销售技巧你要站在客户的立场上说话,人家才能听得进去
销售技巧:你要站在客户的立场上说话,人家才能听得进去
很多人见到客户,滔滔不绝,说个不停,到最后,不能成交,他们很是郁闷,不知道问题出在哪里。
如果你只是站在自己的立场上,会让对方感觉到你是在想着自己的利益,是想给自己推销产品,至于你说的产品功效、能解决的问题,他大多都没有听进去,即便是听了,也是心不在焉,碎片化的。
相反,如果你站在了对方的立场上,设身处地,将心比心,是能够让对方感受到你是真心为他好的,是真正为了解决自己的问题来的,如果做到了,最终的成交,只是时间问题了。
比如说,你是卖汽车的,对方问你,这辆车多少钱?如果你说出价格,对方会被吓跑掉,你卖这么贵,太吓人了。如果你懂得客户的这个心理,可以这样操作:当对方问你多少钱时,你这样回答,买车不要问价钱,你问价钱干什么?首先要看,是不是安全,是不是舒服,你先进去坐坐看,感受一下嘛。
当客人进去后,你接着说,是不是感觉很安全,很宽敞,很舒服。客人会连连点头。当客人下了车,你继续说,你用脚踢踢我们的汽车,感觉一下,是不是很牢固,客人会继续点头,感觉你说的都对。
这时候,你不失时机地说,买车呀,首先要看安全性能,要看是不是结实,不然不经碰,隐患太大,再便宜有什么用,对吧,其次就是舒适、宽敞,汽车就像是自己的老婆一样,每天有很多时间都是要陪伴自己的,只有这样的车,才能配得上成功的你,拥有这样安全、舒适的车,值得。
一番操作下来,哪怕比他原先预算的范围超出一些,他也会动心的。
比如说,你开了一个店,有一个客人进来,你太热情,人家会被吓跑掉,而如果你不理他,人家会被你气跑掉。不是吓跑了,就是被气跑掉的。
看懂了吧,人家进你家店里,肯定是有什么打动到他了,也就是说,他有需求,你要通过沟通,了解他关注点在哪里,担忧点在哪里,而你的产品是不是能够真正解决他的问题,并且让他很舒服地接受,如果都能做到,那最后成交是必然的。
有句话说,欲速则不达,如果你心里想的只是自己的成交,那对不起,必须得调整,不然,人家说不会买单的,只有心里真正想的是客户,了解他的问题,给他提供解决方案,帮助了对方,也能成就自己。
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