事情得从我换了个手机说起。 以前的华为P9光荣退休，老手机功能完好，电力持久，就是碎屏了，倒是不妨碍使用，直到最近觉得容量不太够，才决定换一个。 然后把老手机挂在闲鱼上卖，参考了一下各卖家的价格，定价168。当天就好多来砍价的，大多数都还到130。 又一个人来还价，140！我说那就150包邮，看地址在福建，邮费是比较贵的。 然后这人说给我发顺丰吧！我说那不可能，只能菜鸟裹裹。 然后把快递截屏发给他。他追问：手机没维修过吧？我说：没。 他第二天又问：我查不到物流，你不是没发吧？ 我当时觉得这人可能有点笨，就把物流详情截屏给他。他暂时不说话了，当然到最后我才明白，他这么问是有预谋的，如果我是个特笨的女的，不会查物流，他可以说没收到货，顺理成章直接提出退款。 我在闲鱼上的头像是个带着孩子的妇女，看起来就不谙世事，很好说话的样子。 这人收到手机的第二天，开始找事，说有密码，打不开。我说你恢复一下出厂设置就行，特别简单！这时候我感觉他是不是个女的呀而且身边一个男性没有，这样的小事，我们家孩子三年级就能给弄好了。 他就叫唤着你的手机有问题，我出去找修手机的弄，人家说要30块钱呢，你退我30！ 我看看地址，一个福建宁德某大厦的叶先生，从这上面看不像是出厂设置都弄不好的人，可能是哪个女的用他的地址来收货？但是如果这都不懂，你买二手手机干嘛呢？我就不搭理他了。 然后他申请退货退款，客服竟然受理了！理由就是手机有密码。 我在闲鱼上卖了两三年二手货，卖了几十样东西，从来没遇见过退货。 第一：因为我确实信誉极度良好，99都是买家发自内心地给好评。比如这样： 第二，就算偶尔有点不满意，大多数也就算啦，二手货嘛！或者这样：自己加点钱再给卖了。 很合情合理，二手货市场嘛，何必互相难为呢，退来退去的，大家都损失运费。 他执意要退，我那天正好没啥事，就跟他聊几句，我说你何必呢，这个手机有得是人要，你挂上去就能卖了。他装腔作势：你以为我像你这人品呢？卖有问题的手机！ 然后立刻开启对骂模式，我骂他大傻子，他骂我泼妇。我倒不怕跟人吵架，但是觉得骂得有点没意义，干嘛呢这是，跟傻子骂赢了也不露脸。 我先给他发了怎么恢复出厂设置的方法，告诉他，要是实在笨，看不懂，那你就寄回来吧。 一开始他还试图让我出运费，要发到付。我说那不可能，我会拒签，然后拒绝退款，你最好别弄这事，回头再出两份运费。 过两天，看他叫了中通快递，把货发了回来。我这时候突然有点忐忑。 现在的快递都放在快递柜里，所以没有当着小哥开箱验货一说。但是我还是准备好了手机，准备拍照，当打开盒子的那一霎那，看见整齐地裹着泡泡纸和泡沫塑料的包装，我就知道糟了，这样的包装，绝不是一个没脑子的女的干得出来的，这是他务必要保证手机外观没有损伤，你开箱验货也没用。 我长按开关，果然开不了机，心中还抱着最后一点侥幸，回到家插上充电线，上面的小红灯开始闪，仍然开不了机。这就是电池出问题了，而这个手机原先最大的优点就是电池持久强劲。 我反应了过来，他把我电池换了，里面芯子全换了也说不定。 我立刻拒绝退款，把开不了机的照片发上去，但是我知道这是没有说服力的，这就是平台上的一个漏洞，任谁都会吃这个亏。这家伙手法很熟练呀！ 然后很快，闲鱼客服就给他退了款。 我一秒没耽误地点了投诉，毫不犹豫地，只投诉闲鱼平台。 投诉如下： 闲鱼平台支持骗子买家，骗取卖家财务，不调查不作为！以后会有更多的卖家会被这种骗局欺骗！我会把这件事在所有的媒体平台上发布，你们如果不能给个合理说法，最后我也会选择报警！ 钱数不多，不能细想，修手机的要是都会了这手，十几块钱就可以把人家原装手机的芯子全给换了，那也是笔很划算的买卖。 闲鱼你没有金刚钻揽什么瓷器活？装自己是法院呢，判这个有理那个没理的，是机器人助理给判的吧？ 火腾一下上来了，我要告闲鱼，不行，再告阿里巴巴！我把旧手机装密封袋子里当物证，放好！ 我经常这样，上次京东买个小冰箱，来了就坏的，我也是对上门的服务人员喊一嗓子：我要告你们刘强东！人家看着我，要笑不笑地：不至于不至于，我马上给您弄好，特别理解您的心情，这大热天的，冰箱坏了！别生气了！ 幸亏小哥长得帅态度好，要不我现在已经在去告刘强东的路上了，顾不上阿里巴巴了。 气得我！ 没过两天，手机响了。闲鱼客服，态度很好的一个女声：您的投诉我们收到了 这我就暴怒起来：哦，收到了！？你们闲鱼为什么不经调查，就支持不良买家退货，你们管得了管不了！管不了就不要管！让我们自己打去！ 那边温柔地：嗯嗯嗯，您说的有道理，我们也去看了一下您的信誉，也是非常良好，所以也是有可能我们工作失误 对！就是！他提供的证据你们就受理！啊！我提供的就是个屁！你们这样助长骗子们的气焰！以后会有更多的人上当！骗子退我个空壳我也得接着呗！你必须向上反映反映！ 啊，是是是，这样吧，您说您损失了150块钱，我们平台打算赔你一半损失，75块钱，行吗？您那个手机还可以再挂上卖 我还卖什么？！又碎屏又没电，十块钱都没人要！ 客服继续温言软语：行不行嘛？我们以后注意，也会把你的建议反映上去的，行吗？钱会直接打到您支付宝里。 我有点没法往下骂了，思路有点乱，我得捋捋该骂谁？ 哦，算了，那就这样吧，回头你们的规矩真得改一下！太不像话！ 挂了电话，觉得自己还是有点怂包，明明应该赔我全款嘛！ 客服的好态度里明显还是有各种试探，行不行，行不行嘛，我要是个真难缠的，他们还得多赔点！还得有精神损失费，凭什么冤枉我！ 想想，这几天怪忙的，就这样吧，希望闲鱼平台有所改进，也就算维权基本成功啦！认错态度良好，这就算给了说法了，也没必要告阿里巴巴啥的了！ 不过，说到底良民还是吃了亏！
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