一体验概览 体验产品：豆瓣电影APPios版本 软件版本：3。6。4 设备型号：iphone5 操作系统：ios7。1。1 体验人：深蓝色的鱼 二行业概述 互联网电影在今年开始集中发力，以BAT三巨头涉足影视行业为明显的标志。在电影市场方面，互联网企业已经渗透到各个环节，与用户接触最多的是影院（电影票）和影评，因此多个公司都是在这两个环节上进行布局，并且都占据了一定的市场份额。 三产品结构 豆瓣电影APP结构图 四感官体验 1。双横版设计 只有内容栏Tabbar，没有传统的Titlebar，如图所示。 思考1：为什么没有使用传统的三横版设计结构？ 分析：移动用户习惯了带Titlebar的应用，去掉之后用户会习惯性的下滑屏幕，转而出现的是隐藏的影片搜索框（如图4。2所示），强化了这一新功能，即在整个APP的任意界面下滑屏幕都会出现影片搜索框。 思考2：为什么加入这个新功能？ 分析：豆瓣电影的定位不仅是想让用户通过它购买电影票，更多的是想突出自己的特点，即提供一个影视库，在使用该APP时可以随时查找自己想要找的电影。猫眼电影在5月6日发布的5。6版本就新增了影库页面，并将其入口设置在了首页的Titlebar中，而且其做的更加细致，可以按地区按类型搜索影片。 2。影片布局 三横版改为双横版，但内容栏的容量并没有改善，仍然只是展示6部完整的影片，最后一行的海报被卡掉一半。 建议：将海报面积或者排版间距缩小，使首屏有效信息量增加，如下手绘图所示。 3。Tabbar 只有三块文字上映影院我的电影，没有形象化的小图标，并且个人感觉上映这个词语更多的是用作谓语，与影院、我的电影这两个名词在词性上不太统一。 4。不同模块的载入界面不统一 有的只有一个缓冲圈，有的是载入中有的则是更新中，如图所示。 不同的载入画面 5。在线选座 （1）深色为未选座位，浅色为已选座位，不符合用户感知习惯； （2）座位是按列标号的而不是用户习惯的按行标号，这同样不符合实际生活中影院的排座方式； （3）放弃当前选座时，界面要有两次刷新：正在释放已选座位、正在更新座位，这会让用户感觉刷新过程过于复杂，进而产生一定的烦躁感，即使后台程序需要两个步骤完成，但在用户反馈界面合二为一即可。 五功能体验 影片 影片资料图和长影评分享 （1）功能 想看充当的是收藏夹的作用，与我的电影模块进行了平台内的融合。 看过了即写短评，可以同步到豆瓣广播，与豆瓣APP进行了平台间的融合。 （2）几点问题 在影片简介页面若点击影院等其他模块后，再切换回上映模块则直接返回首屏，并不是刚才的影片简介页面，用户还需要再次点击刚才的影片才能重新回到简介页面； 长影评的分享功能只有微信好友以及朋友圈，却没有豆瓣APP，建议增加分享至豆列的选项，增强了与豆瓣的互动。 影评 豆瓣电影最本初的功能就是分享影评，所以在APP上这同样应该是它的核心功能之一，很多用户都是来看影评，写影评的。所以为了更好的拉动用户去购票看电影，就要提高影评的权威和可靠性。 所以长影评是按照有用的多少进行排列，短影评是按照点赞的多少进行排列。但是如果用户不多用或者多想，就不能发现这个排列规律，也就是这种排列方式的引导性并不明显。建议加一个最赞短评最赞影评的标题，以及一键发影评的入口，如图所示。以便将功能服务做到极致。 最赞短评 购票 （1）大部分影院只能购买当天的票； （2）优惠力度不如猫眼电影，如图所示，同一影院的同一影片，一个售价50元，一个售价48元； 豆瓣票价图VS猫眼票价 （3）没有明显的团购位置； （4）影院数量：豆瓣电影172家，猫眼电影175家。 分析：在用户体验中，价值体验也是其重要的组成部分，豆瓣电影的价值体验组成如图所示。 价值体验的组成 从图中可以看出，基础价值也就是应用的核心服务，在核心服务做到极致的基础上，期望价值和附加价值则可以为应用带来更好的口碑，虽然口碑难以量化，但它却是最好的拉动手段。 我的电影 （1）我的兑换券、优惠券用户并不清楚两者的区别是什么，并且两者的提示文字的字体颜色不统一，如图所示； 兑换券提示文字和优惠券提示文字 （2）没有明确的文字或者图示说明这两种券的获取方式，可以做如图所示的改进，在界面右上角加一个小i的图标，可以显示帮助信息，即解释说明如何获取兑换券。 （3）没有意见反馈入口，这是情感体验做的不足的地方。猫眼电影不仅有意见与反馈入口而且有一个问卷调查的入口，这让用户有一种意见被尊重的感觉，用户至上的理念被实时体现； （4）猜你喜欢amp；amp；豆瓣电影TOP250是其影视库特色的体现，也是增强了浏览体验的方式，即增强了吸引性； （5）账号设置中没有清空缓存的功能，这在以后应用的使用中可能会带来卡顿的影响。 六与豆瓣APP 拉动 （1）广告：启动界面找到好电影，就用豆瓣APP； （2）植入：首屏界面、影片资料以及我的电影中的应用推荐都有直通豆瓣APP的入口。 分析：互联网产品通过彼此之间的互相拉动，可以有效提高产品的用户数，其中常用的拉动手段有广告、植入以及融合。豆瓣APP晚于豆瓣电影APP的发行，而且从百度指数的需求图谱（图6。1所示），对于豆瓣用户来说需求最强的就是电影，所以它可以很好地拉动豆瓣APP，为其导入更多的流量。 弱化社交形成封闭体验 影响拉动效果的另一个很重要的因素就是封闭体验。我们注意到在影评模块中不论是短评还是长影评都只有点赞或者评价有用没有的功能，并不能进行回复，这其实是豆瓣电影在弱化社交功能。我们知道豆瓣本身的定位就是百科社交，所以社交是其很重要的组成部分，但这项功能是豆瓣APP的重点。弱化豆瓣电影的社交功能，既可以保障影评购票这两个核心服务不受影响，又可以让两款APP形成更好的封闭式体验。这就是再告诉用户：如果你被某人写的长影评所吸引，想去关注Ta，那就去豆瓣APP吧；如果你觉得某个短评写的很赞，想与Ta交流心得，还是去豆瓣APP吧。 七几点建议 豆瓣用户常被冠以文艺、小清新的头衔，看完电影去豆瓣写写影评或许已经成为一种习惯，当时间久了，有时就想要回忆一下自己写过的影评，一定会往事历历在目吧。所以建议在我的电影模块中加入一个我的影评，供文艺范儿的豆瓣用户追忆自己的都办往事。 O2O市场已经成为了时下热门，以猫眼电影为例，各种线下电影做得如火如荼。除此之外，时光网、格瓦拉等电影APP的不断改进，让电影市场的竞争愈发激烈，只做好线上应用并不能使豆瓣产生明显的优势，所以线下这块市场还是有很大挖掘潜力的。可以结合豆瓣自己用户的特色，不定期组织影迷活动，豆瓣的小组就是很好的组织形式，这是豆瓣得天独厚的优势。
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