越是善于耐心倾听他人意见的人，业务成功的可能性越大

　　听是谈话的另一种方式
　　是一门艺术，也是推销的礼节，这种艺术和礼节的首要原则就是全神贯注地听取对方发表高见。
　　在推销过程中，谈话是在传递信息，听别人谈话是在接受信息。
　　作为推销员听人谈话，并非只是简单的用耳朵就行了，也不止于用心去理解，还需积极地作出各种反应。
　　这不仅是出于礼貌，而且是在调节谈话内容和洽谈气氛。
　　因此，作为一名推销员在听的过程中要保持良好的态度。
　　1。虚心
　　推销的一个主要议题是沟通信息、联络感情，而不是智力测验或演讲比赛所以在听人谈话时，应持有虚心聆听的态度。
　　有些人觉得某个问题自己知道得更多，就断然中途接过话头，不顾对方的想法而自己发挥一通，这是不尊重对方的表现。
　　他们急于发言，经常打断对方的讲话，迫不及待地发表自己的意见，而实际上往往还没有把对方的意思听懂、听完。
　　在推销场所，如果你不赞成对方的某些观点，除非是对你无话不谈的知心朋友，否则一般应以婉转的语气表示疑问，请对方解释得详细一些。
　　或者说：我对这个问题很有兴趣，我一直不是这样认为的、这个问题值得好好想想。
　　即使你想纠正对方的错误，也需在不伤害对方自尊的条件下以商讨的语气说：我记得好像不是这样的吧贵方在以往的推销中似乎是另一种做法如此这般，就足以使对方懂得你的意思了。
　　不必要的争辩，会打乱双方和陸的交往气氛。
　　有时，人们刚刚认识，没有谈上几句就谈崩了，常常是由于双方互不让步，都想纠正对方的错误而造成的。
　　听比说快，在这些时间空隙里，应该回味对方谈话的观点、要求，并把对方的要求与自己的愿望作互相比较，预先想好自己将要阐述的观点与理由，设想可行的推销方案。
　　2。耐心
　　就一般交谈内容而言，并非总是包含许多信息量的。有时，一些普通的话题，虽然对你来说知道得已经够多了，可对方却谈兴很浓。
　　这时，出于对推销对手的尊重，就应该保持耐心，不能表现出厌烦的神色。
　　越是善于耐心倾听他人意见的人，推销成功的可能性越大，因为聆听是奖对方谈话的一种方式。
　　作为推销人员能够耐心倾听对方的谈话，等于告诉对方你是一个值得我倾听你讲话的人，这样在无形之中就能提高对方的自尊心，加深彼此的感情为推销成功创造和谐融洽的环境和气氛。
　　因此，听人谈话应像自己谈话那样，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方。
　　当然，如果你确实觉得对方讲得淡而无味、浪费时间则可以巧妙地提一些你感兴趣的问题，不露痕迹地转移对方的谈兴。
　　3。会心
　　聆听推销对手说话，不只是被动地接受，还应主动地反馈，这就需要作出会心的呼应。
　　在对方说话时，你不时地发出表示听懂或赞同的声音，或有意识地重复某句你认为很重要、很有意思的话。
　　有时，你一时没有理解对方的话，或者有些疑问，不妨提出一些富有启发性和针对性的问题，对方一般是乐意以更清楚的话语来解释一番的，这样就会把本来比较含糊的思路整理得更明晰了。
　　同时，对方心理上也会觉得你听得很专心，对他的话很重视，会有酒逢知己千杯少之感，话题也会谈得更广、更深，更多地暴露他的内心。
　　在洽谈中，听者应轻松自如，神情专注，随着对手情绪的变化而伴之以喜怒哀乐的表情。
　　通过一些简短的插话和提问，暗示对方确实对他的谈话感兴趣，或启发对方引出对你有利的话题，当对方讲到要点时，要点头表示赞同。
　　点点头，这实质上就是发出一种信号，让对方知道你在听他的讲话，对方这时当然会认真地讲下去。
　　不管你是否意识到，你的表情总是在作出自然的呼应。
　　眼睛凝视着对方，表示你对他的话感兴趣，而若东张西望则显得心不在焉；有些人会下意识地看看手表，这可能意味着听得无聊，不想再听下去了。
　　当然，如果你确实有事想脱身，这倒是一种使人心领神会的暗示。
　　真正的推销员必须是一个好的听众，我们在推销商品时，常常错误地认为滔滔不绝才是推销，才能显出自己的伶牙俐齿。
　　其实，最高明的推销员恰恰在于多听少说。
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