做好这几点课程月销量翻倍不是梦

　　想要实现课程月销量翻倍？想要做好项目，实现自己的价值？那就要做好以下几点：勇抓机遇；要有全局观念，接手一件事要先了解全局；入手项目，先调整策略再优化执行；要有数据意识，做好数据留存。
　　首先，我必须跟大家交代下背景：在这个项目开始之前，我在某垂直知识付费平台做品牌活动策划，主要的工作职责就是想各种活动让用户加深对我们平台的认知。按正常的流程，我是不会接触到课程，直到一次撕X，把我拖下了水。
　　（这是一篇执行文，涉及到的方法论较少，不过也许能从中有一点点收获。）
　　有矛盾就有机会，撕X带来的职场机遇
　　公司大Boss：这个月度课程（PS：公司每个月会推出一门价值99元的课程，作为更高阶课程的引流课）为什么销量越来越低？不要给我找理由，我要解决方案！
　　课程小姐姐：因为品牌包装没做好，正常课程包装应该是品牌策划去做，但是之前品牌没有介入。
　　公司大Boss：为什么不介入？品牌呢？把她叫过来！
　　会议室外的我，一脸懵逼的卷入了这个到底是因为谁，导致销量低的撕X。撕逼过程不多讲，最终的结果是：我可以背这个锅，但是后续这个项目的主控权交给我。
　　（注：职场里不背的锅还是要甩出去的，当时我接手这个项目是因为我对这一部分很感兴趣。）
　　接手一件事情，不是立马干，而是先了解全局
　　虽然之前没有售卖过课程，但是基于天天泡在人人都是产品经理这样优秀的平台，底层的逻辑还是有的。会议结束后，我就与课程小姐姐进入了深度沟通，了解了目前的推广方式和以往的数据。
　　数据层面分析
　　往期运营对于数据复盘比较少，所以只能针对仅有的数据进行初步展示。
　　预约用户与未预约用户对比：
　　前提：以往采取的是10天预约期3天售卖期的形式，旨在增加用户抢购的紧迫感。
　　预约的用户购买率为：11。2【预约且购买的用户数量预约用户数量】
　　非预约用户购买率为：10。8【未预约但购买的用户数量进入抢课界面但未预约的用户数量】
　　但基于数据，预约用户的购买率和未预约的用户基本持平，预约这一动作并不能起到提高用户购买意愿，但10天的预约期占用了大量的宣传资源。
　　运营层面分析
　　整个项目已经运营近10个月，但并没有完整的流程，没有标准化、流程化，很多事情的责任划分不明确。
　　课程主题和内容是由讲师来定，课程PPT修改、内容打磨、品控方面并没有更多的部门或人参与进来。
　　以往采取的宣传渠道主要为：APP、社群、直播、工作号朋友圈，但并无具体统计各渠道销售占比及转化率。
　　各渠道宣传方式及物料一致，并未考虑用户触达场景。
　　无成型的数据监测体系，导致难以查找问题的源头。
　　整体分析下来，这个项目可优化的空间还是很大的。看到分析的结论，我甚至有些小窃喜，因为我知道稍加改善就必然能有收益。
　　先调整策略再优化执行
　　找到了一部分问题，接下来就是要想方案了。这种情况下，大多数人可能就是针对以上的问题一条条看有没有什么优化的点，进入到执行阶段了。如果这样，只能短期一定程度提升销量，并不能从根本上解决这个项目的问题。
　　而如果想要质的变化，需要的是从根本上进行梳理。
　　我给自己定的目标是：以项目流程化为大方向，并提升各个环节的指标。
　　对一门课来说，最重要的不外乎内容、包装、宣传售卖。于是，我从以上几个方面进行了分层构思，形成了如下流程：
　　课程层面：实现主题合理化、讲师内容高质化
　　之前的主题，一般都是由讲师自己决定，这样就会存在一个严重的问题讲师只讲自己擅长的领域，但这个领域未必是受众感兴趣的。就像你非要给运营的同学讲什么的C语言，非要让产品的同学学习怎么活跃社群，这样的结果就是鸡同鸭讲。脱离了用户，课程就变成了自嗨。
　　于是在定主题这个环节，我总结出如下步骤：
　　调取历史同时期数据表现较好的内容（包括文章、课程等）筛选出3个意向主题在订阅号及社群等渠道进行主题投票（不低于600次投票）以最高投票数量为下月度课程主题与讲师沟通3次课程大纲讲师试讲1次课程定稿。
　　包装层面：将课程产品化
　　解决了内容问题，是不是就直接开始宣传了呢？
　　当然不是。
　　如果说，继续按照以前的模式运营，那这还是一个课程而已。而我想把这个课程变成公司的一个王牌，那我就必须把这个课程产品化。
　　我需要怎么做，才能让这个每月一次的课实现他最大的价值，得到最多的关注？让他不仅仅是一个课程？
　　如果我把这个项目定位为一个产品，那内容就仅仅是其中的一小部分。我需要思考更多的问题，比如：我如何让这个产品的感知更高？如何让这个产品的体验更好？如何让这个产品发掘更多的用户价值？
　　于是在课程的基础上，我设计了如下几个支线，来满足我的需求：
　　打造用户感知：
　　主题投票：在上面主题投票在这个层面，其实我是把营销逻辑融入进去了，把主题投票以你的课程你决定为主题进行推广，与用户产生互动，让触达的用户有参与感，侧面对这个课程起到了预热的作用。
　　课程前直播：每个月在课程上线前一天进行直播，直播内容是在大主题中甄选1个小点进行，一方面是扩大认知，另一方面也是为了销售预热。
　　项目发声人格化：每个月这个项目的对外发声统一由冠军（化名）进行，从而实现大家对这一名称的认知。
　　提高用户体验：
　　入学通知：设计定制化入学通知书（用ih5实现）。
　　每日伴读：每日课程进度同步，发送课程思维导图、发送打卡海报。
　　挖掘用户更多价值：
　　这一部分主要考虑两方面，一方面是如何让用户学完之后能留下东西，另一方面是如何让学员学完之后进行主动传播。
　　奖学金：收集优质作业，为下次宣传储备内容。
　　结业证书：设计定制化结业证书让学员秀出结果。
　　优化宣传：实现宣传效果最大化
　　宣传主要涉及三个方面，一是宣传时间；二是宣传渠道物料；三是宣传数据统计。
　　首先，在宣传时间上，取消了预约期，改为7天99元售抢购期7天后999元的销售模式。
　　其次，在宣传物料上，改变详情页撰写方式，并对不同的渠道制定了不同的宣传物料和文案，从而实现效果最大化，具体的执行内容在本文中就不进行详细阐述了。
　　最后，是一定要形成数据意识，宣传物料的撰写和设计，不能主观决断，实时观察数据进行调整，如果有条件可以进行AB测试。同时，要对各渠道的宣传效果和时间形成认知，比如：订阅号的转化率30为正常，但是这次只有23你就需要复盘问题出来哪里，同样的问题下次不能再出现。
　　结果呈现
　　总体结果：销量由360份月提升至1000份
　　分层结果：
　　项目产品化：从一门课程变成一个小型产品，提升了这个课程的价值。
　　项目流程化：通过这一次将所有的运营环节都进行体系化梳理，实现可复制的效果。
　　数据精细化：制作了自动化数据报表，可全方位监测宣传销售情况。
　　总结
　　最后，落实到经验总结上主要是这几个方面：
　　有问题就意味着有解决方案，是展现自己价值的好时机，但要量力而行。
　　跳出具体执行，从策略层面进行梳理。你可以把详情页的转化率从10提高到20，但是这个技能可能有很多人都可以。我们作为运营人员需要跳出来，从大面上进行分析，然后再聚焦小面优化。
　　有数据意识，如果做一个活动数据没有留存，那这次活动的经验就很难被总结和复用。