请助力数量在40个以下的占了54。6，邀请助力数量在40个以上的占了45。4；粉丝最多邀请了195个助力，邀请到180个以上助力的占比0。34，也就是说180个是大多数人所难以达到的目标。
　　根据以上分析，我们确定了：
　　邀请助力数量达到40个的人，算是努力了第一次，那么他达到40个便可完成目标的70，这容易让他看到希望；而优先邀请助力数量在180个，是最终能获得奖品的目标。
　　综上，我们还根据算法设计了好几套任务目标模式以备用，有应对冷场氛围的容易模式，也有应对抱团刷数据时的困难模式等等：
　　困难模式：邀请助力数量在50，可达到目标的70；总邀请助力数量在200，可达到目标；
　　极困难模式：邀请助力数量在50，可达到目标的70；总邀请助力数量在250，可达到目标；
　　简单模式：邀请助力数量在30，可达到目标的70；总邀请助力数量在150，可达到目标。
　　这样，在不同场景下，我们就能切换不同模式来灵活应对。
　　确定了这个目标控制的数据后，我就把这个算法实现的重任交给了产品汪和程序猿同学了。由产品汪和程序猿同学根据活动的需求，与运营同学进行进一步的设计实现：
　　交互设计：为了让用户能够看到希望，需要在活动界面中，加入活动的目标数以及当前粉丝邀请助力达到的成绩，通过进度条的形式，以突出粉丝的成绩，促使其有动力再做一步努力。
　　活动逻辑设计：而除了目标外，还需要加入活动的可玩性，粉丝邀请好友来助力，好友的助力随机出现助力成功或帮倒忙，但总体随机出现的概率要友好地表现出来，帮倒忙次数不能出现过多，既能让粉丝觉得好玩，又不至于努力无用。
　　文案设计：活动中所有的动作均需要有友好的提示，而且提示语需要切合主题，并且有引导性。
　　程序设计：因为活动过程中，需要跟进活动数据进行不同任务模式的调整，故需要在活动后台中，能够实时输出活动数据，并提供灵活调整任务模式的设置。
　　四、活动正式上线
　　以上数据分析及活动安排工作准备就绪，接下来就是运营、策划、产品、设计、开发、渠道、客服等团队同学，各自按照既定时间有条不紊地开展相应工作。
　　我们按照不同的模式的要求，配置好相关的参数，活动也如期正式上线，于是开始一边借助外部和门店渠道、种子粉丝推广宣传活动，一边焦灼地等待参与人数和新增粉丝数的增长。
　　活动期间，运营喵和运维人员则开始了紧张的盯数据工作，包括活动页的转发和阅读数据、粉丝增长的数据、发起活动的人数、服务器性能的数据、系统并发访问量的数据，以及粉丝在后台留言的信息
　　我在活动过程中，不断根据活动的参与人数情况，完成情况，来调整活动任务目标，生怕奖品一下全部被搞完导致活动提前结束，也生怕粉丝努力但得不到奖品。
　　尤其是在活动后期。当大量粉丝提出对活动有疑问的时候，我和蔡大王也需要将一个优质客服的能力也就要体现出来。
　　紧张的3天时间，在不断地根据粉丝活动数据调整运营策略的过程中，40份奖品按照事先设计好的活动模型算法设定，派发到了40位最积极拉好友助力的粉丝手中。
　　活动最终取得了不错的成绩，仅仅用2万元预算的40份礼品就吸引了超过38000人参与发起了这次助力活动，期间超过80000人助力了140000次，粉丝净增了60000，按粉丝成本计算，最终我们的粉丝成本为0。3元粉丝。
　　小结
　　最后，容我感慨一番：每一个成功的活动背后，活动的奖品预算是关键，但更重要的是需要有细致的规划和分工执行中无数完善的细节，从活动开始准备的活动策划、文案、产品、开发、UI设计、测试，到活动过程中的渠道宣传、运维和客服的同事们，缺一不可。
　　正是我们的完善策划和各团队的完美配合，才铸就了这次成功的活动。