物业是什么（物业一级服务标准）

　　上周我写了一篇文章，《民法典》对物业管理有什么规定？业主可以拒交物业收费吗？很多网友咨询我物业服务有标准吗？假如物业服务质量太差，可以拒交物业费吗？今天我就谈谈这个问题。
　　小区管理是小区居民高度自治的小社会。政府不会强制介入小区的管理。小区的管理权归全体业主。但是业主们要组织起来召开业主大会，选举业主委员会，由业主委员会聘请专业物业服务公司来管理小区。
　　目前物业服务企业资质等级实行分级评定制度，其中最高的一级资质由国家建设部审批，二级资质由省市国土房管局审批，三级资质由企业注册所在地区县国土房管局审批。物业服务企业的资质等级每两年复核一次，不符合条件的将降级或注销其资质等级证书。
　　物业管理服务对提升我们生活品质起着极大作用，物业服务标准有哪些？
　　物业服务没有国家统一标准，按照建设部官方解释，物业服务标准由省级政府部门自定，由地区（市级）政府制定实施细则和更具体的操作规范。
　　一般而言，三级物业服务的标准只有定性描述职责，具体包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。
　　一级物业服务企业的服务质量服务标准更高，不仅有定性的职责，还有定量的服务质量标准。
　　相应的低等级的服务企业收费低，高等级的服务企业收费高。新小区物业收费标准由开发商制定去物价局备案，物价局根据备案价格规定你的物业服务企业等级必须达标。
　　有业主问什么情况下可以拒交物业费？
　　我总结有以下5种情况可以拒交物业费：
　　1、因为房屋质量问题还没有交房，物业费是由开发商缴纳；
　　2、物业公司未履行物业合同服务责任的，全体业主可以拒交，但要有有力的证据；
　　3、物业公司提供的服务质量达不到物业合同约定的标准，这也得有证据；
　　4、物业公司没有物价管理部门各项备案文件原件；
　　5、物业公司擅自增加的收费项目、扩大收费范围、提高收费标准的。
　　有几个误区一定要避开！物业费不能拒交。
　　1、未居住使用可拒交物业费，错！
　　根据《物业服务收费管理办法》的规定，物业费一般包括清洁卫生费用、绿化养护费用、秩序维护费用、物业共用设施设备的日常运行及维护费用等。所以，就算你买了房没有入住，同样不能拒交小区的物业费。
　　2、未签《物业合同》可拒交物业费，错！
　　根据《民法典》和《物业管理条例》的规定，开发商与前期物业公司签订物业服务合同对业主有约束力，业主委员会的决定对业主具有约束力。所以，只要业主委员会同意了与物业管理公司协议中的条款，且业主事实上已经接受了物业公司所提供的物业服务，就应按照实际发生的服务向物业公司缴费。
　　3、原业主欠费可拒交物业费，错！
　　根据《物业管理条例》的规定，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。若房屋产权发生交易后，原业主所欠的物业费须及时补交，否则将影响新业主的正常居住。