淘宝因为快递问题骂一句买家被关店7天，有天理吗？

　　首先要理解淘宝，淘宝不缺卖家，多贵的服务卖家流血也会购买，如果它处在成长期，会更在意卖家，甚至偏向卖家，而现在的淘宝是收割期，更在意买家的体验，这对它更重要。其次要认清自己的定位，卖家除了卖货就是看服务，既然进了淘宝，就得按淘宝的规定来，骂买家这种事淘宝肯定要罚，只能认罚了，除非换平台了。和用户较劲对普通卖家不合算，除非你是业绩惊人，保护费购买量大，对淘宝非常重要的客户，再一个例外就是知名品牌旗舰店，这些品牌店从来不怕差评，你可以看看他们的客服水平和差评数，淘宝不会开罚这些店，类似你遇到的纠纷也不会这么判，所以说，你可以选择忍一时风平浪静，努力提高店铺流量，成为淘宝的重点客户，或者换个平台试试，硬扛是不可能让淘宝站你这边了。
　　干淘宝6年了，遇到的奇葩很多，因为卖的定制的小玩意，一般不能退货，如果真的有质量问题的绝对立马退。最恶心的就是活动用过了他给你退货，清赔啊。去年遇到两个奇葩，一个是某大学中文系的，明说活动完了用不到了要退货，就理论了几句，（因为是定制退过来我就得扔了），结果这货直接开骂，说自己是大学生还是学古文的能不吐脏字骂死我，尼玛真给大学生丢人，气不过打电话过去骂结果电话是个空号，一看收货地址是个代收点，这厮是早有准备的，只好忍了退货了。另一个是个老师，活动完了用过了要退货，咱也得理论下不是，结果人家根本不理你，直接几十个差评摔过来，气的我有杀人的心，6年了第一次有人这样给差评，电话打过去是个女的接的，说话还很文静，本来想骂人的，也忍住了。给她讲道理，她问我想怎么办，是不是想让她把评价删了。我说随你便，只是想告诉你做人不能这样。最近还有个憨熊，拍了十分钟就让我发货，要看到物流信息，没及时回复还骂人，电话打过去我就开始问候他全家，把这憨熊骂蒙了，直接挂电话，一会打过来要整我的店，直接告诉他劳资有四五个店你随意，而且你的地址我知道，惹急了特么的我直接飞过去，你死我坐几年，过去一个月了这货也没敢来搞我店。有些杂种你就别跟他讲道理，真是欠
　　没有那么夸张，你这是混淆视听，你这个情况肯定是你先爆粗口，买家投诉才会屏蔽你7天，如果是买家开骂你还击这个是会被归类到交易纠纷里并不会处罚，退一步讲即使你先骂，买家只要还口，也是归类到交易纠纷里，如果你点背遇到信誉好等级高的优质买家也顶多判你一般违规扣3分，并不会屏蔽7天，无论是交易纠纷或者是恶意售后，一定不要先骂人，如果买家回骂，再投诉扣三分，买家如果不回骂，直接投诉肯定屏蔽，最好的办法是私下协商赔礼道歉取得买家谅解主动撤销，没有别的办法，各位卖家，在沟通过程中一定要克制，避免情绪失控，干久了形形色色的人都能碰到没必要得不偿失哈！
　　且不说谁在理，作为店家，在平台上骂人终究是很不明智的，无论你有多在理，骂人就是骂人了，后台他是看事实的，只要买家截图投诉被罚是注定的，所以一定要理智，尤其在和买家沟通的时候，千万别有过激的语言，即使心中有满腔怒火，也要克制，不要因小失大！开淘宝店各种情况都会遇到，要相信绝大部分买家都是很好交流沟通的！这次封店你就当作给你上了一堂淘宝大学的课吧，这样想就释然了！我这几天也遇到一件头疼事，折腾了一个星期，遇到职业挑刺的了，投诉要索赔，对方没有实际购物消费，就是在后台拍了又退，用一个截图来投诉工商索赔，在网上一查，没想到很多人有遇到这样的情况，遇到职业搞这个的公司了，后来证明对方未实际消费，且证据不充分，不了了之，这说明在淘宝这个大平台，什么事都可能遇到，心态要平和！淡定！淡定！
　　去年和朋友打了一个赌，朋友说只要便宜肯定没有人差评，我说哪怕一分钱包邮都有人差评。朋友不信，一个月卖了200多单一毛包邮的而且每单都是淘宝慈善项目全部捐献掉。开始差评还真没有，但是中评有五六个。直到遇到我做淘宝六年最奇葩最无耻的。一毛钱包邮，发得是儿童防拐报警器。大商场价值都是50元上的，结果收到说我欺骗她。给了老长老长的差评，我实在没有忍住。在淘宝上她那么没有素质把她的评价置顶在店铺首页，结果她就投诉我威胁她，淘宝处罚我全店屏蔽七天。我想比我冤的卖家应该没有了吧！图片放头条！
　　网购8年以上了，有个奇葩卖家，因为我退货，后来他没同意，最后我也没有退，他竟然给我差评，这种卖家心胸真是醉了，我准备再重新拍个然后差评回去