外卖使我们得以足不出户地满足自身餐饮需求，许多人将其归功于互联网平台的整合，理所当然地认为这是互联网带来的功劳。 但北京的人社局的一位副处长，以自身的真实体验，在12个小时里，送了5单外卖，获得快递费41元。 当结束了一天的工作之后，他累瘫在路边，表示：太委屈了，这个钱太不好挣了。 图源：北京卫视系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》 北京人社局的副处长，体验外卖员一天，显然和他所处部门的规划息息相关，作为人力资源和社会保障事业的主管部门，这种亲自的体验，显然也是在释放一种信号。 在我看来，这个信号便是，互联网行业蓬勃发展的今天，平台在赚取难以想象财富的同时，那些真正在支撑起平台的人，得到应有的保障与待遇了吗？ 而外卖带来的便利性，背后到底是平台还是商家与骑手在进行支撑？ 图源：北京卫视系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》 互联网平台真正的 功臣 副处长的切身体验，正契合了从群众中来，到群众中去，这自然是一种值得我们点赞的行为。 互联网企业通过建立平台，打破了商家、骑手、用户之间的信息不畅问题，从而使我们所有消费者都可以体验到便捷的体验。 现如今我们的实际生活中，也充满了各式各样的平台，涉及到购物、外卖、打车等多个与我们息息相关的领域。 甚至于说，现如今我们离开了平台，将变得十分不适应，毕竟这意味着我们无法享受互联网带来的边界生活。 但如果我们深入地思考一下，互联网带来的便捷体验，真的是由平台来支撑的吗？ 01互联网的便捷由谁带来 我们为何会觉得互联网平台给我们带来了更好的生活体验？最主要的原因是互联网所带来的便捷性。 显然，我们手指只需要在手机上轻点几下，便可以完成曾经需要近乎半小时才能完成的事情，每个人都可以从中感受到节省时间的快乐。 但这种便捷，是否是通过平台本身可以实现的？显然不是，如果我们在平台下单后，没有商家为我们准备餐食、没有骑手为我们提供配送服务，那么平台也就没有了存在的意义。 正如一直被我们所调笑的俄罗斯随缘配送服务一般，如果配送服务不及时，平台也很难存活。 但这种及时性所带来的便捷性，实际上是商家的标准化出品优化、骑手争分夺秒地配送所带来的。 02互联网平台的功臣 我们之所以称服务为平台，原因在于平台仅仅是提供了一个类似于中介的服务，它不过是为商家、骑手、用户提供了一个交易平台。 而当这个平台聚集了巨大的流量之后，平台则可以放心地去约束商家与骑手，要求其按照自己的想法去提供服务。 平台虽然有着存在的意义，毕竟没有平台的存在，这个缺乏约束的市场便是混乱且无序的，但这并不意味着平台则有权利占有大部分利润。 因为平台与商家、骑手之间的关系，本就是相辅相成的，但现如今的实际情况却是，大家只记得平台，却忘记了那些真正支撑起平台的功臣。 那些骑手、那些小店家所面临的窘境被我们所忽视。 骑手与商家的 窘境 骑手与商家正在面临窘境，这是毫无疑问的，商家所面临的不仅是连年上涨的租金，还有外卖平台越来越高的抽成。 骑手也需要面临外卖时效性的强制要求，稍有违背则会面临收入的减少，但时效性的计算，显然是无法面面俱到的。 更为重要的是，随着平台在竞争中脱颖而出，成为行业的寡头后，平台则握有商家与骑手的关键命脉。 于是我们可以看到，即使是在2020年的特殊情况下，某外卖平台仍然采取了类似于二选一的抽成模式，而商家如果选择双平台上架，抽成则高至1523，而餐饮业的净利润率，一般为810。 现如今，许多人仍认为外卖骑手的月收入可达万元，但实际上，根据相关调查报告显示，月收入超万元骑手仅占7。7，而近半数骑手的收入为40008000元。 骑手随时要面临恶劣的天气与多变的交通，在许多人看来这是一种用生命赶时间的工作，而回报显然是不足的。 增量到存量所暴露的 矛盾 许多人将资本的逐利本质看做一种正常、积极、值得认同的行为，似乎任何企业都应该为了利益而不顾一切。 但现如今我们已经可以逐渐地感受到，随着资本对市场完成整合、形成寡头地位之后，便会开始影响到我们的生活。 当资本实现垄断地位，也就意味着他可以停止以烧钱来对用户进行教育，他有资格去对市场中的上下游与消费者进行收割。 在前几年，许多平台在进行收割时，我们并没有表现出过多的关注，甚至于其本身的从业者，也并没有表现出强烈的不满。 但如果我们仔细观察，便可以发现在近几年中，大众对资本的不满愈发强烈，而在经历了疫情之后，这种矛盾更加得以凸显。 原因在于，我们现如今已经逐渐由增量经济转为存量经济，市场中已经不具备足够的开发空间，我们无法体验曾经那种飞速增长的过程。 曾经资本可以通过烧钱来培养我们的消费习惯，可以通过烧钱来促使自己的员工去贯彻这种方式。 但随着增长停止，资本需要在现有的市场进行竞争时，这种给用户、员工带来福利的活动便自然会停止。 从而也就使真正的矛盾得以凸显，这种矛盾说得直白一些，便是企业与员工之间的分配矛盾。 薪资分配的 矛盾 在经济高速发展的情况下，许多矛盾都会被得以隐藏，在工资保持增长的情况下，企业的许多分配问题自然不会得到重视。 而随着增量转变为存量，现如今在网络上有一种论调，那便是企业赚钱并不需要给予员工更多的工资，原因是企业雇佣你时双方已经对薪资达成了共识。 这看似很有道理，企业以薪资作为成本对员工进行了雇佣，员工的价值已经体现在薪资之中，企业的额外盈利，则归咎于企业自身的管理能力，而非员工的能力。 不过，这要建立在一个前提之上，那便是企业不会对员工进行额外的要求，不会要求员工进行更多的产出与更高的技能精进。 但实际上，企业无时无刻地希望员工进行更多产出，也希望员工有着更好的工作能力，从而以此实现企业更多的盈利。 于是企业与员工之间对薪资的判定则产生了不同，员工希望可以获得更多的工资，而企业却希望员工的工资保持不变。 但员工不能容忍这种不稳定的状态，因为物价的上涨导致了员工购买力的下降，薪资与福利的合理分配，势不容缓。 在最近的一段时间，我们可以看到许多企业由于涉嫌垄断而被调查，也有企业因为二选一等垄断行为遭到了巨额的处罚。 这其实便是在削弱大型企业对市场的控制力度，从而使市场回归一种良性竞争之中，使市场出现新的竞争者，从而迫使企业对员工提供更高的待遇。 反垄断只是第一步，下一步自然是提高员工的福利待遇与安全保障，从而使聚集的财富得以重新流转，为市场焕发出更多的生机。 资本的无序扩张必然遭到遏制，而受益者，正是那些真正支撑起资本的商家、骑手与消费者。
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