演讲时应该注意的细节

　　在上篇文章中我讨论了《你的演讲为什么失败》的各种原因，接下来我要说的都是一些细节问题，因为人们都很挑剔，所以我们还是要予以重视。如果你经常在同一种细节上出错，观众就会发现这些错误，他们的注意力也会被打断。没有人能够杜绝所有的错误，因此我总是把这份清单随身携带着。如果你在大的方面表现不错，那么就可以忽视这些细节，但如果你想追求完美，不想让观众因为这些细节而受干扰，那么你就该好好看看这份清单。
　　如果不是看自己演讲的录像，或者有人随时帮你记录，那么你自己很难发现这些细节之处：
　　嗯和呢等语气词。这些都是用于过渡的语气词，在日常对话中并无大碍，但是当你是在给观众做演讲时，这些词就会变成一种干扰。要想改变这个习惯，你可以用停顿来代替这些词。开始的时候，你也许会觉得冷场，但是停顿能起到另外一种作用：当大厅安静下来的时候，观众的目光就会聚向你。
　　分心和小动作。当你重复做某种动作时，这也会给观众带来困扰。如果你不停地擦弃子，把手插入口袋又拿出来，这些小动作都会分散观众的注意力。比如我有神经性痉挛，这听起来很奇怪，当它发作的时候，我右边的第二根肋骨就会痒。如果你看了我的许多演讲，就会发现，出现这种情况的概率是30。我也不知道为何会这样（也许我还保留着一些灵长类的基因吧）。虽然现在比以前好多了，但有时我还是会这样。
　　背对观众。你一定要避免背对着观众。如果你需要看自己的幻灯片，也要尽量保持面对观众，从一个斜的角度去看。
　　重复。有时我们会重复地说某些话，例如，这个是关于、接下来、现在我们要等，这些话都是为了引出下一张幻灯片。要表达同一种意思，我们总能找到不同的方法，但是首先你要认识到自己的那些用语是多余的，你只是习惯性地依赖它。
　　缺乏眼神沟通。你的眼睛看着哪里？如果演讲者是新手，那么他会看着自己的鞋子，盯着某位观众，或者看着空旷的地方。其实，你至少可以看着观众席的后排，这样观众就会认为你正在看着其他的观众。最好的眼神交流是在不同的时间看不同的地方，扫视观众以达到自然的效果，即使你只是装出来的自然，那也比不自然好。
　　表现得不自然。有的人把手插到口袋里看起来会很自然，更多的人看起来会不自然，这给了我们什么启发呢？每个人表现自然的条件不同，我们只有表现得体，观众就只会关注我们的演讲，而非我们表现得不自然的原因。如果你一直盯着讲台上的水壶，担心它会掉下来，那你就会表现得不自然了。这时，你可以把水壶挪个位置。如果你觉得穿西装不舒服，那就不要穿，但是一定要确保自己的衣着要显出对观众的尊敬。一定要做那些能让你表现得自然得体的准备工作。如果你屏住呼吸，讲话没有停顿，不给观众思考的时间，那么不论你如何否认，你的表现都将是不自然的。
　　缺乏激情。即使你的演讲平淡无奇，如果你表现得富有激情和热情，就会发现还是有不少观众愿意倾听你的思想。然而，很少有人能讲得富有激情。演讲者自以为讲得很有激情，但在观众看来，他们只是表现平平。你可以观看那些富有激情的演讲视频（马丁路德金的《我有一个梦想》的演讲就是不错的例子），然后对比自己的演讲视频。想想如何在保持自己特色的基础上，再加入更多的激情。
　　没有注明参考数据。如果你的研究借鉴了他人的观点，那么最好表明出处。如果你只是简单地说有研究表明，而不提及这些研究的来源和出处，就会给人们一种捏造的感觉，或者人们会认为你根本就不知道它的出处。
　　不了解观众。演讲前一定要弄清楚，观众是哪些人，他们想知道什么，需要听到什么。
　　最后，一个演讲者要学会从听众那儿获取反馈信息来了解自己的演讲。有时组织者会组织反馈意见调查，但是你能从听众的反应获得更具参考价值的免费反馈信息。如果我的观众有以下这些表现，那么我就知道自己还是做对了一些事：
　　他们和我有眼神交流。在不同的文化中，关于笑、鼓掌、提问都有不同的礼仪，但是眼神交流却是无国界之分的。有一个试验就能证明如果你对观众说：在5秒钟之内，哪些人看着我，我就给他1000万美元。之后开始从5到1倒数计时，绝对有100的观众会看向你。因此，只要你讲的话题很有意思，你就能阻止人们玩手机纸牌、敲电脑键盘或者开小差。如果每隔10分钟左右，你能重新赢得那些观众的注意力。那你就成功了。你还可以用一些小奖品或者提一些小问题来保持观众的注意力。
　　他们会提问或者给出评论。所有的反馈都是很宝贵的，即使这些信息是告诉你演讲如何糟糕，但填写反馈表或者给你写邮件也都需要花费观众的精力。不论观众的回应是批评、提问、提建议还是给你参考意见，这都证明了你选择的话题是对的，而且你得了观众一定的关注，因此才能得到他们的回应。如果他们向你提出建议，或者更正你的错误，无论你是否同意他们的观点，你都应该谢谢他们。这是对他们投入精力的尊重。
　　组织者还会来邀请你演讲。组织者的反馈和观众的反馈是不同的，但凭经验而言，组织者若是再次邀请你演讲，那就说明你比活动中的其他演讲者做得好。
　　本文选摘自《演讲之禅：一位技术演讲家的自白》一书。