当你接到客户的电话之后

　　接到客户的offer之后
　　做业务的人最高兴的事情之一就是接客户的电话，不管是询价或者与你接洽有关业务的一系列事情。你看，我们跑业务做销售，不就是这个目的吗？当然也不只是电话这一种方式了，但是无论什么方式，只要客户方传来了反馈和信息，在我们看来就有机会与客户对接上，将我们的产品和服务及其他后续的都给客户供上，实现我们与客户成交的目的。在没有成交合作之前，这不就是我们所有工作的重心和中心吗。这更是一切后续成就和成功的基础。
　　好了，说到这里了，问题来了，面对客户询价还是啥的事情，你怎么处理的？结果和效果如何？在这个问题上，可能就不会像刚接到客户回馈信息的时候那样兴奋了。这个时候又出现了远比兴奋多的多和更复杂的问题和状况。更主要的是这个时候我们通常会出现一种想赢怕输的症状。就像一个期待已久的好事终于来临，但是事到临头却犯了嘀咕，悬了念头，费了心思，甚至会误了战机。
　　其实想明白这个事情的结果无非就是这么几个，成，不成，现在不成还有成的可能。在这三个结果的上面，再去考量当下对方给予你的反馈和信息的成色如何，然后去做相应的相称的回复工作。
　　不成。不成一定不复杂，就是选了别人没有选你。对方可能只是询价，询信息，然后你就进入了客户采购的比价比条件序列，无论是什么样的合作方式（直采还是招标），这个时候你起到的就是一个参照物的作用。我们不去猜想这个失败动作后多么复杂的前戏和背景。但是我们可以明确知道的是业务前端肯定出了问题，要么没有深入到一定的层次要么是没有扩展到足够的宽度，或许我们在这个平台上只是一个品牌名称和logo标识。当然这样想来有点伤当事人的面子和里子。因为往往导致这种情况产生的某人并不这么认为，所以我们经常会见到这么一种前面喜滋滋，中间假镇定，后期捶胸口，张口就是懊悔，一脸志在必得然后不幸被小人抄了后路的场景。问题是这个场景往往不是出现一两次，而是一而再再而三的出现。所以我们暂且把这种行为也当做是这个结果产生的原因吧。
　　这很常见。往往都被归为九九八十一难的苦难行军里，作为荣耀存在。也不错。
　　成了。这个结果当然是好了。但是这个好的下面，却是最值得研究和分析的。我们绝对要相信这个结果的由来一定是一系列正向的人事物共同作用聚力而成的。看似简单的询价和信息的传递，表现出来的却是双方向心力融合的那个共振点的完美合成。所谓大巧若拙，若只是拙倒没什么，难的是我们如何把巧做好，而不是像土著人那样看到墙上伸出来的水龙头出水便只想要这个铁水嘴，以为随便安在哪里都能出水，根本不去想也想不到水嘴冒水背后复杂精细的设计和工程等等更为重要的但是看不到的工作和付出。你看，成了，也是从一个电话开始的，只不过这个电话是个既往的结束和新路的开启而已。这里需要对焦的不是面对这个电话的具体行为，而是之前和之后的系统的思考和行动方案。
　　我们美好和善良一点的想法就是现在可能不行但是接下来可能行。很多人这个时候着急要结果，想法没错但是以此为准的话的要来的结果也不会太美妙。我们同样需要分析和辨析清楚这个里面的逻辑和秩序。电话等于是发令枪，起跑线上估计都是成绩相当的竞争对手。估计每个人都有做冠军的心但是也知道这里根本就是成王败寇的竞技场。所以现在就要开始吸取和采用成的做法和战法，与自身的逻辑和秩序无限接近无限重合，在闪展腾挪中编织形成能够形成共振和能够促进形成共振的主场环境氛围。这种地位和环境的转化的成熟度和熟练度决定了你的后续工作的长度和高度，以及你在这个场上端坐的时间跨度。简而言之就是你要变其他任何人的场为主场。主场优势是无可比拟的，虽然不能保证一定取胜，但是取胜的概率一定比较大。
　　唉，不就是接了个电话吗？这么复杂。因为你的表情和状态从接到这个电话开始就不一样了。这个事情关乎你的生存生活和未来，所以考虑的多一点也很正常。一切从复杂启程，向简单进发，ACTION！
　　20210306